Sicherheitskultur im Unternehmen aufbauen: Leitfaden für Führungskräfte

Im Arbeitsstress eine Palette irgendwo abstellen, eine Schutzeinrichtung an einer Maschine manipulieren, damit es flotter geht, auf dem Weg zur Kantine eine Absperrung übersteigen: In vielen Unternehmen missachten Mitarbeitende regelmäßig Sicherheitsvorgaben. In Folge können Unfälle, teure Produktionsunterbrechungen und ein schlechtes Arbeitsklima entstehen.

Nur durch technische Maßnahmen lassen sich Probleme dieser Art nicht immer lösen. Vielmehr ist es entscheidend, eine effiziente Sicherheitskultur (Safety Culture) im Unternehmen zu etablieren.

Wir haben uns mit Nadine Kakarot, Arbeits- und Organisationspsychologin bei MEDITÜV, darüber unterhalten, was sich hinter diesem Begriff verbirgt und wie Unternehmen die schwierige Aufgabe meistern, sicheres Verhalten zu etablieren.

Sicherheitskultur entwickelt sich nicht sprunghaft – sie durchläuft Reifestufen. Das sogenannte Bradley-Kurven-Modell beschreibt vier Phasen, die Unternehmen typischerweise durchlaufen:

• Stufe 1 – Reaktiv: Sicherheit basiert auf Instinkt. Mitarbeitende übernehmen keine Eigenverantwortung.[NK3.1]
• Stufe 2 – Abhängig: Sicherheit bedeutet Regelkonformität. Verstöße werden von oben sanktioniert.
• Stufe 3 – Unabhängig: Mitarbeitende übernehmen Eigenverantwortung und verstehen den Sinn der Maßnahmen.
• Stufe 4 – Interdependent: Sicherheit ist Teamverantwortung. Alle passen aufeinander auf und entwickeln gemeinsam Verbesserungen

Sicherheitskultur (englisch: Safety Culture) bezeichnet die Gesamtheit aller Einstellungen, Werte und Verhaltensweisen in einem Unternehmen, die das Thema Sicherheit im Arbeitsalltag verankern. Sie geht über Vorschriften und technische Schutzmaßnahmen hinaus: Sicherheitskultur entsteht, wenn sicheres Verhalten zur gelebten Selbstverständlichkeit wird.

Das Ziel einer Sicherheitskultur in Unternehmen ist laut Nadine Kakarot, „Methoden und Instrumente zu finden sowie anzuwenden, die sicheres Arbeitsverhalten fördern“.

Um dieses Ziel zu erreichen, müssen zwei elementare Fragen beantwortet werden:

• Warum verstoßen Mitarbeitende in bestimmten Situationen gegen Sicherheitsvorgaben?
• Was können Führungskräfte tun, um das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeitenden zu stärken?

Nadine Kakarot hat die Erfahrung gemacht, dass das Verhalten von Führungskräften, Sicherheitsbeauftragten oder Sicherheitsfachkräften einen entscheidenden Einflussfaktor innerhalb einer Sicherheitskultur darstellt. „Wenn diese Personen Sicherheitsmaßnahmen umgehen oder nicht beachten, wirkt sich das wie ein Lauffeuer aus.“

Besonders tückisch: Trägt eine Führungskraft hundertmal einen Helm und einmal nicht, präge sich das eine Mal ins Gedächtnis ein. Die hundert Male zuvor würden dagegen kaum wahrgenommen.

Deshalb rät Nadine Kakarot dazu, bei der Etablierung einer positiven Sicherheitskultur in einer Organisation ganz oben anzufangen und Führungskräfte für ihre Modellwirkung zu sensibilisieren. Oft seien sie sich dieser nämlich nicht ausreichend bewusst.

Abgesehen von der Vorbildfunktion des Managements rät Nadine Kakarot Folgendes:

• Jedes Motiv dafür, warum Mitarbeitende Sicherheitsvorgaben missachten, sollte als ein wertvoller Hinweis angesehen werden.
• „Mit Kanonen auf Spatzen“ zu schießen, ist kontraproduktiv beim Etablieren einer effektiven Sicherheitskultur. Deshalb führt der erste Weg immer über Teamgespräche. Eins-zu-Eins-Gespräche sind erst sinnvoll, wenn eine Person wiederholt gegen Sicherheitsvorgaben verstößt. In der Praxis hat es sich bewährt, nicht gleich mit einer Abmahnung zu drohen, sondern nach den Motiven für die Verstöße zu fragen und darauf einzugehen, warum diese ein Problem darstellen und nicht einfach toleriert werden können.
• Wissensvermittlung in Form von Schulungen hilft, Risiken richtig einzuschätzen und das Sicherheitsbewusstsein zu fördern. Tools wie eine Sprungwaage können Mitarbeitenden die Gefahren unsicheren Verhaltens veranschaulichen. Damit sind sie die perfekte Ergänzung theoretischer Informationen.
• Oft lohnt es sich, auf Bedürfnisse von Mitarbeitenden einzugehen. Missachten diese zum Beispiel immer wieder eine Absperrung, um den Weg abzukürzen? Dann ist es vielleicht eine Lösung, die Absperrung zu versetzen. Voraussetzung dafür ist, dass sich dies praktisch umsetzen lässt.

Behaviour Based Safety (BBS) (auf Deutsch: verhaltensorientierter Arbeitsschutz) ist ein wissenschaftlich fundierter Ansatz, der unsichere Verhaltensweisen systematisch identifiziert und durch positives Feedback gezielt verändert. Im Gegensatz zu rein technischen oder organisatorischen Maßnahmen setzt BBS direkt beim Menschen an.

Er sieht folgende Schritte vor:

1. Zunächst werden von den Führungskräften oder gemeinsam von allen Mitarbeitenden sichere Verhaltensweisen definiert. Das kann beispielsweise die ideale Geschwindigkeit beim Fahren mit dem Gabelstapler in einer Lagerhalle sein oder die Höhe, in der Transportgut gestapelt wird. Hier gilt: je konkreter, desto besser. Natürlich sind dabei geltende Vorschriften und Normen eine wichtige Grundlage.
2. Im nächsten Schritt geht es darum, das eigene Verhalten und das der Kolleg:innen zu beobachten. Dabei, so betont Nadine Kakarot, ist Fingerspitzengefühl notwendig. Denn Verhaltensbeobachtung wird häufig als eine vorausgehende Bedingung für Bestrafung erlebt.
3. Eine zentrale Rolle im BBS-Ansatz spielt positives Feedback. Der Schwerpunkt liegt darauf, andere für sichere Verhaltensweisen zu loben. Kritik sollte immer konstruktiv und spezifisch sein.
4. Gemeinsam im Team können Mitarbeitende überlegen, wie sie sich zu mehr Sicherheit motivieren. Je nach Unternehmen empfiehlt Nadine Kakarot, spielerische Ansätze in Betracht zu ziehen. Zum Beispiel kann eine Vereinbarung getroffen werden, dass Verursacher bei bestimmten Verstößen zwei Euro in eine Kaffeekasse zahlen. 

Eine gute Sicherheitskultur lässt sich sogar zertifizieren. Die Basis dafür ist die Safety Culture Ladder (SCL) Zertifizierung, ein Sicherheitsstandard, der auf die niederländische Eisenbahn ProRail N.V. zurückgeht. 

Die Safety Culture Ladder umfasst fünf Stufen, die jeweils ein bestimmtes Sicherheitsniveau in einem Unternehmen wiedergeben. Dabei bezieht sie Vertragspartnerinnen und -partner, Lieferantinnen und Lieferanten sowie Kundinnen und Kunden mit ein.

Welche Vorteile eine solche Zertifizierung hat? Sie zeigt anderen, dass Unternehmen Wert auf Sicherheit legen, und fördert das Vertrauen bei potenziellen Geschäftspartner:innen. Im Bau-, Energie- und Eisenbahnsektor wird eine SCL-Zertifizierung immer öfter zur Bedingung für Verträge oder die Teilnahme an Ausschreibungen gemacht.

Davon abgesehen eröffnet sie Möglichkeiten, das Sicherheitsbewusstsein in einem Unternehmen messbar zu machen. Führungskräfte oder Sicherheitsbeauftragte können den Status quo abschätzen und sehen, wo Handlungsbedarf besteht.

Eine effektive Sicherheitskultur in Unternehmen lässt sich nicht von heute auf morgen etablieren. Schließlich müssen dafür Einstellungen und Verhaltensweisen geändert werden, die sich oft über Jahre verfestigt haben. Vielmehr handelt es sich um einen langfristigen Prozess der sich nur Schritt für Schritt durchführen lässt. Aber der Aufwand ist es wert. Denn mit jeder kleinen Verbesserung der Sicherheitskultur erhöht sich der Return on Investment für alle Beteiligten.

Mit Beharrlichkeit und der richtigen Herangehensweise wird ein sicheres Arbeitsverhalten irgendwann so selbstverständlich wie das Anlegen des Gurtes beim Autofahren.