Nutzen

Unzufriedene Kunden, Reklamationen, lange Arbeitstage – für Mitarbeitende im Einzelhandel kann Stress durch vielfältige Gründe ausgelöst werden. Die Corona-Krise hat zusätzliche Stressfaktoren geschaffen. Unser Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihre individuellen Stresswerte erkennen, mit belastenden Situationen im Berufsalltag gelassener umgehen, wie Sie im Gespräch mit Kunden und Kundinnen deeskalierend einwirken und Ihre gesundheitlichen Ressourcen schonen können. Sie lernen, wie Sie die aufgezeigten Strategien nachhaltig in Ihren Arbeitsalltag einbauen und verankern können, damit Sie auch noch langfristig Freude an Ihrem Beruf haben. Geleitet wird das Seminar von einem Mastertrainer, der Strategien des ausgezeichneten Konzepts „Wege aus der Stressfalle“ (Saarländischer Gesundheitspreis 2019) anwendet.

Inhalt

- Stress – ein Phänomen der Evolution

- Der individuelle Stressmarker

- Das Stressreduktionsmodell

- Lösungen gegen Ärger, Frust und Konflikte

- Nachhaltige Verankerung

Teilnehmerkreis

Führungskräfte sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einzelhandel.

Abschluss

Qualifizierte Teilnahmebescheinigung TÜV NORD Bildung

Termin(e)

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Veranstaltungsort

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Hinweise

Wir arbeiten mit einem qualifizierten Mastertrainer aus dem Projekt ‚Wege aus der Stressfalle‘. Bei Durchführung des Seminars im Bildungszentrum Völklingen erhalten die Teilnehmenden Verpflegung. Bei Gruppenschulungen wird für das Unternehmen auch eine Schmuckurkunde ausgestellt.

Teilnahmegebühr

{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

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{{ detail.Preis.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

Preis pro Person, inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung.

Ansprechpartner

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TÜV NORD Bildung gGmbH
Am Technologiepark 28
45307 Essen

+49 (0) 800 / 8888 050 {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_TEL }}
Fax: +49 (0) 201 / 8929-699Fax: {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_FAX }}

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Kurzbeschreibung

Schwierige Kundengespräche, steigende Anforderungen im Geschäftsalltag und dann auch noch Corona-Pandemie: Die Stressfaktoren im Einzelhandel bringen viele Mitarbeitende an ihre Grenzen. Unser Seminar unterstützt Sie dabei, gelassener mit Stresssituationen umzugehen und gesundheitliche Ressourcen zu schonen.

Alle Termine zu Deeskalation und Stressmanagement im Einzelhandel

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Sa, 25. 09. 2021

Völklingen

08:00 - 15:30 Uhr

TÜV NORD Bildung gGmbH
Bildungszentrum Fenne
Saarbrücker Straße 131
66333 Völklingen

Teilnahmegebühr:
295,00 € (inkl. USt)
295,00 € (zzgl. USt)

Fr, 08. 10. 2021

Völklingen

08:00 - 15:30 Uhr

TÜV NORD Bildung gGmbH
Bildungszentrum Fenne
Saarbrücker Straße 131
66333 Völklingen

Teilnahmegebühr:
295,00 € (inkl. USt)
295,00 € (zzgl. USt)

Ansprechpartner

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Am Technologiepark 28
45307 Essen

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Vermittlung von Grundkompetenzen mit individuellem Eintritt mit optionalem Praktikum

Jetzt Kenntnisse in Deutsch und Mathematik auffrischen und beruflich wieder durchstarten! In Voll- oder Teilzeit möglich.

Qualifizierung
8 Monate

Digitale Kompetenzen in der Arbeitswelt 4.0

Mit der modularen Qualifizierung digitale Kenntnisse erweitern

Qualifizierung
11 Tage

Modulare kaufmännische Anpassungsqualifizierung ProJob Training mit individuellem Eintritt

Mit selbstgesteuertem Lernen zur Qualifizierung

Qualifizierung
35 Monate

Deeskalation und Stressmanagement im Praxisalltag

Stress konstruktiv begegnen, körperlich und mental fit bleiben

Präsenzseminar
1 Tag
ab 295,00 € inkl. USt (295,00 € zzgl. USt)

Deeskalationstraining für Mitarbeitende in Verkehrsbetrieben

Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten z.B. für Busfahrer, Zugbegleiter, Kontrollpersonen (m/w/d)

Präsenzseminar
1 Tag
ab 360,00 € inkl. USt (360,00 € zzgl. USt)

Online-Kurs: Cross-Cultural Team Building (English)

Kompetente Kommunikation in internationalen Teams

Präsenzseminar
1 Tag
ab 350,00 € (umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG)

Effective Communication - International Business Management

Kommunikationstraining - Internationales Geschäft (Geschäftsenglisch)

Präsenzseminar
1 Tag
ab 350,00 € inkl. USt (350,00 € zzgl. USt)

Kommunikation und Gesprächsführung

Stärkung der Überzeugungskraft und persönlichen Wirkung

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.178,10 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Effective Business Communication 1

Professionel kommunizieren auf Englisch: Bürokommunikation 1

Präsenzseminar
1 Tag
ab 290,00 € (umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG)

Effective Presentations

Präsentationstechniken auch auf Englisch erfolgreich anwenden

Präsenzseminar
1 Tag
ab 290,00 € (umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG)

Webinar: Selbst- und Zeitmanagement

Steigerung der Effizienz und Effektivität mit Methoden zur Zieldefinition, Planung, Entscheidung und Realisierung

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Professionelle Chefassistenz

Kompetenz für Sekretariat und Organisation

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2 Tage
ab 1.178,10 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Mediation und Konfliktmanagement

Wirksame Vorbeugung und konstruktive Klärung von Konflikten

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.178,10 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen

Probleme lösen – Kundenzufriedenheit aktiv steigern

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2 Tage
ab 1.178,10 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Webinar: Homeoffice – Gut organisiert, fit und motiviert

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ab 654,50 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)

Wer bin ich? Coaching für das eigene Ich

Ein Workshop zur Persönlichkeitsentwicklung

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ab 1.178,10 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Verhandlungskompetenz stärken

Verhandlungsgeschick – wie Sie richtig verhandeln

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2 Tage
ab 1.178,10 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Resilienztraining

Stärkung der eigenen Widerstandskraft

Präsenzseminar
1 Tag
ab 690,20 € inkl. USt (580,00 € zzgl. USt)

Webinar: Erfolgreicher e-trainer

Praxis-Workshop zum professionellen Online-Trainer

Webinar
3 halbe Tage
ab 1.178,10 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Webinar: Resilienztraining online - gegen Stress und Überbelastung

Persönliche Widerstandskräfte stärken

Webinar
6 Stunden
ab 559,30 € inkl. USt (470,00 € zzgl. USt)

Selbst- und Zeitmanagement

Steigerung der Effizienz und Effektivität

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.178,10 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Deeskalationstraining I – Basisseminar

Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten

Präsenzseminar
2 Tage
ab 674,73 € inkl. USt (567,00 € zzgl. USt)

Deeskalationstraining II – Aufbauseminar

Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten

Präsenzseminar
1 Tag
ab 449,82 € inkl. USt (378,00 € zzgl. USt)

Key Account Manager (TÜV)

Professionelles Key Account Management

Präsenzseminar
2 Tage + Praxisphase
ab 1.594,60 € inkl. USt (1.340,00 € zzgl. USt)

Train the Trainer (TÜV) – Modul 1

Als Trainer begeistern: Mit einem lebendigen und nachhaltigen Trainingsdesign

Präsenzseminar
3 Tage
ab 1.832,60 € inkl. USt (1.540,00 € zzgl. USt)

Train the Trainer (TÜV) – Modul 2

Als Trainer begeistern: Was einen Profi ausmacht

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.213,80 € inkl. USt (1.020,00 € zzgl. USt)

Umschulungsvorbereitung für Frauen in Teilzeit

Auch für Frauen mit Migrationshintergrund möglich

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.

Vorbereitung auf den Erwerb des Hauptschulabschlusses Klasse 9

Mit Praktikum und Bewerbungstraining

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.
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