Digitalstudie

Die Wünsche der Kunden im Fokus:

• Kundenverhaltensweisen in Sales und Aftersales
• Steigerung von Kundenzufriedenheit und -loyalität
• Potenzial von Online-Car-Sales
• 76 Anwendungsfälle für künstliche Intelligenz
• Drei Best-Practice-Beispiele aus dem Handel

All diesen Themen geht die TÜV NORD Digitalstudie 2024 „Digitalisierung und Transformation“ auf den Grund. Sie erhalten datenbasierte Insights für die zukunftssichere Ausrichtung Ihrer Kundenkontakte.

Sie erhalten datenbasierte Insights für die zukunftssichere Ausrichtung Ihrer Kundenkontakte.

Folgende Themen werden im Besonderen vorgestellt:

• E-Commerce
• Künstliche Intelligenz
• Nachhaltigkeit

Ralph M. Meunzel (Chefredakteur Autohaus), Prof. Benedikt Maier (Autor Digitalstudie) und Hartmut Abeln (Vorsitzender Geschäftsführung von TÜV NORD Mobilität) ordnen ausgewählte Ergebnisse der umfassenden Studie ein und leiten praxisnahe Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen ab.