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Enquête de satisfaction des clients

Cher client,

L'un de nos objectifs les plus importants est d'améliorer continuellement la Qualité de nos services. Mais pour y parvenir, nous avons besoin de votre aide: nous vous demandons de remplir ce questionnaire. Les résultats nous permettront d’évaluer votre satisfaction à l’égard de TÜV NORD et d’inclure vos idées et vos suggestions dans nos processus d’amélioration continue.

Kundenzufriedenheit Französisch

1. Informations générales


2. Déroulement de l’audit / de l’inspection

(1= insatisfait; 2= peu satisfait; 3= satisfait; 4= très satisfait)


3. Compétence technique et comportement de notre personnel

(1= insatisfait; 2= peu satisfait; 3= satisfait; 4= très satisfait)


4. Documentation

Certaines des questions de cette section ne concernent pas les clients en Certification de Produits. Veuillez simplement laisser les cercles vides s'ils ne vous concernent pas.


5. Certification / Marquage

(1=insatisfait ; 2= peu satisfait; 3= satisfait; 4=très satisfait )


6. Questions générales

6.1 Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des points suivants concernant TÜV NORD ?
(1= insatisfait; 2= peu satisfait; 3= satisfait; 4=très insatisfait)

6.6 Veuillez, s’il vous plaît, d'attribuer une note de 1 à 6 selon les critères suivants, 1 est « n'est pas important » et 6 est « très important ». Une seule note pour chaque critère, s’il vous plaît.

Questions générales

Veuillez attribuer des notes de 1 à 6 pour les critères suivants, où 1 est « très important » et 6 « pas important ». N'utilisez chaque note qu'une seule fois.


8. Informations statistiques

Les champs marqués avec * sont obligatoires

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Les données que vous envoyez via un formulaire de contact sont utilisées uniquement par nous à des fins de contact (pour traiter votre demande, par exemple). Vos données ne sont pas partagées avec d'autres entreprises. Si vous le voulez, nous pouvons supprimer vos données de notre système immédiatement après leur utilisation ; pour cela, veuillez, s’il vous plaît, simplement nous envoyer un courrier électronique à E-Mail.