ISO 21001

Für eine erfolgreiche Zertifizierung müssen die Anforderungen der Norm sowohl im Hinblick auf die Bildungsdienstleistungen als auch auf das Managementsystem erfüllt sein.

Dazu gehören unter anderem Vorgaben in Bezug auf:

• Kontext der Organisation
• Führung
• Risiko-, Kommunikations- und Personalmanagement
• Entwicklung, Planung, Steuerung und Durchführung von Konzept und Bildungsdienstleistungen
• Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung und Verbesserung

Bildungsorganisationen aller Größen können durch eine Zertifizierung seitens einer kompetenten Zertifizierungsstelle wie TÜV NORD CERT den Nachweis erbringen, dass sie: 

• die Anforderungen der international aktuellen Bildungsmanagement-Norm ISO 21001 erfüllen.
• fähig sind, beständig Bildungsdienstleistungen zu liefern, welche die Kundenanforderungen und zutreffende gesetzliche und behördliche Anforderungen abdecken.
• die Erhöhung der Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellen.
• Risiken und Chancen beherrschen und damit eine ständige Verbesserung der eigenen Leistungen erreichen.

• Nein, der Anhang A ist normativ und muss bei frühkindlicher Bildung genutzt werden; bei allen anderen Bereichen, z.B in der Erwachsenenbildung, kann dieser ausgeschlossen werden.
• Alle weiteren Anhänge sind informativ.

• Der Anwendungsbereich beschreibt die Grenzen und Anwendbarkeit der ISO 21001; dieser muss alle Bildungsprodukte und -dienstleistungen, die den Lernenden angeboten werden, beinalten. Die Bildungsorganisation muss außerdem folgende Aspekte berücksichtigen: Externe und interne Themen, sowie Anforderungen interessierter Parteien

• Die Dokumentation, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung des Managementsystems steht im Vordergrund. Der Inhalt des Bildungsproduktes/der -dienstleistung ist kein Bestandteil des Audits.