Seminar-Nr.: 20101301

Qualitätsmanager (TÜV) – Teil 1

Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen

Teilnahmegebühr
1.654,10 € (inkl. USt)
1.390,00 € (zzgl. USt)

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Nutzen

Mit dem zweiteiligen Kurs qualifizieren Sie sich zum Qualitätsmanager mit abschließendem TÜV-Zertifikat. Das Ziel ist, Ihnen die Methoden und Techniken für die Organisationsentwicklung ganz im Sinne der Prozessfähigkeit, Nachhaltigkeit, Kundenorientierung und Innovationsfähigkeit zu vermitteln. Im ersten Teil des Qualitätsmanagers zeigen wir Ihnen auf, wie Sie die Qualitätsziele und das Prozessmanagement entsprechend der Unternehmensstrategie ausrichten. Sie können Kennzahlen zur Steigerung der Prozesseffizienz und -verbesserung bestimmen. Die ISO 9001 ermöglicht den Unternehmen, ihr Qualitätsmanagementsystem (QMS) entsprechend der strategischen Ziele aufzubauen. Die Prozesse werden unter Berücksichtigung ihrer Bedeutung über Kennzahlen analysiert, gesteuert und optimiert. Hiermit wird die Wirksamkeit des QMS überwacht und im Sinne der Kundenorientierung verbessert. Im ersten Teil der Ausbildung zum Qualitätsmanager liegt der Fokus auf der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems unter Einbeziehung der ISO 9004. Eine Methode dieser Norm ist die Selbstbewertung und die Korrelation zu Reifegraden. Sie eignet sich für die Betrachtung eines Prozesses oder eines Themenfeldes und hilft dabei, Stärken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Maßnahmen zu generieren. Sie erfahren, wie Sie eine Balance Scorecard (BSC) entwickeln, Kennzahlen ermitteln und mit der Managementbewertung verknüpfen. Mit einem konkreten Ziel- und Maßnahmenmanagement auf der Basis von ausgewogenen Kennzahlen werden strategische Ziele verfolgt. An dieser Stelle Ihres Lehrgangs zum Qualitätsmanager stellen wir Ihnen Überlegungen zur Verknüpfung von Qualitätsleistung und Finanzen vor. Sie lernen die Einteilung in Fehlerkosten, Prüfkosten und Fehlerverhütungskosten und den modernen Ansatz qualitätsbezogener Kosten, Kosten der Übereinstimmung (geplante Kosten) und Kosten der Abweichung (nicht geplante Kosten) kennen. Sie haben bereits in der Qualitätsbeauftragten-Ausbildung den Prozessgedanken auf Basis der DIN EN ISO 9001 kennengelernt. In der Veranstaltung Qualitätsmanager zeigen wir Ihnen, wie Sie Prozesskennzahlen aus der Unternehmensstrategie ableiten und diese zur Bewertung der Wirksamkeit und der Effizienz der Prozesse anwenden. Sie kennen die Vorgehensweise der Erfassung und Analyse von Wertströmen. Die Inhalte dieser Veranstaltung basieren auf dem Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätspersonal, welcher an das EOQ-Regelwerk angelehnt und von der DAkkS anerkannt ist.

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Inhalt

Modelle zur Erweiterung des QM-Systems

Struktur und Inhalte der ISO 9004 im Vergleich zur ISO 9001
Selbstbewertung und Reifegradmodell
Das Excellence-Modell der EFQM

Strategie- und Zielvereinbarungsprozess optimieren

Struktur, Nutzen und wesentliche Inhalte
Strategie- und Zielentwicklung (Mission und Vision)
Strategische Analyse der Ist-Situation
Balance Scorecard(BSC)-Prinzipien/Strategy Map
Verknüpfung des Strategie- und Zielvereinbarungsprozesses mit der BSC und den Anforderungen der Managementbewertung

Qualitätsbewusstsein fördern und Veränderungen managen

Motivationsmodelle: intrinsische und extrinsische, Maslow-Pyramide, Move-Prinzip
Umgang mit Widerständen: präventive und überzeugende Kommunikation
Veränderungsmanagement – Veränderungsprozesse gestalten
Schaffung einer Veränderungskultur
Vermarktung des QM-Systems
Bedingungen einer konstruktiven Fehlerkultur
Instrumente des Fehlermanagements

Unternehmensrisiken und Risikomanagement

Unternehmensrisiken und DIN EN ISO 9001
Nutzen und Bausteine eines Risikomanagementprozesses
Risikoklassen

Rechtliche Anforderungen an ein Unternehmen

Pflichten des Herstellers
Zivilrechtliche Haftung für fehlerhafte Produkte
Straf- und verwaltungsrechtliche Konsequenzen

Ganzheitliches Prozessmanagement

Prozess-Turtle
Analyse des Prozessreifegrades
Identifikation von Schlüsselprozessen
Kennzahlenermittlung
Kennzahlen zur Bewertung der Wirksamkeit und Prozesseffizienz (Performance)
Fehlerkosten und qualitätsbezogene Kosten, Qualitätsregelkreise
Prozesse verbessern: PDCA und Wertstromanalyse
Business Process Outsourcing (BPO)

Integriertes Managementsystem in Anlehnung an die High Level Structure:

Umwelt-, Arbeitsschutz- und Informationssicherheitsmanagementsystem
Prozesslandschaften erweitern
Leicht integrierbare Normenabschnitte

Gruppenarbeiten zur Verbesserung der Umsetzungskompetenz am Beispiel des fiktiven Unternehmens "Autohaus Schrauber" (können gruppenangepasst variieren)

Zielgruppe

Die Ausbildung zum Qualitätsmanager (TÜV) richtet sich an: - Qualitätsbeauftragte (TÜV) mit Zertifikatsabschluss - Qualitätsbeauftragte mit vergleichbarem Abschluss - Qualitätsbeauftragte, die einen Abschluss als Qualitätsauditor (TÜV) entsprechend dem EOQ-Regelwerk (bzw. akkreditiertes Personenzertifikat) anstreben; der Qualitätsmanager ist ein Qualifikationsschritt hierfür - Inhaltlich interessierte Personen, die Kenntnisse zu Problemlösungs- und Prozessverbesserungsmethoden erwerben möchten (ohne Zertifikatsabschluss)

Voraussetzungen

Voraussetzung zur Teilnahme am Seminar Qualitätsmanager (TÜV) ist die Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten (TÜV) oder gleicher, fachlicher Kenntnisstand.
Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Qualitätsmanager (TÜV) ist der Besuch aller Teile des gleichnamigen Seminars und die bestandene Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV).

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Hinweise

Das Seminar besteht aus zwei Teilen. Nach Absolvieren aller Teile ist als Abschluss des Seminars eine schriftliche Prüfung vorgesehen. Zur Teilnahme ist eine separate Anmeldung erforderlich. Es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Bitte beachten Sie den Leitfaden, die Information zur Prüfung und die Prüfungsordnung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Informationen unserer Personenzertifizierungsstelle zu akkreditierten Personenzertifikaten finden Sie hier.

Teilnahmegebühr

Präsenz-Veranstaltung

1.654,10 € (inkl. USt)
1.390,00 € (zzgl. USt)

Preis pro Person
inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung

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Mo 13. 02. – Do 16. 02. 2023

09:00 bis 17:00 Uhr

Köln