Emotionale Intelligenz trainieren
Emotionsmanagement – souverän agieren in herausfordernden Situationen
- Webinar
- 3 Stunden
- ab 392,70 € inkl. USt (330,00 € zzgl. USt)
- Sie haben Fragen zum Seminar? Jetzt anrufen: 0800 8888 020
Nutzen
Gewalt kann situativ sein, geplant sein oder sich gruppendynamisch entwickeln. Betroffene reagieren oft mit Angst, Unsicherheit und Hilflosigkeit im Umgang mit gewaltbereiten Menschen. Der professionelle Umgang mit Gewaltsituationen ist wichtig; sind Sie es doch, die aufgrund Ihres Berufes in Auseinandersetzungen verwickelt werden oder Konflikte schlichten müssen. Um Gewalteskalationen zu verhindern, sind Strategien der Deeskalation und der gewaltfreien Konfliktklärung gefragt.
Besonders viel Wert legen wir auf einen hohen Praxisanteil. In den praktischen Übungen werden gewalttätige Erlebnisse analysiert, Deeskalationsmöglichkeiten sowie Selbstschutz -und verteidigungsstrategien entwickelt und trainiert.
Ziel dieser Grundlagenqualifizierung ist es, einen professionellen Umgang mit Konflikten, Aggressionen und Gewalt zu erlernen, im eigenen Arbeitsumfeld weiterzuvermitteln, deeskalierendes Handeln und Denken zu etablieren sowie Gewaltprävention zu betreiben. Für eine Vertiefung von speziellen Themen empfehlen wir im Anschluss unser 1-tägiges Praxisseminar.
Inhalt
Grundlagen der Kommunikation
Gesprächsführung in schwierigen Situationen
Selbstschutzstrategien
Grundsätzliche Vorsichtsmaßnahmen
Stressbewältigung
Verhaltensgrundlagen zur Deeskalation bei Auseinandersetzungen Dritter und in Nothilfesituationen
Zielgruppe
Multiplikatoren, Angestellte, Beamte und Führungskräfte aller Berufsgruppen und Branchen (z. B. medizinische Einrichtungen, Gastronomie, Einzelhandel, öffentlicher Nah- und Fernverkehr, öffentlicher Dienst) sowie Betroffene und Interessierte
Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie
Veranstaltungsform
Zeitraum
Veranstaltungsort
Mi 16. 07. – Do 17. 07. 2025
08:00 – 15:00 Uhr
Güstrow
750,89 € (inkl. USt)
631,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Technisches Schulungszentrum GmbH & Co. KG
Ebereschenweg 2
18273 Güstrow
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Service-Center
Mo 25. 08. – Di 26. 08. 2025
09:00 – 16:00 Uhr
Hamburg
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TÜV NORD Technisches Schulungszentrum GmbH & Co. KG
Gründgensstr. 6
22309 Hamburg
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Mi 15. 10. – Do 16. 10. 2025
08:00 – 15:00 Uhr
Rostock
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Erich-Schlesinger-Straße 62
18059 Rostock
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Service-Center
Mo 01. 12. – Di 02. 12. 2025
09:00 – 16:00 Uhr
Hamburg
750,89 € (inkl. USt)
631,00 € (zzgl. USt)
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Selbst- und Zeitmanagement
Methoden zur Steigerung der eigenen Effizienz und Effektivität
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)
Seminar: Kommunikation und Gesprächsführung
Durch Kommunikationstraining überzeugende Gespräche führen und die persönliche Wirkung stärken
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)
Selbst- und Zeitmanagement für Führungskräfte
Gelingende Führung durch adäquaten Umgang mit Zeit
- Präsenzseminar, Webinar
- 1 Tag
- ab 916,30 € inkl. USt (770,00 € zzgl. USt)
Key Account Manager (TÜV)
Professionelles Key Account Management
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage + Praxisphase
- ab 1.820,70 € inkl. USt (1.530,00 € zzgl. USt)
Train the Trainer (TÜV) – Modul 1
Als Trainer begeistern: Mit einem lebendigen und nachhaltigen Trainingsdesign
- Präsenzseminar
- 3 Tage
- ab 2.011,10 € inkl. USt (1.690,00 € zzgl. USt)
Key Account Manager (TÜV) -Prüfung-
- Online-Prüfung, Prüfung
- 2 Tage
- ab 618,80 € inkl. USt (520,00 € zzgl. USt)
Seminar: Mediation und Konfliktmanagement
Konflikte wirksam vorbeugen und konstruktiv klären
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)
Seminar: Professionelle Chefassistenz
Weiterbildung Assistenz der Geschäftsleitung – Kompetenz für Sekretariat und Organisation
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.344,70 € inkl. USt (1.130,00 € zzgl. USt)
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen
Probleme lösen – Kundenzufriedenheit aktiv steigern
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.380,40 € inkl. USt (1.160,00 € zzgl. USt)
Train the Trainer (TÜV) – Modul 2
Als Trainer mit persönlichem Vortragsstil und überzeugenden Trainingskonzepten begeistern
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.344,70 € inkl. USt (1.130,00 € zzgl. USt)
Train the Trainer (TÜV) -Prüfung-
Interaktive Trainings gestalten und durchführen
- Prüfung
- 1 Tag
- ab 618,80 € inkl. USt (520,00 € zzgl. USt)
Resilienztraining
Persönliche Widerstandskräfte stärken
- Präsenzseminar, Webinar
- 1 Tag
- ab 809,20 € inkl. USt (680,00 € zzgl. USt)
Deeskalationstraining II – Aufbauseminar
Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten
- Präsenzseminar
- 1 Tag
- ab 500,99 € inkl. USt (421,00 € zzgl. USt)
Seminar: Rhetorik und Kommunikation auf den Punkt gebracht
Texte und Vorträge spannend und prägnant gestalten
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)
Kommunizieren mit Persönlichkeit
Zwischenmenschliche Kommunikation verbessern – herausfordernde Situationen meistern
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)
Gruppencoaching: Umgang mit schwierigen Kolleginnen und Kollegen
Wege zur Konfliktlösung im Team und am Arbeitsplatz
- Online Coaching
- 12 Stunden
- ab 1.249,50 € inkl. USt (1.050,00 € zzgl. USt)
Online-Kurs Konfliktmanagement
Konfliktursachen und Lösungsstrategien
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- 30 Minuten
- ab 30,94 € inkl. USt (26,00 € zzgl. USt)
KI-Training: Kommunikationsgrundlagen für Führungskräfte
Klarheit, Vertrauen und Verständnis für erfolgreiche Gespräche schaffen
- E-Learning
- 80 Minuten
- ab 46,41 € inkl. USt (39,00 € zzgl. USt)
KI-Training: Erfolgreich und nachhaltig verhandeln
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- E-Learning
- 100 Minuten
- ab 46,41 € inkl. USt (39,00 € zzgl. USt)
KI-Training: Souveräner Umgang mit Einwänden
Methoden der Einwandbehandlung gezielt im Verkauf einsetzen
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- 80 Minuten
- ab 46,41 € inkl. USt (39,00 € zzgl. USt)
Praxisnahes Konflikttraining mit KI
Differenzen professionell, erfolgreich und nachhaltig bewältigen
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- 80 Minuten
- ab 46,41 € inkl. USt (39,00 € zzgl. USt)
KI-Training: Beschwerdemanagement - souverän, konstruktiv und empathisch
Professioneller Umgang mit Kundenbeschwerden
- E-Learning
- 80 Minuten
- ab 46,41 € inkl. USt (39,00 € zzgl. USt)