Nutzen

Das Wissensmanagement im Gesundheitswesen spielt in Organisationen der Gesundheitsversorgung eine zentrale Rolle, denn diese stützen sich auf das fachliche Wissen und Können ihrer Mitarbeiter. Wissen hat eine zentrale Stellung im Prozess der Leistungserstellung. Die neuen Anforderungen der ISO 9001:2015 schließen hier eine schon seit Langem wahrgenommene Lücke. Was aber ist darunter zu verstehen und was muss zum Qualitätsmanagementsystem hinzugefügt werden? Unser Seminar "Wissensmanagement im Gesundheitswesen" führt Sie in die Thematik ein. Gemeinsam diskutieren wir die Ergänzungen, die für Ihr Wissensmanagement erforderlich sind, sowie die Normenanforderungen der ISO 9001:2015. Der Workshop bearbeitet eine Reihe von Muster-Verfahrensanweisungen mit Lösungen, die speziell auf Organisationen der Gesundheitsversorgung zugeschnitten sind.

Inhalt

Übersicht

  • Was ist Wissensmanagement?
  • Welches Wissen braucht eine Organisation der Gesundheitsversorgung?
  • Individuelles Wissen und Organisationswissen, Fortbildung, Erfahrung und

lernende Organisationen

Externe Quellen des Wissens

  • Wissensbasen im Internet und Literaturrecherchen, Auswertung von Literatur
  • Konferenzen und Nutzung von Normen
  • Wissenserwerb von Kunden und externen Anbietern

Interne Quellen des Wissens

  • Wissen weitergeben und Lernen aus Fehlern
  • Bei der Leistungserstellung gesammelte Erfahrung erhalten und dokumentieren
  • Erfolgreiche Projekte in den Alltag bringen, Verbesserungen bewahren

Gefahren der Desinformation

  • Urteilsbildung bei der Wissensauswahl, Bewertung von Quellen
  • Interessenkonflikte, versteckte Werbebotschaften

Integration des Wissensmanagements in das QM-System

  • Verortung des Wissensmanagements in der Organisation
  • Interne Kommunikation zum Wissen
  • Schulungsbedarf für Arbeitsplätze, Kompetenzplanung und Nachfolgeregelungen
  • Integration des Wissens in die Prozesse
  • Lenkung der dokumentierten Information zum Wissen

Praktische Übung:

Bearbeitung von Muster-Arbeitsanweisungen (Textversion, nach Interessenlage der Teilnehmer), z. B. Bibliothek, Literaturrecherche, Recherche nach Leitlinien und Normen, Recherche nach Einzelfallberichten, Auswertung von Informationsdiensten, Beteiligung an Zentralen Registern, Berichte über Fortbildungsveranstaltungen, Journal Club, Fachinformationen zu Arzneimitteln

Teilnehmerkreis

Die Veranstaltung wendet sich an Mitarbeiter in Organisationen der Gesundheitsversorgung, die Normenanforderungen zum Wissensmanagement umsetzen wollen.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Veranstaltungsort

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Hinweise

Die Teilnehmer müssen einen Laptop mit einem gängigen Internet-Browser mitbringen.

Ansprechpartner

Silke Liehr

Silke Liehr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

0511 9986-2087
Fax: 0511 9986-2075

sliehr@tuev-nord.de

Kurzbeschreibung

Diese Weiterbildung versetzt Sie in die Lage, die Normenanforderungen (ISO 9001:2015) des Wissensmanagements im Gesundheitswesen zu erfüllen. Sie lernen unter anderem, welches Wissen eine Organisation der Gesundheitsversorgung benötigt und über welche internen und externen Quellen Sie es bekommen. Darüber hinaus klären wir Sie über die verschiedenen Gefahren der Desinformation auf. Je nach Interessenlage der Teilnehmer bearbeiten wir zudem mit Ihnen gemeinsam unterschiedliche Muster-Arbeitsanweisungen.

Expertenwissen für Qualitätsbeauftragte im Gesundheitswesen

Interpretationen der Normen ISO 9001 und DIN EN 15224

Lehrgang
3 Tage
ab 1.130,50 € inkl. USt (950,00 € zzgl. USt)

Risikomanagement für Organisationen des Gesundheitswesens

Gemäß der neuen QM-Richtlinie des G-BA

Seminar
2 Tage
ab 880,60 € inkl. USt (740,00 € zzgl. USt)

Fallanalyse und Risikomatrix

Praktische Übungen für das Risikomanagement im Gesundheitswesen

Seminar
1 Tag
ab 535,50 € inkl. USt (450,00 € zzgl. USt)

Qualitätsmanagement Auditor (IRCA) – Gesundheitswesen

QMS Auditor/Lead Auditor Training Course (18034)

Seminar
5 Tage
ab 2.106,30 € inkl. USt (1.770,00 € zzgl. USt)