Emotionale Intelligenz trainieren
Emotionsmanagement – souverän agieren in herausfordernden Situationen
- Webinar
- 3 Stunden
- ab 392,70 € inkl. USt (330,00 € zzgl. USt)
- Sie haben Fragen zum Seminar? Jetzt anrufen: 0800 8888 020
Nutzen
Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil des Arbeitslebens, aber der Umgang mit ihnen kann eine Herausforderung sein. Unser Online-Kurs Konfliktmanagement bietet Ihnen die Möglichkeit, ein tieferes Verständnis für die Dynamik von Konflikten zu entwickeln und konkrete Lösungsstrategien zu erlernen.
In diesem E-Learning ergründen Sie in interaktiven Einheiten die Ursprünge und Abläufe von Konflikten und erkennen möglicherweise neue Perspektiven, die zu einem besseren Verständnis für die Gegenseite führen. Dieses Verständnis ist der Schlüssel, um Ablenkungen durch soziale Beziehungen zu reduzieren und Ihre Konzentration auf den Job zu steigern – für eine sichere und effiziente Arbeitsumgebung.
Wir decken ein breites Spektrum an Konfliktarten und -typen ab, von Entscheidungs- und Verteilungskonflikten über Wahrnehmungs- und Wertkonflikte bis hin zu Ziel- und Rollenkonflikten. Sie lernen, sich selbst und andere besser zu verstehen, indem Sie erkennen, ob jemand auf Konflikte mit Angriff, Verteidigung, Flucht, Erstarrung oder Ablenkung reagiert.
Wir führen Sie durch die Phasen der Konfliktanalyse und zeigen Ihnen, wie Sie vorgehen können, um Konflikte systematisch zu untersuchen und zu verstehen. Gleichzeitig lernen Sie Methoden zur Konfliktlösung kennen und erfahren, wie Sie Konfliktgespräche führen und Deeskalationstechniken anwenden. Ein wichtiger Teil des Online-Kurses Konfliktmanagement ist der Umgang mit Mobbing einschließlich verbaler, sozialer und Cyber-Mobbing-Techniken und wie Sie diese erkennen und bekämpfen.
Am Ende des Online-Kurses erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung – ein wertvolles Zeugnis für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
Inhalt
Kapitel 1: Definition „Konflikt“
- Was ist ein sozialer Konflikt?
Kapitel 2: Konfliktarten und -typen
- Welche Arten von Konflikten gibt es?
- Welche Konflikttypen gibt es und wie gehen diese mit einem Konflikt um?
Kapitel 3: Eskalationsstufen
- Was führt dazu, dass ein Konflikt eskaliert und welche Stufen der Eskalation gibt es?
Kapitel 4: Konfliktlösung
- Wie führt man ein Konfliktgespräch durch und was gibt es dabei zu beachten?
- Welche Konfliktlösungsmethoden gibt es, um eine Eskalation zu verhindern?
Für Sie zur Info:
Die Nutzung der Kurslizenz ist auf einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) ab Erhalt der Zugangsdaten möglich.
Zielgruppe
Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer sowie Führungskräfte; auch über Arbeitsbereiche hinaus möglich (z. B. Ehrenamt / Vereine, Organisationen)
Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie
Hinweise
Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Profitieren Sie von unseren individuellen Lizenzmodellen! Die E-Learning-Kurslizenz ist für einen Zeitraum von einem Jahr (365 Tage) gültig.
Technische Voraussetzungen für Online-Veranstaltungen
- ein geeignetes Endgerät PC, Laptop oder Tablet. Die Nutzung am Smartphone ist ebenfalls möglich, dort wird aber keine optimale Darstellung der Inhalte garantiert.
- eine Internetverbindung mit mind. 2.000 kBit/s (DSL 2.000)
- einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Google Chrome, Edge, Safari). Bitte beachten Sie, dass die Pop-up-Blocker deaktiviert und aktive Inhalte (Javascript) erlaubt sein müssen. Falls die Anwendung sich aufhängt, leeren Sie bitte den Cache Ihres Browsers.
Veranstaltungsform
Zeitraum
Veranstaltungsort
laufend
OnlineCampus
30,94 € (inkl. USt)
26,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt im OnlineCampus
Sie haben Fragen zum Seminar? Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns.
Sie möchten sich anmelden oder Ihre Buchung ändern?
Service-Center
Selbst- und Zeitmanagement
Methoden zur Steigerung der eigenen Effizienz und Effektivität
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)
Seminar: Kommunikation und Gesprächsführung
Durch Kommunikationstraining überzeugende Gespräche führen und die persönliche Wirkung stärken
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)
Selbst- und Zeitmanagement für Führungskräfte
Gelingende Führung durch adäquaten Umgang mit Zeit
- Präsenzseminar, Webinar
- 1 Tag
- ab 916,30 € inkl. USt (770,00 € zzgl. USt)
Key Account Manager (TÜV)
Professionelles Key Account Management
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage + Praxisphase
- ab 1.820,70 € inkl. USt (1.530,00 € zzgl. USt)
Train the Trainer (TÜV) – Modul 1
Als Trainer begeistern: Mit einem lebendigen und nachhaltigen Trainingsdesign
- Präsenzseminar
- 3 Tage
- ab 2.011,10 € inkl. USt (1.690,00 € zzgl. USt)
Key Account Manager (TÜV) -Prüfung-
- Online-Prüfung, Prüfung
- 2 Tage
- ab 618,80 € inkl. USt (520,00 € zzgl. USt)
Seminar: Mediation und Konfliktmanagement
Konflikte wirksam vorbeugen und konstruktiv klären
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)
Seminar: Professionelle Chefassistenz
Weiterbildung Assistenz der Geschäftsleitung – Kompetenz für Sekretariat und Organisation
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.344,70 € inkl. USt (1.130,00 € zzgl. USt)
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen
Probleme lösen – Kundenzufriedenheit aktiv steigern
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.380,40 € inkl. USt (1.160,00 € zzgl. USt)
Train the Trainer (TÜV) – Modul 2
Als Trainer mit persönlichem Vortragsstil und überzeugenden Trainingskonzepten begeistern
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.344,70 € inkl. USt (1.130,00 € zzgl. USt)
Deeskalationstraining I – Basisseminar
Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 750,89 € inkl. USt (631,00 € zzgl. USt)
Train the Trainer (TÜV) -Prüfung-
Interaktive Trainings gestalten und durchführen
- Prüfung
- 1 Tag
- ab 618,80 € inkl. USt (520,00 € zzgl. USt)
Resilienztraining
Persönliche Widerstandskräfte stärken
- Präsenzseminar, Webinar
- 1 Tag
- ab 809,20 € inkl. USt (680,00 € zzgl. USt)
Deeskalationstraining II – Aufbauseminar
Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten
- Präsenzseminar
- 1 Tag
- ab 500,99 € inkl. USt (421,00 € zzgl. USt)
Seminar: Rhetorik und Kommunikation auf den Punkt gebracht
Texte und Vorträge spannend und prägnant gestalten
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)
Kommunizieren mit Persönlichkeit
Zwischenmenschliche Kommunikation verbessern – herausfordernde Situationen meistern
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.404,20 € inkl. USt (1.180,00 € zzgl. USt)
Gruppencoaching: Umgang mit schwierigen Kolleginnen und Kollegen
Wege zur Konfliktlösung im Team und am Arbeitsplatz
- Online Coaching
- 12 Stunden
- ab 1.249,50 € inkl. USt (1.050,00 € zzgl. USt)
KI-Training: Kommunikationsgrundlagen für Führungskräfte
Klarheit, Vertrauen und Verständnis für erfolgreiche Gespräche schaffen
- E-Learning
- 80 Minuten
- ab 46,41 € inkl. USt (39,00 € zzgl. USt)
KI-Training: Erfolgreich und nachhaltig verhandeln
Gespräche strategisch steuern, Verhandlungspartner überzeugen
- E-Learning
- 100 Minuten
- ab 46,41 € inkl. USt (39,00 € zzgl. USt)
KI-Training: Souveräner Umgang mit Einwänden
Methoden der Einwandbehandlung gezielt im Verkauf einsetzen
- E-Learning
- 80 Minuten
- ab 46,41 € inkl. USt (39,00 € zzgl. USt)
Praxisnahes Konflikttraining mit KI
Differenzen professionell, erfolgreich und nachhaltig bewältigen
- E-Learning
- 80 Minuten
- ab 46,41 € inkl. USt (39,00 € zzgl. USt)
KI-Training: Beschwerdemanagement - souverän, konstruktiv und empathisch
Professioneller Umgang mit Kundenbeschwerden
- E-Learning
- 80 Minuten
- ab 46,41 € inkl. USt (39,00 € zzgl. USt)