Verkehr
TÜV NORD vor Ort in Frankfurt
Wenn vom 11. bis zum 16. September die Automechanika als „Internationale Leitmesse der Automobilwirtschaft“ ihre Pforten geöffnet hat, ist TÜV NORD mit dabei. Präsentiert wird ein umfassendes Dienstleistungsangebot für Autohäuser und Werkstätten, das weit über die Hauptuntersuchung und andere amtliche Tätigkeiten hinausgeht. Die TÜV-Sachverständigen zeigen neue Serviceangebote, mit denen die Kundenansprache, die Kundengewinnung und die Kundenbetreuung gezielt weiterentwickelt werden können. Durch die Optimierung von Prozessen soll Nutzen und Mehrwert für Autohäuser und Werkstätten geschaffen werden. Motto am gemeinsamen Messestand mit der Firma API - Automotive Process Institute in Halle 8: „Mehr Umsatz und Ertrag in Service und Fahrzeugverkauf“.
Beispiel Hereinnahmegutachten: Am Messestand wird die Fahrzeugbewertung an einem Ausstellungsfahrzeug live gezeigt. Das hier erstellte Gutachten bildet die einheitliche Basis für unterschiedliche fahrzeugbezogene Dokumente wie die Minderwertkalkulation, die Reparaturkostenermittlung oder ein Beweissicherungsgutachten.
Für Aktion am Messestand sorgt auch der Partner API – Automotive Process Institute, der einen Direktannahme-Roboter präsentiert, der in der Lage ist, vollautomatisch und berührungslos das Fahrwerk und das Reifenprofil zu vermessen. Gleichzeitig kann der Serviceberater Flüssigkeitsstände, Glasschäden Kratzer am Lack und Dellen aufnehmen, diese via iPad dokumentieren und in das Dialogannahme-Cockpit übertragen.
Apropos Software: Als autorisierter AdWord-Reseller unterstützt TÜV NORD Autohäuser bei Internetaktivitäten. Bei Google gefunden zu werden bedeutet schließlich, von Kunden gefunden zu werden.
Mit dem Erinnerungsservice bietet TÜV NORD ein Tool an, mit dem für das Autohaus persönlich und termingerecht zur nächsten HU eingeladen werden kann. Schließlich kann der Kunde dann über den Online Termin Service schnell und sogar außerhalb der Geschäftszeiten Termine buchen.
Am Messestand befindet sich auch das TÜV NORD Kundenbarometer, mit dem eine schnelle Zufriedenheitsmessung per Knopfdruck möglich ist. Per Online Datenbank wird die Auswertung zum Kinderspiel.
Zurück zum Internet: Mit dem ServiceLister können Reparatur- und Servicedienstleistungen schnell, einfach und professionell im Internet angeboten werden. TÜV NORD zeigt, wie es geht.
Halle 8, Stand B 28.
Über die TÜV NORD Gruppe
Die TÜV NORD Gruppe ist mit über 10.000 Mitarbeitern einer der größten technischen Dienstleister. Mit ihrer Beratungs-, Service- und Prüfkompetenz ist sie weltweit in 70 Ländern aktiv. Zu den Geschäftsfeldern gehören Industrie Services, Mobilität und Bildung. Mit Dienstleistungen in den Bereichen Rohstoffe und Aerospace hat der Konzern ein Alleinstellungsmerkmal in der gesamten Branche.
Leitmotiv: „Wir machen die Welt sicherer“.
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