Seminar-Nr.: 10351061

Key Account Manager (TÜV)

Professionelles Key Account Management

Teilnahmegebühr

ab 1.547,00 € (inkl. USt)

ab 1.300,00 € (zzgl. USt)

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Nutzen

Vergleichbarkeit und Austauschbarkeit erhöhen den Wettbewerbsdruck auf die Anbieter. Unternehmen, die sich nicht kundenorientiert dieser Herausforderung stellen, laufen Gefahr, Marktanteile zu verlieren. Konzentration auf die Key Accounts ist das Gebot der Stunde. Die gezielte Entwicklung von definierten Key Accounts unter Einsatz strategischer Vertriebswerkzeuge und Aufbau von Beziehungsnetzwerken unterstützen das Ziel, wichtige Key Accounts nicht zu verlieren. Ziel des Key Account Managements ist es, durch individuelle, kundenorientierte Strategien die ausgewählten Key Accounts zu gewinnen und zu binden. Lernen Sie in diesem Key-Account-Manager-Seminar bzw. in der Weiterbildung zum Key Account Manager, wie Sie Kundenbeziehungen langfristig halten und ausbauen können. Dieses Seminar bietet Ihnen einen Leitfaden, um zukünftige Chancen und Potenziale zu erkennen und damit strategische Vorteile zu sichern. Im Praxisteil des Key-Account-Manager-Lehrgangs werden die Grundlagen vermittelt, die eine effektive Umsetzung des Key Account Managements als entscheidenden Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens ermöglichen. Die in der Vertriebspraxis bewährten Methoden und Tools des „European Foundation for Key Account Management e.V.“ werden in der Weiterbildung zum Key Account Manager unterrichtet. Mit diesem Wissen differenzieren Sie sich von Ihren Wettbewerbern und steigern den Vertriebserfolg Ihres Unternehmens. Nutzen Sie die Erfahrungen führender deutscher Experten für Key Account Management für Ihre tägliche Praxis. Durch die Teilnahme am Key-Account-Manager-Seminar bekommen Sie Ideen, wie Sie zukünftig das Key Account Management Ihres Unternehmens weiterentwickeln können. Sie erlernen maßgeschneiderte Techniken und Methoden und setzen sich mit den Praxisbeispielen der Referenten auseinander. Sie erhalten einen Überblick über die Aufgaben eines Key Account Managers und können somit notwendige Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit in Key-Account-Manager-Teams festlegen. Im Kurs erarbeiten Sie Key-Account-Pläne, um sie später in Ihrem Unternehmen umsetzen zu können. Das TÜV NORD-Seminar umfasst zwei Tage Training und eine Praxisphase im eigenen Unternehmen. Die schriftliche Prüfung findet zeitnah nach dem Training statt. Danach folgt eine ca. 8-wöchige Praxisphase im Unternehmen, in der Sie einen Key-Account-Plan erarbeiten. Diesen Key-Account-Plan präsentieren Sie am Ende der Praxisphase im Rahmen der mündlichen Online-Prüfung. Im Key-Account-Manager-Seminar erhalten Sie grundlegende Kenntnisse zu den Key-Account-Manager-Aufgaben und können anhand von praktischen Übungen das Erlernte direkt umsetzen. Themen der erfahrenen Referenten sind u. a. Entwicklung einer KAM-Strategie, Durchführung einer Kundenanalyse, Entwicklung von kundenorientierten Mehrwertkonzepten und Verhandlungen erfolgreich abschließen. Durch den hohen interaktiven Anteil und im Austausch mit anderen Seminarteilnehmenden können Sie an den Erfahrungen der Referenten und anderer Seminarteilnehmenden partizipieren.

Inhalt

Organisatorisches Key Account Management: Grundvoraussetzungen für ein funktionierendes Key Account Management

Grundlagen Key Account Management

Key Account Management klar definieren
Die Rolle des KAM im Multi-Channel-Vertrieb
Key Account Management als Wettbewerbsvorteil
Die KAM-Organisation prüfen und optimieren
Key-Account-Manager-Aufgaben und seine Funktion
Aufbau und Zusammenarbeit von KAM-Teams

Analyse bestehender und potenzieller Key Accounts

Die Vertriebsstrategie bestimmt die Top-Kunden
Die praktische Anwendung von Analysetools zur Kundenbewertung
Was Kunden zu Key Accounts macht
Die systematische Auswahl von Key Accounts

Operatives Key Account Management: Praktische Umsetzung im Vertriebsalltag

Kundenanalyse: Kundenprofil, Marktsituation und Kennzahlen

Wie wir unseren Key Account umfassend beschreiben
Markt- und Finanzsituation
Die Ziele unseres Key Accounts
Die Beschaffungsstrategie unseres Key Accounts
Entscheidungsprozesse in der Beschaffung
Informationsquellen

Kundenanalyse: Buying-Center-Analyse

Beteiligte am Entscheidungsprozess
Macht und Einfluss auf Entscheidungen
Darstellung und Analyse von Entscheider-Netzwerken
Entwicklung von Kontaktstrategien

Wettbewerb und Umfeld

Analyse der möglichen Wettbewerber beim Key Account
Umfeldanalyse, PEST-Analyse, SWOT-Analyse

Bedarfsanalyse

Die Bedeutung der Bedarfsphasen
Treiber für Beschaffungsprojekte
Individuelle Bedürfnisse von Zielpersonen

Leistungsanalyse

Individuelle Leistungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Herausstellen von Alleinstellungen beim Key Account
Mehrwerte gezielt entwickeln und präsentieren

Value Added Selling

Prinzip der Mehrwertentwicklung
Entwicklung individueller Mehrwerte für Ihren (Key) Account basierend auf Ihrer Analyse
Präsentation einer individuellen Value Story für einen ausgewählten Personenkreis (Entscheider und ggf. Beeinflusser) Ihres (Key) Accounts

Strategisches Key Account Management: Der praktische Umgang mit dem (Key-)Account-Plan im Vertriebsalltag

Der (Key-)Account-Plan

Notwendige Inhalte des (Key-)Account-Plans
Die drei wichtigsten Einsatzgebiete des (Key-)Account-Plans
Wie Sie den (Key-)Account-Plan hilfreich in der täglichen Praxis anwenden

Zielgruppe

Key Account Manager/-innen, Vertriebs- und Verkaufsleitung, Vertrieb (Innen- und Außendienst), Export, Geschäftsführung Marketing und Vertrieb

Voraussetzungen

Grundkenntnisse über Funktion und Zusammenspiel von Marketing, Vertrieb und Kundenservice sind von Vorteil.

Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Key Account Manager (TÜV) ist der Besuch des gleichnamigen Seminars.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie
Zertifikat der TÜV NORD CERT nach bestandener Prüfung

Hinweise

Die Veranstaltung wird in den folgenden Blöcken durchgeführt. Auf die ersten zwei zusammenhängenden Schulungstage folgt eine ca. 8-wöchige Praxisphase in Ihrem Unternehmen. Als Abschluss des Seminars ist eine schriftliche und mündliche Prüfung vorgesehenen. Die schriftliche Prüfung findet zeitnah im Anschluss an die Seminarphase statt. Die mündliche Online-Prüfung erfolgt am Ende der 8-wöchigen Praxisphase im Unternehmen. Zur Teilnahme ist eine separate Anmeldung erforderlich. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich. Es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren.

Bitte beachten Sie den Leitfaden und die Prüfungsordnung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT.

Technische Voraussetzungen für Online-Veranstaltungen

Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools (bspw. edudip next, BigBlueButton oder MS TEAMS) im Rahmen unserer Webinare ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig. Zur Teilnahme an unseren Webinaren benötigen Sie:

eine Internetverbindung mit mind. 6000er-DSL-Leitung. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Google Chrome, Edge, Safari). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist.
ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam.

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Profiling

Berufliche Neuorientierung

Qualifizierung: 10 Monate

Nutzen

Inhalt

Organisatorisches Key Account Management: Grundvoraussetzungen für ein funktionierendes Key Account Management

Grundlagen Key Account Management

Analyse bestehender und potenzieller Key Accounts

Operatives Key Account Management: Praktische Umsetzung im Vertriebsalltag

Kundenanalyse: Kundenprofil, Marktsituation und Kennzahlen

Kundenanalyse: Buying-Center-Analyse

Wettbewerb und Umfeld

Bedarfsanalyse

Leistungsanalyse

Value Added Selling

Strategisches Key Account Management: Der praktische Umgang mit dem (Key-)Account-Plan im Vertriebsalltag

Der (Key-)Account-Plan

Zielgruppe

Voraussetzungen

Abschluss

Hinweise

Technische Voraussetzungen für Online-Veranstaltungen

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Profiling

Einzelcoaching/Sozialcoaching für Haftentlassene

Weiterbildung zur Schulischen Inklusionsassistenz

Modulare kaufmännische Anpassungsqualifizierung ProJob Training mit individuellem Eintritt

Live-Online-Kurs - modulare kaufmännische Anpassungsqualifizierung mit ProJobTraining

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Schulung Geldwäschebeauftragter und Geldwäscheprävention

Kostenrechnung und Kostenanalyse

Alexander Groth: Stärkenorientiertes Führen

Hybrides Projektmanagement-Seminar

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GmbH-Geschäftsführer (TÜV) – Teil 2

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Compliance-Schulung für Führungskräfte

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