Nutzen

Unser neues Webinar Basiswissen: Reklamationsbearbeitung soll Ihnen einen Einstieg in die systematische Erfassung und Bearbeitung von internen und externen Reklamationen anbieten. Diese Online-Weiterbildung zum Thema Reklamationsmanagement ermöglicht Ihnen ortsunabhängiges Lernen unter Einbeziehung des Erfahrungsaustausches mit Teilnehmenden sowie mit Referentinnen und Referenten. Das Webinar zur Reklamationsbearbeitung vermittelt Ihnen die Grundkenntnisse zur Darstellung des Reklamationsprozesses. Sie erlernen wichtige Qualitätstechniken und -werkzeuge und führen einen 8D-Report zur Problemlösung durch. Sie verstehen den Umgang mit Reklamationen als wichtige Quelle für Verbesserungen, unabhängig davon, ob es sich um Kundenreklamationen, Lieferantenreklamationen oder interne Reklamationen handelt. Unsere erfahrenen Referentinnen und Referenten verfügen über eine langjährige Praxis. Sie vermitteln Ihnen das aktuelle Wissen zur Reklamationsbearbeitung. Anschauliche Beispiele aus dem Berufsalltag erleichtern es Ihnen, das Gelernte in die Praxis zu transferieren. Das Webinar Reklamationsbearbeitung vermittelt Ihnen das Basiswissen zum Reklamationsmanagement. Nutzen Sie unser zweitägiges Präsenzseminar Reklamationsmanagement zur Erhöhung Ihrer Kompetenzen im Umgang mit den Qualitätsmethoden, der statistischen Aufarbeitung und Ermittlung von Kennzahlen des Reklamationsprozesses.

Inhalt

Online-Trainingsphase 1:

Einführung in das Seminar

  • Zielsetzung, Struktur, Vorstellung, Handhabung Technik, Struktur der Unterlagen, Vorstellung didaktisches Vorgehen

Grundlagen zum Thema Reklamationsmanagement

  • Definition und Normforderungen
  • Aufbau eines Reklamations- und Fehlermanagements als Ziel
  • Relevante Aspekte für ein gelungenes Konzept

Online-Trainingsphase 2:

Der Reklamationsmanagementprozess

  • Prozessschritte und dazugehörige Themen (Fehlerbaum, Normforderungen, Möglichkeiten der Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen auf Prozessebene)
  • Abstimmung/Austausch in der Gruppe
  • Transfer auf das eigene Unternehmen

Online-Trainingsphase 3:

Der 8-D-Report

  • Qualitätswerkzeug zur strukturierten Bearbeitung von Reklamationen
  • Arbeitsauftrag: Erstellung eines 8D-Reports zu einem Beispielfall

Online-Trainingsphase 4:

Qualitätstechniken (Q7) zur Ursachenanalyse

  • Die Q7 kurz erläutert (Problemdefinition, Ursachenanalyse)
  • Übung zu 5 Why und Ishikawa (Einzelarbeit)
  • Optional Übung zur FMEA
  • Ggf. ergänzend: Lieferantenbewertung

Abschluss und Feedback

Teilnehmerkreis

Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte sowie Mitarbeitende aus Vertrieb und Einkauf sowie Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement, die mit der Einführung eines Reklamationsmanagements beauftragt sind.

Voraussetzungen

Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Termin(e)

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Veranstaltungsort

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Hinweise

Dieses Webinar ist auch als Präsenzseminar (Ihre Anwesenheit am Veranstaltungsort ist erforderlich.) verfügbar. Zum Präsenzseminar wechseln

Technische Voraussetzungen:
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  • eine Internetverbindung mit mind. 6000er-DSL-Leitung. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
  • einen aktuellen Webbrowser (insbesondere Google Chrome oder Firefox. Bei anderen Browsern kommt es zu Problemen).
  • ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecherfunktion.
  • ein Mikrofon/Headset
  • eine integrierte oder externe Webcam

Teilnahmegebühr

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{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

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{{ detail.Preis.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

Preis pro Person, inkl. Seminarunterlagen.

Ansprechpartner

Sabrina Larisch{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

0221 945352-17 {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_TEL }}
Fax: 0221 945352-20Fax: {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_FAX }}

slarisch@tuev-nord.de {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_EMAIL }}

Kurzbeschreibung

Im Webinar Basiswissen: Reklamationsbearbeitung lernen Sie die Grundlagen des Reklamationsmanagements wie verschiedene Reklamationsarten und den Reklamationsprozess kennen. Reklamationen werden im Bereich Qualitätsmanagement zur Kundenorientierung und Ermittlung von Verbesserungen bzw. vorbeugenden Fehlervermeidung genutzt. Unsere Referentinnen und Referenten vermitteln Ihnen ausgewählte Qualitätstechniken zur problemfreien Reklamationsabwicklung. Das Webinar zum Thema Reklamationsbearbeitung bringt Ihnen den Grundgedanken zum Aufbau des Reklamationsmanagements näher. Zur Vertiefung des Erlernten besuchen Sie unser zweitägiges Präsenzseminar Reklamationsmanagement.

Alle Termine zu Webinar: Basiswissen Reklamationsbearbeitung

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Di, 27. 10. 2020

OnlineCampus

09:00 - 17:00 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
OnlineCampus
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
591,60 € (inkl. USt)
510,00 € (zzgl. USt)

Di, 17. 11. 2020

OnlineCampus

09:00 - 17:00 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
OnlineCampus
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
591,60 € (inkl. USt)
510,00 € (zzgl. USt)

Di, 08. 12. 2020

OnlineCampus

09:00 - 17:00 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
OnlineCampus
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
591,60 € (inkl. USt)
510,00 € (zzgl. USt)

Do, 28. 01. 2021

OnlineCampus

09:00 - 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
OnlineCampus
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
591,60 € (inkl. USt)
510,00 € (zzgl. USt)

Do, 11. 03. 2021

OnlineCampus

09:00 - 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
OnlineCampus
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
591,60 € (inkl. USt)
510,00 € (zzgl. USt)

Do, 29. 04. 2021

OnlineCampus

09:00 - 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
OnlineCampus
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
591,60 € (inkl. USt)
510,00 € (zzgl. USt)

Ansprechpartner

Sabrina Larisch{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

0221 945352-17 {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_TEL }}
Fax: 0221 945352-20Fax: {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_FAX }}

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Webinar: GmbH-Geschäftsführer (TÜV) – Teil 1

Gesetzliche, behördliche und organisatorische Aufgaben eines GmbH-Geschäftsführers

Webinar
2 Tage
ab 1.148,40 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Interne Audits in der ISO 9001

Risikobasiertes und prozessorientiertes Auditieren

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.125,20 € inkl. USt (970,00 € zzgl. USt)

Produktsicherheitsbeauftragter (TÜV), Teil 2 – automotive

Product Safety and Conformity Representative (PSCR)

Präsenzseminar
1 Tag
ab 672,80 € inkl. USt (580,00 € zzgl. USt)

Reklamationsmanagement

Qualitätsmethoden im Reklamationsmanagement

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.148,40 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Energiemanagement nach DIN EN ISO 50001

Basiswissen für ein Energiemanagementsystem

Präsenzseminar
1 Tag
ab 603,20 € inkl. USt (520,00 € zzgl. USt)

Webinar: Remote Audits in der Praxis

Audits aus der Ferne

Webinar
2 Tage
ab 1.044,00 € inkl. USt (900,00 € zzgl. USt)

IFS (International Featured Standard) Food Version 6.1 – Interner Auditor

Aktualisierung nach IFS Food Version 7.0 Veröffentlichung

Präsenzseminar
1 Tag
ab 591,60 € inkl. USt (510,00 € zzgl. USt)

Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.148,40 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Laterale Führung im Projektmanagement

Soft Skills für Projektleiter

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.136,80 € inkl. USt (980,00 € zzgl. USt)

Qualitätsbeauftragter (TÜV) – Industrie Teil 2

Präsenzseminar
4 Tage
ab 1.496,40 € inkl. USt (1.290,00 € zzgl. USt)

Projektmanager (TÜV)

Projektmanagement-Methoden für die Praxis

Präsenzseminar
4 Tage
ab 1.658,80 € inkl. USt (1.430,00 € zzgl. USt)

Qualitätsbeauftragter (TÜV) – Dienstleistung Teil 2

Präsenzseminar
4 Tage
ab 1.496,40 € inkl. USt (1.290,00 € zzgl. USt)

Produktsicherheitsbeauftragter (TÜV), Teil 1 – Basiswissen

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.032,40 € inkl. USt (890,00 € zzgl. USt)

GmbH-Geschäftsführer (TÜV) – Teil 2

Betriebswirtschaft für GmbH-Geschäftsführer

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.252,80 € inkl. USt (1.080,00 € zzgl. USt)

Vom Kollegen zur Führungskraft I

Führungskompetenz und Souveränität von Anfang an

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.171,60 € inkl. USt (1.010,00 € zzgl. USt)

GmbH-Geschäftsführer (TÜV) – Teil 1

Recht und Haftung für GmbH-Geschäftsführer

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.252,80 € inkl. USt (1.080,00 € zzgl. USt)

Medizinprodukteberater

Gemäß Medizinproduktegesetz (MPG) bzw. Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetz (MPDG)

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

Teamleiter (TÜV)

Führen und Entwickeln von Teams mit Methodik und Sozialkompetenz

Präsenzseminar
4 Tage
ab 1.658,80 € inkl. USt (1.430,00 € zzgl. USt)

Qualitätsmanager (TÜV) – Teil 1

Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen

Präsenzseminar
4 Tage
ab 1.566,00 € inkl. USt (1.350,00 € zzgl. USt)

Webinar: Projektmanager (TÜV)

Projektmanagement-Methoden für die Praxis

Webinar
4 Tage
ab 1.653,00 € inkl. USt (1.425,00 € zzgl. USt)

IATF 16949 – Auditor (TÜV)

1st-/2nd-Party-Auditor

Präsenzseminar
3 Tage
ab 1.426,80 € inkl. USt (1.230,00 € zzgl. USt)

Mitarbeitergespräche erfolgreich führen

Konstruktives Feedback als Führungsinstrument

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

Webinar: GmbH-Geschäftsführer (TÜV) – Teil 2

Online-Fortbildung für GmbH-Geschäftsführer mit einem betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt

Webinar
14 Stunden
ab 1.148,40 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

IATF 16949 – Auditor (TÜV) -Prüfung-

1st/2nd Party Auditor

Prüfung
1 Tag
ab 539,40 € inkl. USt (465,00 € zzgl. USt)

DIN EN ISO 19011:2018 – Auditierung von Managementsystemen

Informationsseminar

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

Kommunikation und Gesprächsführung

Stärkung der Überzeugungskraft und persönlichen Wirkung

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.113,60 € inkl. USt (960,00 € zzgl. USt)

Lieferantenauditor/Second-Party-Audit

Qualitätssicherung mittels Lieferantenbewertung und -entwicklung

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.090,40 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)

Vom Kollegen zur Führungskraft II

Die Weiterentwicklung zur Führungspersönlichkeit

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.171,60 € inkl. USt (1.010,00 € zzgl. USt)

Webinar: Grundlagen des Qualitätsmanagements – TÜV NORD OnlineCampus

Online-Training zu ISO-9001-Anforderungen und der Prozessorientierung

Webinar
2 Tage
ab 916,40 € inkl. USt (790,00 € zzgl. USt)

Webinar: Digitale Transformation gestalten

Erfolgsfaktoren für Unternehmen im digitalen Wandel

Webinar
3 Tage
ab 1.055,60 € inkl. USt (910,00 € zzgl. USt)

Wissensmanagement in der Praxis

Methoden und Werkzeuge zur optimalen Nutzung von Wissen

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.171,60 € inkl. USt (1.010,00 € zzgl. USt)

Train the Trainer (TÜV) – Modul 1

Als Trainer begeistern: Mit einem lebendigen und nachhaltigen Trainingsdesign

Präsenzseminar
3 Tage
ab 1.705,20 € inkl. USt (1.470,00 € zzgl. USt)

Betriebsverfassungsrecht für Arbeitgeber

Recht kompakt für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat

Präsenzseminar
1 Tag
ab 661,20 € inkl. USt (570,00 € zzgl. USt)

Risikomanager (TÜV)

Risiken systematisch identifizieren und präventiv agieren

Präsenzseminar
3 Tage
ab 1.450,00 € inkl. USt (1.250,00 € zzgl. USt)

Arbeitnehmerüberlassung: Grundlagen des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG)

Fremdpersonaleinsatz im Unternehmen gesetzeskonform umsetzen

Präsenzseminar
1 Tag
ab 661,20 € inkl. USt (570,00 € zzgl. USt)

Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV) in der Automobilindustrie

Vertragliche Gestaltung, Haftungs- und Risikominimierung in der Lieferkette

Präsenzseminar
1 Tag
ab 638,00 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)

Agiles Projektmanagement

Agile und klassische Steuerungsmethoden im PM

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.136,80 € inkl. USt (980,00 € zzgl. USt)

Qualitätsmanager (TÜV) – Teil 2

Anwendung von Qualitätstechniken und -methoden

Präsenzseminar
3 Tage
ab 1.496,40 € inkl. USt (1.290,00 € zzgl. USt)

Arbeitsrecht für Führungskräfte

Souverän und rechtssicher in schwierigen Führungssituationen

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.113,60 € inkl. USt (960,00 € zzgl. USt)

Mediation und Konfliktmanagement

Wirksame Vorbeugung und konstruktive Klärung von Konflikten

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.113,60 € inkl. USt (960,00 € zzgl. USt)

TISAX®-Beauftragter – Assessment zum TISAX®-Label

Implementierung eines Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS)

Präsenzseminar
3 Tage
ab 1.426,80 € inkl. USt (1.230,00 € zzgl. USt)

Management Impuls: Unternehmensbewertung

Wie bewertet man ein Unternehmen?

Präsenzseminar
1 Tag
ab 56,84 € inkl. USt (49,00 € zzgl. USt)

Webinar: Arbeitsrecht – Pflichten von Arbeitgebern und Führungskräften

Arbeitsrechtliche Folgen einer Pandemie

Webinar
4 Stunden
ab 313,20 € inkl. USt (270,00 € zzgl. USt)

Management-System-Risiko-Koordinator (TÜV) – Teil 1

Einführung eines operativen Risikomanagements in das Qualitätsmanagement

Präsenzseminar
3 Tage
ab 1.380,40 € inkl. USt (1.190,00 € zzgl. USt)

Prokurist

Unternehmerisch agieren und rechtssicher handeln

Präsenzseminar
1 Tag
ab 649,60 € inkl. USt (560,00 € zzgl. USt)

Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen

Probleme lösen – Kundenzufriedenheit aktiv steigern

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.113,60 € inkl. USt (960,00 € zzgl. USt)

Management-Audits – ISMS

Gemäß ISO 19011, ISO/IEC 27001 und VDA-ISA (TISAX®)

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.090,40 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)

DIN EN ISO/IEC 17025:2018 – Labormanagement

Anforderungen an Prüf- und Kalibrierverfahren erfüllen

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.055,60 € inkl. USt (910,00 € zzgl. USt)

Qualitätsauditor – Fortbildung

Interne Audits im Kontext von Strategie und Wirksamkeit

Präsenzseminar
1 Tag
ab 638,00 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)

Qualitätsbeauftragter (TÜV) – Dienstleistung Teil 1

Präsenzseminar
4 Tage
ab 1.496,40 € inkl. USt (1.290,00 € zzgl. USt)

Datenschutz und Social Media

Instagram, Facebook, Twitter & Co. rechtskonform nutzen

Präsenzseminar
1 Tag
ab 649,60 € inkl. USt (560,00 € zzgl. USt)

Luftfahrt QM-System DIN EN 9100

Qualitätsmanagement in der Luftfahrt-, Raumfahrt- und Verteidigungsindustrie

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.055,60 € inkl. USt (910,00 € zzgl. USt)

Professionelle Chefassistenz

Kompetenz für Sekretariat und Organisation

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.113,60 € inkl. USt (960,00 € zzgl. USt)

Logistik der Zukunft

Identifizierung von Digitalisierungsmöglichkeiten in der Logistik

Präsenzseminar
1 Tag
ab 638,00 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)

BWL-Grundlagen II

BWL-Begriffe richtig verstehen

Präsenzseminar
1 Tag
ab 649,60 € inkl. USt (560,00 € zzgl. USt)

Produkthaftung und Produktsicherheit

ProdSG und CE-Vorschriften im Rahmen des Produkthaftungsrechts

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

Selbst- und Zeitmanagement

Steigerung der Effizienz und Effektivität

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.113,60 € inkl. USt (960,00 € zzgl. USt)

Risikobasiertes Denken – DIN EN ISO 9001:2015

Risiken im Qualitätsmanagement ermitteln, bewerten und analysieren

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.136,80 € inkl. USt (980,00 € zzgl. USt)

Webinar: Remote Audit kompakt

Basierend auf ISO-19011- und IAF-Vorgaben

Webinar
0.5 Tage
ab 185,60 € inkl. USt (160,00 € zzgl. USt)

Rechtliche Aspekte im Qualitätsmanagement

Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV), Vertrags- und Produkthaftungsrecht

Präsenzseminar
1 Tag
ab 684,40 € inkl. USt (590,00 € zzgl. USt)

Führen von technischen Spezialisten

Der richtige Umgang mit Experten im Unternehmen

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.171,60 € inkl. USt (1.010,00 € zzgl. USt)

Coaching-Methoden für Führungskräfte

Wie Sie Ihre Führungskompetenz weiterentwickeln

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.090,40 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)

QM-Dokumentation optimieren

Zeit und Kosten sparen mit Qualitätsmanagement-Dokumentation

Präsenzseminar
1 Tag
ab 684,40 € inkl. USt (590,00 € zzgl. USt)

Qualitätsbeauftragter (TÜV) – Industrie Teil 1

Präsenzseminar
4 Tage
ab 1.496,40 € inkl. USt (1.290,00 € zzgl. USt)

Arbeitgeberattraktivität steigern und Mitarbeiter binden

Wie Sie Ihr Unternehmen attraktiver für Mitarbeiter gestalten

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.154,30 € inkl. USt (970,00 € zzgl. USt)

TÜV NORD QM-Factory: Qualitätsvorausplanung – APQP/RGA

IATF-16949-Anforderungen zu den Methoden APQP (AIAG) und RGA (VDA)

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

Vertrags- und Claim-Management

Risikoreduzierung beim Ein- und Verkauf von technischen Produkten

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

Moderne Mitarbeiterführung

Die zeitgemäße Motivation und Führung von Mitarbeitern

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.171,60 € inkl. USt (1.010,00 € zzgl. USt)

Wer bin ich? Coaching für das eigene Ich

Ein Workshop zur Persönlichkeitsentwicklung

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.090,40 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)

TÜV NORD QM-Factory: FMEA-Methode zur Risikoanalyse

Qualitätsmethode nach IATF 16949 und ISO 9001

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.148,40 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Beschäftigtendatenschutz – Schwerpunkt Personalwesen

Kenntnisse der DSGVO im Personalwesen und für Datenschutz-Mitarbeiter

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.171,60 € inkl. USt (1.010,00 € zzgl. USt)

Webinar: Prokurist

Unternehmerisch agieren und rechtssicher handeln

Webinar
8 Stunden
ab 580,00 € inkl. USt (500,00 € zzgl. USt)

Qualitätsmanagement für Führungskräfte

Methoden und Werkzeuge für ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem

Präsenzseminar
1 Tag
ab 707,60 € inkl. USt (610,00 € zzgl. USt)

Qualitätsmanagement Auditor (IRCA) – Gesundheitswesen

QMS Auditor/Lead Auditor Training Course (18034)

Präsenzseminar
5 Tage
ab 2.540,40 € inkl. USt (2.190,00 € zzgl. USt)

Verhandlungskompetenz stärken

Verhandlungsgeschick – wie Sie richtig verhandeln

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.125,20 € inkl. USt (970,00 € zzgl. USt)

Vergaberecht in der Praxis

Bieterstrategien bei Ausschreibungen von Dienst- und Lieferleistungen

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

BWL-Grundlagen I

Elementares Grundlagenwissen für Nichtkaufleute und Auffrischer

Präsenzseminar
1 Tag
ab 649,60 € inkl. USt (560,00 € zzgl. USt)

Beauftragter für Customer Specific Requirements (CSR)

Kundenspezifische QM-Anforderungen auf Basis der IATF 16949

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.020,80 € inkl. USt (880,00 € zzgl. USt)

Mit CSR und Nachhaltigkeit grüne Zahlen schreiben

Profitieren Sie vom Prinzip der Nachhaltigkeit und CSR für Ihr Unternehmen!

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

VDA 6.5 – Produktauditor

TÜV NORD-Qualifikation zur Sicherung der Produktqualität

Präsenzseminar
1 Tag
ab 568,40 € inkl. USt (490,00 € zzgl. USt)

Webinar: Erfolgreicher e-trainer

Praxis-Workshop zum professionellen e-trainer

Webinar
15 Stunden
ab 1.148,40 € inkl. USt (990,00 € zzgl. USt)

Lieferantenmanagement

Erfolgreiches Lieferantenmanagement und Lieferantenentwicklung

Präsenzseminar
16 UE
ab 1.020,80 € inkl. USt (880,00 € zzgl. USt)

Energierecht aktuell

Energiesteuergesetz, Stromsteuergesetz, KWKG, EEG und EnEV

Präsenzseminar
1 Tag
ab 545,20 € inkl. USt (470,00 € zzgl. USt)

Webinar: Produkthaftung und Produktsicherheit

ProdSG und CE-Vorschriften im Rahmen des Produkthaftungsrechts

Webinar
ab 614,80 € inkl. USt (530,00 € zzgl. USt)

Kennzahlen für Unternehmen (KPI)

ISO 9001 – Wirksamkeit, Effizienz und Risiken

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.090,40 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)

Vertragsrecht für Nichtjuristen

Grundlagen der Vertragsgestaltung und Einsatz von AGB

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

TÜV NORD QM-Factory: Upgrade für FMEA-Experten

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse gemäß AIAG/VDA

Präsenzseminar
1 Tag
ab 638,00 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)

Webinar: Vom Kollegen zur Führungskraft II

Die Weiterentwicklung zur Führungspersönlichkeit

Webinar
2 Tage
ab 974,40 € inkl. USt (840,00 € zzgl. USt)

Management-System-Risiko-Auditor (TÜV) – Teil 2

Kundenspezifisches risiko- und prozessorientiertes Auditsystem (RPAS)

Präsenzseminar
3 Tage
ab 1.380,40 € inkl. USt (1.190,00 € zzgl. USt)

Train the Trainer (TÜV) – Modul 2

Als Trainer begeistern: Was einen Profi ausmacht

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.136,80 € inkl. USt (980,00 € zzgl. USt)

TÜV NORD QM-Factory: 8D-Prozess zur Reklamationsbearbeitung

Methode zur Problemlösung und nachhaltiger Fehlervermeidung

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

Handlungsvollmacht, Unterschriftenregelung und Vertretungsregelung

Rechtssicherheit in Unternehmen und mittelständischen Betrieben

Präsenzseminar
1 Tag
ab 661,20 € inkl. USt (570,00 € zzgl. USt)

Webinar: Qualitätsbeauftragter (TÜV) – TÜV NORD OnlineCampus

Kompakte ISO-9001-Ausbildung mit Personenzertifikat

Webinar
6 Tage
ab 2.262,00 € inkl. USt (1.950,00 € zzgl. USt)

Das neue Bauvertragsrecht für die Praxis

Neuregelungen im BGB und Auswirkungen auf die VOB/B

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

TÜV NORD QM-Factory: Prozessfähigkeit mittels SPC/MSA-VDA 5

Messsystemanalyse und statistische Prozessregelung gemäß IAFT 16949

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

TÜV NORD QM-Factory: PPAP/PPF Produkt- und Prozessfreigabe

Produktfreigabe durch Erstmusterprüfung

Präsenzseminar
1 Tag
ab 626,40 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)

Webinar: Remote Audit – Erfahrungsaustausch und Best Practice

Bewertung von Fernaudits und Kommunikationsaspekten

Webinar
6 UE
ab 522,00 € inkl. USt (450,00 € zzgl. USt)

Alexander Groth: Stärkenorientiertes Führen

Methoden der erfolgreichen Mitarbeiterführung und -entwicklung

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.728,40 € inkl. USt (1.490,00 € zzgl. USt)

Kaufmännische Leitung – Verantwortung und Haftung

Führungskompetenz, Recht und BWL kompakt

Präsenzseminar
3 Tage
ab 1.450,00 € inkl. USt (1.250,00 € zzgl. USt)

Service- und Wartungsverträge für Maschinen und Anlagen

Für Auftraggeber und Auftragnehmer

Präsenzseminar
1 Tag
ab 702,10 € inkl. USt (590,00 € zzgl. USt)

Kostenrechnung und Kostenanalyse

Preisgestaltung kompakt für Nichtkaufleute

Präsenzseminar
1 Tag
ab 690,20 € inkl. USt (580,00 € zzgl. USt)

Strategie zur Digitalisierung in Unternehmen

Methoden für die Entwicklung und Umsetzung einer Strategie zur Digitalisierung

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.416,10 € inkl. USt (1.190,00 € zzgl. USt)

VOB B: Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen

Rechtssichere Anwendung zur Mängel- und Kostenvermeidung

Präsenzseminar
1 Tag
ab 702,10 € inkl. USt (590,00 € zzgl. USt)

Zolltarifierung von Maschinen

Gemäß Kapitel 84, 85 und 90 der Kombinierten Nomenklatur

Präsenzseminar
1 Tag
ab 678,30 € inkl. USt (570,00 € zzgl. USt)

Grundlagen der Wareneinreihung im Zolltarif

Systematische Einführung in die Nomenklatur

Präsenzseminar
1 Tag
ab 678,30 € inkl. USt (570,00 € zzgl. USt)