Digitalstudie
TÜV NORD INSIGHT
Was erwarten Kunden heute wirklich vom digitalen Kundenkontakt?
Die Digitalstudie TÜV NORD INSIGHT 2026 liefert Antworten – auf Basis einer umfassenden Befragung von 800 Autokäufern und 250 Autohändlern.
Digitalstudie
Was erwarten Kunden heute wirklich vom digitalen Kundenkontakt?
Die Digitalstudie TÜV NORD INSIGHT 2026 liefert Antworten – auf Basis einer umfassenden Befragung von 800 Autokäufern und 250 Autohändlern.
Der Kundenkontakt im Autohaus verändert sich rasant: Künstliche Intelligenz, digitale Dialogkanäle und neue Self‑Service‑Angebote prägen zunehmend die Erwartungen der Kunden. Doch wie gut ist der Automobilhandel darauf vorbereitet?
Die TÜV NORD INSIGHT 2026 liefert fundierte Antworten – basierend auf einer der umfangreichsten Studien zum digitalen Kundenkontakt im Automobilhandel.
Digitale Erreichbarkeit, KI‑gestützte Assistenzsysteme und neue Kommunikationskanäle sind längst kein Zukunftsthema mehr – sie entscheiden heute über Kundenzufriedenheit, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit.
Die Studie zeigt:
Die kommenden drei Jahre werden entscheidend sein. Kunden werden digitale Prozesse nicht mehr als Zusatz, sondern als Selbstverständlichkeit erwarten.
Dr. Christian Stallkamp
Geschäftsführer MUUUH!
Die Digitalstudie „KI & digitaler Kundenkontakt im Automotive‑Aftermarket“ untersucht, wie Autohäuser den Spagat zwischen Tagesgeschäft und moderner Kundenansprache meistern können.
Das liefert die Studie:
Ihr konkreter Nutzen:
Die TÜV NORD INSIGHT 2026 liefert keine Theorie, sondern konkrete Entscheidungsgrundlagen für den Autohaus‑Alltag:
Erhalten Sie exklusive Einblicke in den digitalen Kundenkontakt im Automobilhandel – kompakt, datenbasiert und praxisnah.
Ja. Die Studie steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
Lediglich grundlegende Kontaktdaten, um Ihnen den Download‑Link per E‑Mail zuzusenden.
Die Studie bietet eine umfassende, datenbasierte Auswertung mit klaren Handlungsempfehlungen für Autohäuser.
Die Ergebnisse helfen Ihnen, digitale Maßnahmen gezielt zu priorisieren und den Kundenkontakt messbar zu verbessern.
Digitalisierung bewegt die Branche und wir liefern die Fakten. Entdecken Sie Trends, Analysen und wertvolles Know-how aus unseren vergangenen Studien.