Seminar-Nr.: TNB-DTV
Deeskalationstraining für Mitarbeitende in Verkehrsbetrieben
Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten z.B. für Busfahrer, Zugbegleiter, Kontrollpersonen (m/w/d)
- Privatkunden: 0800 8888 060
Nutzen
Um Auseinandersetzungen oder Konflikte im Berufsleben zu schlichten, ist ein professioneller Umgang mit Situationen, die zu eskalieren drohen, sehr wichtig. In diesem Kurs machen wir Sie mit Strategien der Deeskalation, der gewaltfreien Konfliktklärung und Kommunikation vertraut. In praktischen Übungen werden entsprechende Alltagssituationen analysiert und Deeskalationsmöglichkeiten sowie Selbstschutz und Selbstverteidigungsstrategien entwickelt und trainiert. Ziel ist es, einen professionellen Umgang mit Konflikten, Aggressionen und Gewalt zu erlernen. Dieses Seminar richtet sich insbesondere an Mitarbeitende in Verkehrsbetrieben, z.B. Fahrer (m/w/d), Zugbegleiter (m/w/d) oder Kontrollpersonal.
Inhalt
- Grundlagen der Kommunikation
- Gesprächsführung in schwierigen Situationen
- Selbstschutzstrategien
- Grundsätzliche Vorsichtsmaßnahmen
- Stressbewältigung
Zielgruppe
Der Kurs richtet sich an Personen, die aufgrund ihres Berufes in Auseinandersetzungen verwickelt werden können oder Konflikte schlichten müssen.
Abschluss
Qualifizierte Teilnahmebescheinigung TÜV NORD Bildung
Hinweise
Dieses Seminar bieten wir auch als Inhouse-Schulung an. Gerne kommen wir dafür zu Ihnen.
Ansprechpartner
Seminarmanagement
TÜV NORD Bildung gGmbH
Am Technologiepark 28
45307
Essen
+49 (0) 800 / 8888 050
Fax: +49 (0) 201 / 8929-699
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