Nutzen

Mit dem zweiteiligen Kurs qualifizieren Sie sich zum Qualitätsmanager mit abschließendem TÜV-Zertifikat. Das Ziel ist, Ihnen die Methoden und Techniken für die Organisationsentwicklung ganz im Sinne der Prozessfähigkeit, Nachhaltigkeit, Kundenorientierung und Innovationsfähigkeit zu vermitteln. Im ersten Teil des Qualitätsmanagers zeigen wir Ihnen auf, wie Sie die Qualitätsziele und das Prozessmanagement entsprechend der Unternehmensstrategie ausrichten. Sie können Kennzahlen zur Steigerung der Prozesseffizienz und -verbesserung bestimmen. Die ISO 9001 ermöglicht den Unternehmen, ihr Qualitätsmanagementsystem (QMS) entsprechend der strategischen Ziele aufzubauen. Die Prozesse werden unter Berücksichtigung ihrer Bedeutung über Kennzahlen analysiert, gesteuert und optimiert. Hiermit wird die Wirksamkeit des QMS überwacht und im Sinne der Kundenorientierung verbessert. Im ersten Teil der Ausbildung zum Qualitätsmanager liegt der Fokus auf der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems unter Einbeziehung der ISO 9004. Eine Methode dieser Norm ist die Selbstbewertung und die Korrelation zu Reifegraden. Sie eignet sich für die Betrachtung eines Prozesses oder eines Themenfeldes und hilft dabei, Stärken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Maßnahmen zu generieren. Sie erfahren, wie Sie eine Balance Scorecard (BSC) entwickeln, Kennzahlen ermitteln und mit der Managementbewertung verknüpfen. Mit einem konkreten Ziel- und Maßnahmenmanagement auf der Basis von ausgewogenen Kennzahlen werden strategische Ziele verfolgt. An dieser Stelle Ihres Lehrgangs zum Qualitätsmanager stellen wir Ihnen Überlegungen zur Verknüpfung von Qualitätsleistung und Finanzen vor. Sie lernen die Einteilung in Fehlerkosten, Prüfkosten und Fehlerverhütungskosten und den modernen Ansatz qualitätsbezogener Kosten, Kosten der Übereinstimmung (geplante Kosten) und Kosten der Abweichung (nicht geplante Kosten) kennen. Sie haben bereits in der Qualitätsbeauftragten-Ausbildung den Prozessgedanken auf Basis der DIN EN ISO 9001 kennengelernt. In der Veranstaltung Qualitätsmanager zeigen wir Ihnen, wie Sie Prozesskennzahlen aus der Unternehmensstrategie ableiten und diese zur Bewertung der Wirksamkeit und der Effizienz der Prozesse anwenden. Sie kennen die Vorgehensweise der Erfassung und Analyse von Wertströmen. Die Inhalte dieser Veranstaltung basieren auf dem Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätspersonal, welcher an das EOQ-Regelwerk angelehnt und von der DAkkS anerkannt ist.

Inhalt

Modelle zur Erweiterung des QM-Systems

  • Struktur und Inhalte der ISO 9004 im Vergleich zur ISO 9001
  • Selbstbewertung und Reifegradmodell
  • Das Excellence Modell der EFQM

Strategie- und Zielvereinbarungsprozess optimieren

  • Struktur, Nutzen und wesentliche Inhalte
  • Strategie- und Zielentwicklung (Mission und Vision)
  • Strategische Analyse der Ist-Situation
  • Balance Scorecard (BSC)-Prinzipien/Strategy Map
  • Verknüpfung des Strategie- und Zielvereinbarungsprozesses mit der

BSC und den Anforderungen der Managementbewertung

Qualitätsbewusstsein fördern und Veränderungen managen

  • Motivations-Modelle: intrinsische und extrinsische, Maslow-Pyramide, Move-Prinzip
  • Umgang mit Widerständen: Präventive und überzeugende Kommunikation
  • Veränderungsmanagement – Veränderungsprozesse gestalten
  • Schaffung einer Veränderungskultur
  • Vermarktung des QM-Systems
  • Bedingungen einer konstruktiven Fehlerkultur
  • Instrumente des Fehlermanagements

Unternehmensrisiken und Risikomanagement

  • Unternehmensrisiken und DIN EN ISO 9001
  • Nutzen und Bausteine eines Risikomanagementprozesses
  • Risikoklassen

Rechtliche Anforderungen an ein Unternehmen

  • Pflichten des Herstellers
  • Zivilrechtliche Haftung für fehlerhafte Produkte
  • Straf- und verwaltungsrechtliche Konsequenzen

Ganzheitliches Prozessmanagement

  • Prozess-Turtle
  • Analyse des Prozessreifegrades
  • Identifikation von Schlüsselprozessen
  • Kennzahlenermittlung
  • Kennzahlen zur Bewertung der Wirksamkeit und Prozesseffizienz (Performance)
  • Fehlerkosten und qualitätsbezogene Kosten, Qualitätsregelkreise
  • Prozesse verbessern: PDCA und Wertstromanalyse
  • Business Process Outsourcing (BPO)

Integriertes Managementsystem in Anlehnung an die High Level Structure:

  • Umwelt-, Arbeitsschutz- und Informationssicherheitsmanagementsystem
  • Prozesslandschaften erweitern
  • Leicht integrierbare Normenabschnitte

Gruppenarbeiten zur Verbesserung der Umsetzungskompetenz am Beispiel des fiktiven Unternehmens "Autohaus Schrauber" (können gruppenangepasst variieren)

Teilnehmerkreis

Die Ausbildung zum Qualitätsmanager (TÜV) richtet sich an: - Qualitätsbeauftragte (TÜV) mit Zertifikatsabschluss - Qualitätsbeauftragte mit vergleichbarem Abschluss - Qualitätsbeauftragte, die einen Abschluss als Qualitätsauditor (TÜV) entsprechend dem EOQ-Regelwerk (bzw. akkreditiertes Personenzertifikat) anstreben; der Qualitätsmanager ist ein Qualifikationsschritt hierfür - Inhaltlich interessierte Personen, die Kenntnisse zu Problemlösungs- und Prozessverbesserungsmethoden erwerben möchten (ohne Zertifikatsabschluss)

Voraussetzungen

Zum Erwerb des Zertifikats Qualitätsmanager (TÜV) wird ein erfolgreich abgeschlossener Lehrgang Qualitätsbeauftragter (TÜV) oder ein vergleichbarer Abschluss eines anerkannten Bildungsträgers vorausgesetzt.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Termin(e)

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Veranstaltungsort

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Hinweise

Die Ausbildung besteht aus zwei Teilen. Nach dem Besuch beider Teile können Sie eine Prüfung ablegen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Nach dem Nachweis persönlicher Kompetenzen können Sie zusätzlich ein zeitlich begrenztes akkreditiertes Personenzertifikat bei TÜV NORD CERT erwerben.

Teilnahmegebühr

{{selectedTermin.TERM_PREIS.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{selectedTermin.TERM_PREIS.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

{{detail.Preis.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{detail.Preis.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

Preis pro Person, inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung.

Ansprechpartner

Silke Liehr

Silke Liehr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

0511 9986-2087
Fax: 0511 9986-2075

sliehr@tuev-nord.de

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Zugehörige Veranstaltungen

Kurzbeschreibung

Mit dem zweiteiligen Kurs qualifizieren Sie sich zum Qualitätsmanager mit abschließendem TÜV-Zertifikat. Das Ziel ist, Ihnen die Methoden und Techniken für die Organisationsentwicklung ganz im Sinne der Prozessfähigkeit, Nachhaltigkeit, Kundenorientierung und Innovationsfähigkeit zu vermitteln. Im ersten Teil des Qualitätsmanagers zeigen wir Ihnen auf, wie Sie die Qualitätsziele und das Prozessmanagement entsprechend der Unternehmensstrategie ausrichten. Sie können Kennzahlen zur Steigerung der Prozesseffizienz und -verbesserung bestimmen.

Alle Termine zu Qualitätsmanager (TÜV) – Teil 1

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Mo 22. 10. – Do 25. 10. 2018

Hamburg

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hamburg
Große Bahnstr. 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 05. 11. – Do 08. 11. 2018

Bremen

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Bremen
Airbus-Allee 3
28199 Bremen

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 19. 11. – Do 22. 11. 2018

Hannover

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hannover
Am TÜV 1
30519 Hannover

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 11. 02. – Do 14. 02. 2019

Bielefeld

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Bielefeld
Böttcherstr. 11
33609 Bielefeld

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 18. 02. – Do 21. 02. 2019

Hamburg

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hamburg
Große Bahnstr. 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Di 05. 03. – Fr 08. 03. 2019

Köln

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Köln
Brügelmannstr. 5
50679 Köln

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 06. 05. – Do 09. 05. 2019

Hamburg

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hamburg
Große Bahnstr. 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 03. 06. – Do 06. 06. 2019

Hannover

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hannover
Am TÜV 1
30519 Hannover

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 03. 06. – Do 06. 06. 2019

Zwickau

Täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr

ACHAT Premium Zwickau
Leipziger Str. 180
08058 Zwickau

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 24. 06. – Do 27. 06. 2019

Essen

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Rhein-Ruhr
II. Hagen 7
45127 Essen

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 01. 07. – Do 04. 07. 2019

Nürnberg

Täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr

Park Inn by Radisson Nürnberg
Sandstr. 2-8
90443 Nürnberg

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 01. 07. – Do 04. 07. 2019

Rostock-Warnemünde

Täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr

Warnemünder Hof
Stolteraer Weg 8
18119 Rostock-Warnemünde

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 02. 09. – Do 05. 09. 2019

Hannover

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hannover
Am TÜV 1
30519 Hannover

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 02. 09. – Do 05. 09. 2019

Leipzig

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

Radisson Blu Hotel
Augustusplatz 5-6
04109 Leipzig

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 09. 09. – Do 12. 09. 2019

Köln

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Köln
Brügelmannstr. 5
50679 Köln

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 07. 10. – Do 10. 10. 2019

Bielefeld

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Bielefeld
Böttcherstr. 11
33609 Bielefeld

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 21. 10. – Do 24. 10. 2019

Berlin

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Berlin-Brandenburg
Zimmerstr. 23
10969 Berlin

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 21. 10. – Do 24. 10. 2019

Hamburg

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hamburg
Große Bahnstr. 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 04. 11. – Do 07. 11. 2019

Magdeburg

Täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Magdeburg
Gustav-Ricker-Str. 62
39120 Magdeburg

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 11. 11. – Do 14. 11. 2019

Bremen

Täglich von 09:00 bis 17:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Bremen
Airbus-Allee 3
28199 Bremen

Teilnahmegebühr:
1.606,50 € (inkl. USt)
1.350,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Ansprechpartner

Silke Liehr

Silke Liehr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

0511 9986-2087
Fax: 0511 9986-2075

sliehr@tuev-nord.de

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ab 1.499,40 € inkl. USt (1.260,00 € zzgl. USt)
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