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Unser Experte: Olaf Jastrob

Olaf Jastrob ist Sachverständiger für Veranstaltungs- und Besuchersicherheit sowie Vorsitzender
im Deutschen Expertenrat für Besuchersicherheit (DEB).


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Zwischenüberschrift - H4

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Sachinformation

worüber ich informiere, was ich sage

Selbstoffenbarung

was ich von mir zu erkennen gebe

Beziehungshinweis

was ich von dir halte, wie ich zu dir stehe

Apellebene

was ich bei dir erreichen möchte

Beispiele für Konfliktsituationen

In Konflikte sind oft mehrere Personen involviert,  die Konfliktsituationen erscheinen kompliziert. Im Folgenden stellen wir Ihnen exemplarisch zwei konkrete Beispiele vor.

Eine Frage der Priorität

Ein Mitarbeiter hat Aufgaben unter Termindruck zu erledigen, die sein Linienvorgesetzter ihm übertragen hat. Zeitgleich arbeitet er als Spezialist in einem Projekt mit. Aufgaben, die er vom Projektleiter übernimmt, kollidieren terminlich mit seinen Aufgaben aus dem Tagesgeschäft. Sein eigener Konflikt: "Hat die Anforderung meines Linienvorgesetzten nun Vorrang oder die des Projektleiters?" Gleichzeitig haben diese beiden untereinander einen Konflikt aufgrund der für ihre Zielerreichung benötigten Kapazitäten.

Die Lösung: der Mitarbeiter macht seinen Linienvorgesetzten und den Projektleiter auf sein Dilemma aufmerksam. Diese versuchen untereinander, den Konflikt aufzulösen. Wenn dies nicht gelingt, entscheidet eine übergeordnete Instanz.

Der externe Projektleiter

Der externe Projektleiter stellt im Laufe des Projekts fest, dass seitens des Kunden unterschiedliche, offensichtlich intern nicht kommunizierte Anforderungen existieren. Der Einkauf erwartet von ihm eine kostengünstige und schnelle Umsetzung wohingegen die Fachabteilung eine perfekte Umsetzung des Projekts nach dem "state of the art" erwartet. Zusätzlich spürt der externe Projektleiter die Erwartung seiner Geschäftsleitung, das Projekt möge im Zeit- und Kostenrahmen bleiben, damit die Kalkulation aufgeht.

Dieser Konflikt sollte (ggf. unter externer Moderation) gemeinsam angegangen werden, um einen Rechtsstreit zu vermeiden und um eine Lösung zu finden, die die Interessen aller Beteiligten bestmöglich berücksichtigt.

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  • Entsprechend Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG) §2 (1) ist definiert: „Maßnahmen des Arbeitsschutzes im Sinne dieses Gesetzes, sind Maßnahmen zur Verhütung von Unfällen bei der Arbeit und arbeitsbedingten Gesundheitsgefahren einschließlich Maßnahmen der menschengerechten Gestaltung der Arbeit“.
  • §3 des ArbSchG verdeutlicht die Grundpflichten des Arbeitgebers: „Der Arbeitgeber ist verpflichtet, die erforderlichen Maßnahmen des Arbeitsschutzes unter Berücksichtigung der Umstände zu treffen, die Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten bei der Arbeit beeinflussen. Er hat die Maßnahmen auf ihre Wirksamkeit zu überprüfen und erforderlichenfalls sich ändernden Gegebenheiten anzupassen. Dabei hat er eine Verbesserung von Sicherheit und Gesundheitsschutz der Beschäftigten anzustreben.“

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FAQ

Sind Hunde im Büro erlaubt?

Grundsätzlich sind Hunde im Büro nicht erlaubt. Ausnahmen können sein:

  • eine fallbezogene Genehmigung
  • eine Erfordernis aus anderen Gründen (z.B. bei Blindenhunden, Therapiehunden, Polizeieinsatzhunden, Rettungshunden)

Wenn eine Erfordernis aus anderen Gründen vorliegt, müssen im Vorfeld die entsprechenden Rahmenbedingungen geschaffen werden, um den Hund mitbringen zu können.

Die Erlaubnis des Arbeitgebenden kann jederzeit widerrufen werden.

Welche Gesetze sind für die Mitnahme eines Hundes ins Büro relevant?

Die rechtlichen Rahmenbedingungen für das Mitbringen von Hunden ins Büro sind komplex und in hohem Maße vom Einzelfall abhängig. Folgende Gesetze sind zu berücksichtigen:

  • Arbeitsschutzgesetz
  • Arbeitssicherheitsgesetz
  • Arbeitsstättenrichtlinie
  • Hygieneverordnung
  • Infektionsschutzgesetz
  • Tierschutz-Hundeverordnung
  • SGB VII
  • Schwerbehindertengesetz

Fallbezogen gelten weitere Gesetze, Verordnungen, Richtlinien sowie auch das "Hausrecht".

Wann darf ein Hund mit ins Büro und welche Regeln gilt es zu beachten?

Für die Mitnahme von Hunden ins Büro müssen im Vorfeld viele Rahmenbedingungen geklärt werden.

  • Grundsätzlich hat vor einer Genehmigung eine Gefährdungsbeurteilung zu erfolgen, die alle Gefährdungen durch oder mit dem Hund im Arbeitsbetrieb berücksichtigt. Hierzu wirkt das Arbeitssicherheitsgesetz (ASiG), hervorgehoben §1, §6, §8.
  • Das Einverständnis der weiteren Beschäftigten im Büro liegt vor.
  • Die Hundehaftpflichtversicherung ist dem Arbeitgebenden nachgewiesen.
  • So gefordert, ist dem Arbeitgebenden ein Nachweis der Hundeführeigenschaften über einen Hundeführschein übergeben worden.
  • So gefordert, ist dem Arbeitgebenden ein Nachweis eines Wesenstests für das Tier übergeben worden.
  • Der Platz und die Aufenthaltsbedingungenen sind vorrätig und geklärt.
  • Ein Hund muss auch im Büro dem Tierschutz und Tierwohl entsprechend  gehalten werden (Dazu zählen ein eigener Platz, Wasser- und Luftversorgung, Bewegung im kleineren Bereich möglich, Auslauf in Zwischenzeiten).

Inwiefern muss der Arbeitsplatz für einen "Bürohund" geeignet sein?

Jeder Arbeitsplatz ist in den möglichen Gefährdungen einzeln zu betrachten. Grobe Richtwerte können sein:

  • Berücksichtigung von allen Unternehmen im Haus für mögliche Störungen oder Gefährdungen
  • Liegt eine Genehmigung vom Immobilienbesitzer vor, Tiere bzw. Hunde in die Immobilie einzubringen (bei Büro- oder Industriebauten besteht eine Zweckbestimmung über die Genehmigungsverfahren)?
  • Der Hund gelangt, ohne Erfordernis von gesondert zu sichernden Bereichen, durch das Haus ins Büro und auch wieder raus
  • Der Hund kann im Notfall in Menschenmengen mit evakuiert werden
  • Der Ausschluss im Bereich von Personen, die Angst vor Hunden haben oder Allergiker sind
  • Die Zustimmung aller liegt vor
  • Der Hund hat seinen Platz und kann sich artgerecht aufhalten
  • Der Hund stört nicht die Arbeitsabläufe
  • Der Hund ist versichert
  • Der Hundebesitzer verfügt über einen Hundeführschein
  • Das Wesen des Hundes ist für einen längeren Aufenthalt im Büro geeignet
  • Es können weitere Gefährdungen durch den Hund ausgeschlossen werden

Inwiefern muss der Hund für einen Aufenthalt im "normalen" Büro geeignet sein?

Der Hund sollte für die Mitnahme ins Büro die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Der Hund sollte nicht zu bewegungsintensiven Hunderassen gehören, denn in Büroanlagen mit mehreren Mitarbeitenden ist ein freies eigenständiges Bewegen auch bei Genehmigung zur Mitnahme zu unterbinden.
  • Der Hund darf nicht zu den gefährlichen Hunderassen zählen.
  • Der Hund muss aus sich heraus ruhig sein sowie den Umgang mit differenten Menschen kennen und ertragen ohne selbst in Stress oder Panik zu geraten.
  • Gegebenenfalls ist ein Wesenstest erforderlich.

Zudem sollte der Hund über eine Hundehalterhaftpflichtversicherung verfügen, die Personen-, Sach- und Vermögensschäden, die durch den versicherten Hund verursacht werden, abdeckt.

Es gibt bereits einen Hund in meinem Unternehmen. Darf auch ich automatisch auch einen Hund mitnehmen?

Auch wenn es im Unternehmen bereits Einzelgenehmigungen gibt, haben Mitarbeitende nicht automatisch einen Anspruch darauf, auch den eigenen Hund mitzubringen. Weder der Wirkbereich des Gleichbehandlungsgesetzes noch der des Gleichstellungsgesetzes bieten eine rechtliche Grundlage für die Mitnahme des Hundes ins Büro.

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Oliver Wolter

Oliver Wolter

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Produktmanagement
Am TÜV 1, 30519 Hannover

+49 511 998-62270

owolter@tuev-nord.de

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