QMB-Ausbildung im Gesundheitswesen

Die Sicherheit der Patientinnen und Patienten hat in allen Pflegeeinrichtungen höchste Priorität. Täglich sorgen Pflegekräfte, Ärztinnen und Ärzte und ausgebildetes Personal für die Sicherung der Qualität in ihren Einrichtungen. Sie begegnen dabei immer wieder Herausforderungen und Problemstellungen, für die das Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und im Sozialwesen zwar einen Rahmen zur Optimierung von Prozessen bietet, jedoch keine konkreten Vorgaben bereithält.

Wie die Ausbildung zur beziehungsweise zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) im Gesundheitswesen und der Pflege auf die Bedürfnisse der Teilnehmerinnen und Teilnehmer ausgerichtet ist und welche Normen Orientierung bieten, erklärt uns Julia Haas. Als Auditorin und Referentin für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und Sozialwesen verfügt sie über jahrelange praktische Erfahrung und kennt sich mit den rechtlichen Gegebenheiten genauestens aus. Sie erklärt, worauf es bei der QMB-Ausbildung ankommt, auf welche Inhalte verstärkt eingegangen wird und worin die Besonderheiten der Weiterbildung zur und zum Qualitätsmanagementbeauftragten im Gesundheitswesen und Sozialwesen liegen.

Qualitätsmanagementbeauftragte im Gesundheitswesen und Sozialwesen sind direkt an der Organisationsentwicklung von Einrichtungen im Gesundheitssektor beteiligt. Dabei überwachen und hinterfragen sie Prozesse mit dem Ziel, das Qualitätsniveau zu halten und bestenfalls kontinuierlich zu verbessern. Das höchste Gut stellt dabei immer die Patientensicherheit dar.

QM-Beauftragte im Gesundheitswesen sind nicht nur prüfende Personen zur Durchführung interner Audits einer Einrichtung, sie sind vielmehr auch das Sprachrohr zwischen Geschäftsführung sowie Kolleginnen und Kollegen. Das medizinische Know-how und das Wissen um die Anforderungen des Gemeinsamen Bundesausschusses (G-BA) sowie der ISO 9001 zu beherrschen, ist essentiell für die Ausübung ihrer Tätigkeiten. Ebenso wichtig ist es darüber hinaus, als QMB Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen sowie Freude und Interesse an der Qualitätsverbesserung im eigenen Unternehmen mitzubringen.

Da alle Einrichtungen im Gesundheitswesen ein Qualitätsmanagement benötigen, stellt sich die Frage, wer in der Praxis für die Umsetzung zuständig ist. In Arztpraxen werden in der Regel die eigenen medizinischen Angestellten zur beziehungsweise zum Qualitätsmanagementbeauftragten benannt. Hierbei kann es sich um Ärzte, Pflegekräfte, medizinische Fachangestellte (MFA) oder auch um Altenpflegekräfte handeln.

Verpflichtend ist eine QMB-Ausbildung grundsätzlich nicht. Laut Julia Haas gibt eine Weiterbildung den Menschen aber Sicherheit und bildet eine gute Grundlage, um die wichtigen Aufgaben im Qualitätsmanagement zu erfüllen. In der QMB-Ausbildung im Gesundheitswesen und der Pflege erhalten Teilnehmende einen Überblick über Richtlinien, Verordnungen und Prozesssteuerung, um letztendlich anforderungsgerecht handeln zu können. Eine wichtige Rolle spielt auch der Austausch mit anderen Teilnehmenden, um Erfahrungen auszutauschen und neue Lösungsansätze zu entwickeln.

Oberstes Ziel der Weiterbildung zum und zur Qualitätsmanagementbeauftragten ist es, die nötigen Fähigkeiten zu erlangen, um die Optimierung der Prozesssteuerung in Einrichtungen des Gesundheitswesens vorantreiben zu können. Prozesse müssen eindeutig erkannt werden und Vorgehensweisen in der Prozesssteuerung bekannt sein. Es geht vor allem darum, Wissen zu sammeln, wie das Unternehmen besser gemanagt werden kann und Optimierungsmaßnahmen zu delegieren. Neben dem großen Ziel, für die Patientensicherheit zu sorgen, sollte aber auch die Sicherheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gewährleistet sein. Auch hierfür gibt es Prozesse, um Orientierung zu bieten, Fehler zu vermeiden, sowie Wissen und Informationen zu transportieren.

Für die QMB-Ausbildung bei der TÜV NORD Akademie wurden die Rahmenbedingungen an die Bedürfnisse der Teilnehmerinnen und Teilnehmer angepasst. Eine große Schwierigkeit besteht für Teilnehmende häufig darin, Abwesenheiten in Einrichtungen auszugleichen, während ein Teil des Personals an einer Fortbildung teilnimmt. Zusätzlich wird nur wenig Budget für Weiterbildungen zur Verfügung gestellt.

Um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden, findet die QMB-Weiterbildung in spezieller Form über einen Zeitraum von drei bis vier Wochen statt. Innerhalb dieser Zeit finden in Präsenz oder Online drei Mal anderthalb Tage Schulung und zwei Tage Selbstlernphase statt. Mit großem Praxisbezug wird in der Ausbildung das Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und Sozialwesen vermittelt. Hierbei steht neben den Richtlinien der G-BA und den Normenanforderungen der ISO 9001 vor allem auch der Austausch unter den Teilnehmerinnen und Teilnehmern im Fokus. Laut Julia Haas bietet dieser Diskurs durch das gemeinsame Brainstorming und die Erarbeitung von neuen Lösungsansätzen einen großen Mehrwert für die Teilnehmenden.

Qualitätsmanagementbeauftragte im Gesundheitswesen und Sozialwesen werden mit den unterschiedlichsten Aufgaben und Zuständigkeiten in ihrer Gesundheitseinrichtung betraut. Abhängig von der Größe des Unternehmens können alle Aufgabenfelder in einer Person vereint sein, das ist meistens in Arztpraxen der Fall. In großen Einrichtungen, wie Krankenhäusern, gibt es hingegen ganze Abteilungen, die sich ausschließlich mit der Qualitätssicherung des Hauses befassen.

Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Aufgaben der Qualitätsmanagementbeauftragten im Gesundheitswesen und der Pflege Anhand klassischer Beispiele bekommen Sie einen guten Eindruck von ihrem Arbeitsalltag.