Nutzen

Als Verkäufer bzw. Verkäuferin sind das kompetente Führen von Verkaufsgesprächen sowie die Kundenberatung wichtige Kernaufgaben in Ihrem Arbeitsalltag. In der Wahlqualifikation schulen wir Sie intensiv im erfolgreichen Umgang mit Kundinnen und Kunden. Sie erlernen beispielsweise wie Sie Kunden über qualitäts- und preisbestimmende sowie nachhaltigkeitsbezogene Merkmale informieren oder wie Sie Unterschiede zwischen Herstellermarken und Handelsmarken im Verkaufsgespräch herausstellen. Darüber hinaus schulen wir Sie darin, wie Sie Trends und aktuelle Entwicklungen genau beobachten und als Verkaufsargumente nutzen können. Auch Kundentypoligien und Verhaltensmuster von Kundinnen und Kunden lernen Sie zu unterscheiden und wie Sie das Wissen darüber verkaufsfördernd einsetzen können. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Konflikten und Beschwerden konstruktiv umgehen und wie Sie emotional geprägte Situationen sowie Stresssituationen im Verkauf bewältigen und wie Sie Handlungsstrategien für den Umgang mit schwierigen Kunden einsetzen.

Inhalt

Teilqualifikation 5: Wahlqualifikation Beratung von Kunden

- Verkaufs- und Beratungsgespräche erfolgsorientiert führen

- Kundeninformation über qualitäts- und preisbestimmende Merkmale

- Bedeutung von Qualitäts- und Gütesiegeln im Verkaufsgespräch herausstellen

- Trends und aktuelle Entwicklungen erkennen

- Beobachtung von Kaufmotiven und Kundenwünschen

- unterschiedliche Kundentypologien und Verhaltensmuster erkennen und nutzen

- Umgang mit Konfliktsituationen

- Sonderfälle beim Verkauf

- Bedeutung einer erfolgreichen Verkaufstätigkeit für Umsatz, Ertrag, Kundenzufriedenheit und -bindung

- Umtausch, Beschwerde, Reklamation

Teilnehmerkreis

Diese Maßnahme richtet sich an Erwachsene über 25 Jahre, die ein Interesse an einer Tätigkeit als Verkäufer oder Verkäuferin haben und die - keinen Berufsabschluss oder einen Abschluss in einem veralteten Beruf ohne Beschäftigungsmöglichkeit haben, - arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht sind, - geflüchtete Menschen mit Bleibeperspektive

Voraussetzungen

- Persönliches Beratungsgespräch
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- je nach Teilqualifikation zunächst das Absolvieren der vorhergehenden TQ oder Nachweis der Qualifikationen der Bausteine durch betriebliche Tätigkeit

Abschluss

Teilnahmebescheinigung TÜV NORD Bildung
Prüfungszeugnis der zuständigen Kammer nach bestandener Abschlussprüfung

Veranstaltungsort

{{ selectedTermin.Verort.VORT_NAME1 }}
{{ selectedTermin.Verort.VORT_NAME2 }}
{{ selectedTermin.Verort.VORT_NAME3 }}
{{ selectedTermin.Verort.VORT_STR }}
{{ selectedTermin.Verort.VORT_PLZ }} {{ selectedTermin.Verort.VORT_ORT }}

Förderung

Diese Veranstaltung kann leider nicht online gebucht werden, da es sich ausschließlich um eine geförderte Maßnahme handelt.

Nutzen Sie die Fördermöglichkeiten der öffentlichen Hand, wie zum Beispiel den Bildungsgutschein oder den Bildungsscheck.

Wir beraten Sie gerne.

Ansprechpartner

Seminarmanagement

TÜV NORD Bildung gGmbH
Am Technologiepark 28
45307 Essen

+49 (0) 800 / 8888 050
Fax: +49 (0) 201 / 8929-699

info-bildung@tuev-nord.de

Kurzbeschreibung

Erweitern Sie jetzt Ihre Kompetenzen in der Führung von erfolgsorientierten Kundengesprächen. Erlernen Sie, wie Sie verschiedene Kundentypen unterscheiden, Verhaltensmuster erkennen, wie Sie Kundinnen und Kunden kompetent über das Warensortiment informieren und Konfliktsituationen souverän meistern.

Förderung

Diese Veranstaltung kann leider nicht online gebucht werden, da es sich ausschließlich um eine geförderte Maßnahme handelt.

Nutzen Sie die Fördermöglichkeiten der öffentlichen Hand, wie zum Beispiel den Bildungsgutschein oder den Bildungsscheck.

Wir beraten Sie gerne.

Ansprechpartner

Seminarmanagement

TÜV NORD Bildung gGmbH
Am Technologiepark 28
45307 Essen

+49 (0) 800 / 8888 050
Fax: +49 (0) 201 / 8929-699

info-bildung@tuev-nord.de

Ähnliche Seminare

Umschulung zum Kaufmann/ zur Kauffrau für Büromanagement

Kaufmännische Bürotätigkeiten in verschiedenen Branchen (mit individuellem Eintritt, in Voll- oder Teilzeit möglich)

Umschulung
24 Monate

Umschulung zum/zur Industriekaufmann/-frau

Waren- und Finanzströme steuern, Ressourcen wirtschaftlichen einsetzen (in Voll- und Teilzeit möglich)

Umschulung
24 Monate

Umschulung zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit 24 Monate (12 Teilnehmer)

Gefahren professionell erkennen und verhindern

Umschulung
24 Monate

Umschulung zum Hauswirtschafter/ zur Hauswirtschafterin

Haushalte professionell führen (individueller Einstieg, in Voll- oder Teilzeit möglich)

Umschulung
23 Monate

Qualifizierung Kaufmann/ zur Kauffrau für Büromanagement

Kaufmännische Bürotätigkeiten in verschiedenen Branchen (mit individuellem Eintritt, in Voll- oder Teilzeit möglich)

Qualifizierung
12 Monate

Qualifizierung zum Kaufmann/ zur Kauffrau im Einzelhandel

Beraten, verkaufen, planen und wirtschaften (mit laufendem Einstieg)

Qualifizierung
12 Monate

Qualifizierung zum Hauswirtschafter/ zur Hauswirtschafterin

Haushalte professionell führen (individueller Einstieg, in Voll- oder Teilzeit möglich)

Qualifizierung
12 Monate

Qualifizierung zum Friseur/zur Friseurin

Schnitt für Schnitt zum kreativen Traumberuf (mit individuellem Eintritt, in Voll- oder Teilzeit möglich)

Qualifizierung
12 Monate

Umschulung zum Friseur/zur Friseurin

Schnitt für Schnitt zum kreativen Traumberuf (mit individuellem Eintritt, in Voll- oder Teilzeit möglich)

Umschulung
23 Monate

Umschulung zum Kaufmann/ zur Kauffrau im Einzelhandel

Beraten, verkaufen, planen und wirtschaften (mit laufendem Einstieg)

Umschulung
23 Monate

TQ 2 - Fachkraft Schutz und Sicherheit

Verhalten und Handeln bei Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen

Qualifizierung
3 Monate

Umschulung zum Verkäufer/zur Verkäuferin

Verkaufsprozesse planen, Kunden beraten, Produkte kennen (mit individuellem Eintritt, in Voll- oder Teilzeit möglich)

Umschulung
16 Monate

Qualifizierung zum Verkäufer/zur Verkäuferin

Verkaufsprozesse planen, Kunden beraten, Produkte kennen (mit individuellem Eintritt, in Voll- oder Teilzeit möglich)

Qualifizierung
12 Monate

TQ 3 - Fachkraft Schutz und Sicherheit

Sicherheitstechnische Einrichtungen und Hilfsmittel einsetzen und anwenden

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.

TQ 4 - Fachkraft Schutz und Sicherheit

Sicherungsmaßnahmen zur präventiven Gefahrenabwehr umsetzen

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.

TQ 5 - Fachkraft Schutz und Sicherheit

Sicherheitsrelevante Sachverhalte ermitteln, aufklären und dokumentieren

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.

TQ 7 - Fachkraft Schutz und Sicherheit

Sicherheitsdienstleistungen anbieten und Kundenaufträge bearbeiten

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.

TQ 6 - Fachkraft Schutz und Sicherheit

Sicherheitsrisiken analysieren und Sicherheitskonzepte erstellen

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.

Umschulung zum Koch/ zur Köchin

Fachkraft für Gastronomie, Schulen, Betriebsrestaurants (in Voll- oder Teilzeit möglich)

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.

Prüfungsvorbereitung Kaufmann/ zur Kauffrau für Büromanagement

Kaufmännische Bürotätigkeiten in verschiedenen Branchen (mit individuellem Eintritt, in Voll- oder Teilzeit möglich)

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.

Qualifizierung zum Koch/ zur Köchin

Fachkraft für Gastronomie, Schulen, Betriebsrestaurants (in Voll- oder Teilzeit möglich)

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.

Verkäufer (m/w/d) - Teilqualifikationen

In 5 Teilqualifikationen zum Experten im Einzelhandel werden

Aktuell stehen zu diesem Seminar leider keine Termine fest.
Sponsorship