{if|defined(lastname)| {switch:salut :male :Sehr geehrter Herr {lastname}, :female :Sehr geehrte Frau {lastname}, :default:Sehr geehrte(r) {firstname} {lastname}, } |else| Sehr geehrte Damen und Herren,}

das Jahr ist fast vorbei – ein willkommener Anlass, um auf unsere Erfolge im Jahr 2018 zurückzublicken. Gemeinsam konnten wir mit Ihnen Neues gestalten, Ihr Wissen teilen und uns Herausforderungen stellen – dafür danken wir Ihnen.

Mit Ihrem Einsatz sichern Sie nicht nur die hohe Qualität unseres Seminarangebots, sondern tragen auch zur beruflichen Weiterentwicklung der rund 60.000 Teilnehmer bei, die jährlich unsere Veranstaltungen besuchen. Um die gute Zusammenarbeit in den kommenden Jahren zu fördern, gibt es eine neue Ansprechpartnerin für das Referentenmanagement: Melanie Grass.

Sie betreute seit 2012 die Themen Qualität und Unternehmensführung in der Geschäftsstelle Hannover. Oliver Wolter kann sich somit vollständig auf die Produktentwicklung und das Wachstum im Bereich Unternehmensführung konzentrieren.

Was sonst noch kommt, haben wir wie immer kurz und bündig für Sie in diesem Newsletter zusammengefasst.

Das Team der TÜV NORD Akademie wünscht Ihnen und Ihren Familien ruhige, besinnliche Weihnachten und einen guten Start in das Jahr 2019!

Herzliche Grüße

Im Internetauftritt der TÜV NORD GROUP gibt es jetzt einen eigenen Bereich speziell für Referenten. Unter dem Menüpunkt „Bildung“ bietet die neue Rubrik Referentenmanagement jede Menge Infos und Services, darunter das geschützte Referentenportal Caruso mit aktuellen Teilnehmerzahlen und Seminarbewertungen. Dazu gibt es spannende Interviews mit Trainern, Eindrücke von unseren regelmäßigen Referententreffen sowie Infos zu unseren kostenlosen Weiterbildungsangeboten für Referenten. Im Bereich „Wissen kompakt“ erwarten Sie vertiefende Fachbeiträge zu spannenden Themen, von Datenschutz und IT-Sicherheit über Energieeffizienz bis hin zu Herausforderungen der modernen Arbeitswelt.

Zukünftige Referenten können sich nun direkt online bei uns bewerben – dank des dynamischen Marktes haben wir immer Bedarf. Natürlich können auch unsere Kunden sich davon überzeugen, wie sehr wir unsere Referenten wertschätzen und wie wichtig uns ein transparenter Umgang und Qualität sind. Vor allem aber wollen wir den Austausch zwischen unseren Referenten und der TÜV NORD Akademie fördern. Seien Sie dabei, beteiligen Sie sich aktiv! Gerne entwickeln wir unser Angebot nach Ihren Wünschen weiter.

Ihre Ansprechpartnerin: Melanie Grass, Tel. 0511 998-62026.

Am 22. September erlebten über 70 Referenten und Mitarbeiter der TÜV NORD Akademie einen spannenden Tag in der Autostadt Wolfsburg, dem Auslieferungszentrum und Freizeitpark von Volkswagen. Zusammen mit Axel Dreckschmidt, Geschäftsführer der TÜV NORD Akademie, Produkt- und Seminarverantwortlichen sowie Geschäftsstellenleitern nutzten die Referenten die Möglichkeit zum zwanglosen persönlichen Austausch. Auf dem Programm standen zudem die Besichtigung der Produktionsausstellung, eine Erlebnisführung durch das Automuseum sowie eine maritime Erlebnistour auf dem Mittellandkanal.

Die TÜV NORD Akademie lädt alle zwei Jahre zum großen Referententreffen ein, jeweils mit neuem Programm und an einem anderen Ort. „In diesem informellen Rahmen können wir über neue Entwicklungen sprechen, aktuelle Themen aufspüren und die bestehende Zusammenarbeit reflektieren“, sagt Axel Dreckschmidt.

Neben der Organisation und Durchführung von Seminaren und Lehrgängen hat das Thema „Kunde“ einen sehr hohen Stellenwert, gilt es doch, in erster Linie Kundenbeziehungen aufzubauen und diese zu pflegen. Bei der TÜV NORD Akademie sind dafür neue Mitarbeiter im Einsatz:

• Sven Kratzke rund um Hannover, Osnabrück, Bielefeld, Paderborn und Kassel
• Kerrin Saathoff von Essen bis Köln
• Melanie Vogt rund um Berlin, Braunschweig, Magdeburg, Halle, Leipzig und Dresden

„Eine wichtige Vertriebsaufgabe ist das Netzwerken und Cross-Selling, um die Kundenbindung zu stärken und Wachstumspotenziale auszuschöpfen“, erklärt Regionalleiter Frank Dietrich. Die Vertriebsmitarbeiter sollen dafür den Bildungsbedarf potenzieller Kunden ermitteln und sie durch eingehende Beratung für die TÜV NORD Akademie gewinnen – vom Kundentermin bis zum Inhouse-Angebot, begleitet durch die örtlichen Geschäftsstellen. Außerdem unterstützen sie das Produktmanagement der TÜV NORD Akademie dabei, mithilfe des Kundenfeedbacks neue Seminare zu konzipieren und bestehende Produkte weiterzuentwickeln.“

Im passwortgeschützten Online-Portal Caruso können Referenten der TÜV NORD Akademie einsehen, wann sie für welche Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen eingeplant sind. Außerdem können sie Zeiträume blocken, in denen sie nicht verfügbar sind – für eine komfortable Terminplanung mit den Mitarbeitern der TÜV NORD Akademie.

Wenn Sie noch nicht registriert sind: Bitte einfach bei Melanie Grass melden (Tel. 0511 998-62026, mgrass@tuev-nord.de) oder bei einem Kollegen der nächstgelegenen Geschäftsstelle. Sie erhalten dann einen Benutzernamen und das vorläufige Passwort, mit dem Sie sich auf der Startseite des Seminarfinders einloggen können.

Und so geht’s:
Am linken Bildschirmrand erscheint Ihr persönliches Menü. Bitte ändern Sie zunächst unter „Mein Profil“ Ihr Passwort und speichern Sie die Änderungen. Der Menüpunkt „Meine Veranstaltungen“ zeigt Ihre künftigen Termine bei uns an. Beim Klick auf eine Veranstaltung erscheinen weitere Details, darunter die aktuelle Teilnehmerliste. Anhand des Buchungsstandes können Sie abschätzen, ob die Veranstaltung wie geplant stattfinden wird. Außerdem wird angezeigt, aus welchen Bundesländern die Teilnehmer kommen – wichtig für die Vorbereitung länderspezifischer Themen. Nach der Veranstaltung können Sie hier auch die Referentenbewertung einsehen.

Unsere Kunden erwarten heute, dass sie ihre Seminarunterlagen auch elektronisch downloaden können. Das zeigt nicht zuletzt das diesjährige Pilotprojekt, bei dem die Teilnehmer des Seminars Datenschutzbeauftragter (TÜV) vom Seminartag an bis zu 14 Tage lang die Unterlagen herunterladen konnten. Eine integrierte Teilnehmerumfrage machte deutlich, dass sowohl digitale als auch ausgedruckte Unterlagen gewünscht sind.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, möchte die TÜV NORD Akademie daher ab 2019 so viele Seminarunterlagen wie möglich über das geplante Kundenportal zum Download bereitstellen. Dabei sind wir auf Ihre Unterstützung als Referenten angewiesen.

In diesem Zusammenhang haben sich bereits unsere Allgemeinen Auftragsbedingungen für Referenten geändert (siehe Punkt 4): „Die TÜV NORD Akademie ist berechtigt, die vom Referenten zur Verfügung gestellten Unterlagen den Seminarteilnehmern im Rahmen des Seminars in digitaler Form zum Download zur Verfügung zu stellen, soweit der Referent dieser Möglichkeit nicht ausdrücklich widerspricht.“

Fragen hierzu beantwortet Ihnen gerne Roland Katholing, Leiter Produktmanagement, Tel. 0511 998-61980.

Laptops lassen sich mit einem einfachen Handgriff sperren – eine nützliche Funktion, wenn Sie zum Beispiel Ihr Gerät unbeaufsichtigt irgendwo stehen lassen. Referenten der TÜV NORD Akademie sollten beim Verlassen des Schulungsraums grundsätzlich ihren Laptop sperren. Damit ist dieser vor Fremdzugriffen gesichert und der Datenschutz gewährleistet.

Mit diesen Tastenkombinationen lassen sich Laptops im Handumdrehen sperren:

• Strg + Alt + Entf
• Windows-Taste + L

Sie haben noch kein Passwort zur Sperrung Ihres Laptops vergeben? Im Bereich Systemsteuerung können Sie unter „Benutzerkonten“ eines erstellen. Am besten jetzt gleich!