Prozesslandkarte

Beispiel einer erstellten Prozesslandkarte

Die Abläufe bzw. Prozesse des Unternehmens gliedern sich in den unten dargestellten drei Gruppen. Sie bilden das Gerüst unseres Unternehmens.

Gliederung der Prozessgruppen

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Führungsprozesse sind Prozesse, die zur Führung eines Unternehmens oder einer Institution notwendig sind.
Kernprozesse sind Prozesse, die die wertschöpfenden Tätigkeiten beschreiben. Sie bilden im Unternehmen oder der Institution das "Kerngeschäft" ab.
Serviceprozesse sind Prozesse, die die wertschöpfenden Kernprozesse in ihrer Leistungserbringung unterstützen. Sie stellen Abläufe dar, die die Zuarbeit zum Kerngeschäft beschreiben.

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