Nutzen

Was ist ein Key Account Manager? Jeder Kunde ist von Bedeutung für ein Unternehmen, dennoch gibt es häufig Kunden, die noch ein Stückchen wichtiger sind. Gemeint sind Key Accounts (Schlüsselkunden) – sie haben einen besonderen Stellenwert für das Unternehmen. Betreut werden diese Kunden üblicherweise von einem Key Account Manager, also von einem Betreuer speziell für Schlüsselkunden. Es ist dabei essenziell, dass dieser Key Account Manager entsprechend geschult ist. Key-Account-Manager-Aufgaben: Ein umfassendes Key Account Management (kurz: KAM) dient der Stärkung und langfristigen Zusammenarbeit mit bestehenden oder zukünftigen Kunden auf einem immer stärker umkämpften, globalisierten Markt. Der Aufbau eines Key Account Managements ist nicht nur für große Konzerne relevant – im Gegenteil. Gerade der deutsche Mittelstand unterhält Geschäftsbeziehungen zu nationalen und internationalen Schlüsselkunden. Entsprechend wichtig ist es, dieser Entwicklung Rechnung zu tragen und seine Mitarbeiter optimal auf die Position des Key Account Managers vorzubereiten. Für das erfolgreiche Handling der unternehmenseigenen Schlüsselkunden sind neben Umsatz- oder Ergebniszahlen weiche Faktoren mindestens ebenso wichtig. Dazu zählen beispielsweise Kommunikationsstärke, Produktkenntnisse und Verhandlungsgeschick. Im Seminar der TÜV NORD Akademie erlernen Sie die Werte, Strategien und Ansatzmöglichkeiten für eine effiziente und zielführende Zusammenarbeit als Key Account Manager. Der Aufbau des Seminars Key Account Manager: In den ersten drei Tagen werden Ihnen alle wesentlichen sozialen, fachlichen und methodischen Kompetenzen vermittelt, um für die Position des Key Account Managers gerüstet zu sein. Nachdem Sie vier bis sechs Wochen in Ihre Tätigkeit zurückgekehrt sind, können Sie die Inhalte bereits gewinnbringend anwenden. Im Anschluss an diese Transferphase nehmen Sie am abschließenden Seminartag und nach Wunsch an der Prüfung teil. Hier haben Sie die Möglichkeit, das Erlernte zu reflektieren und weiteren Input einzuholen. Auch können Sie sich mit Teilnehmern austauschen und individuelle Schwerpunkte vertiefen. Sie schließen mit einer praktischen und schriftlichen Prüfung ab und sind somit TÜV-zertifizierter Key Account Manager. Die detaillierten Inhalte des Seminars erfahren Sie im Folgenden. Inhalte der Qualifizierung zum Key Account Manager: In nur fünf Tagen lernen Sie, wie Sie erfolgreich und souverän die Key Accounts Ihres Unternehmens managen und ausbauen.

Inhalt

Tag 1: Grundlagen des Key Account Managements

Grundlagen

  • Definition der Ansprüche an den Key Account Manager
  • Bedürfnisanalysen der Kunden
  • Entwicklung einer eigenen Strategie
  • Preisgestaltung und Rabattpolitik

Produkt- und Marktkenntnisse

  • Die Formen der Marktanalyse
  • Ermittlung von unternehmens- und branchenspezifischen Entwicklungen
  • Tools zum Erlangen von Marktkenntnissen
  • Aufbau von spezifischem Produkt-Know-how

Tag 2: Kundenbeziehungs- und Selbstmanagement

Kundenbeziehungsmanagement

  • Beziehungsdiagramme und Kundenumfeldanalyse
  • Vertragsgestaltung
  • Kundenpsychologie und -typologie
  • Kulturelle Besonderheiten bei internationalen Kundenbeziehungen
  • Wirkungsvolles Nachfassen

Selbstmanagement im Vertrieb

  • Koordination von Ziel- und Zeitmanagement
  • Besuchsplanung und -vorbereitung
  • Zielvereinbarungsgespräche mit dem Vorgesetzten bzw. der Vertriebsleitung
  • Vertrieb 4.0
  • Multichannel-Sales

Tag 3: Kompetenzen im Betrieb

Persönliche und soziale Kompetenz

  • Verhandlungsstärke durch Autorität und Persönlichkeit
  • Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
  • Synergetisches Nutzen von Schnittstellen

Coaching und Simulation von Vertriebssituationen

  • Videoanalyse von Verkaufsgesprächen
  • Beispiele aus der Praxis
  • Eigenständige Bearbeitung und Präsentation von Fällen aus der Praxis

Erläuterung der nun folgenden mehrwöchigen Transferzeit

Tag 4: Feedback, Diskussion und neuer Input

Reflexion und Diskussion

  • Anwendung und Umsetzung der erlernten Skills
  • Rollenspiele und Diskussionen
  • Videoanalysen von Verkaufsgesprächen

Vertiefungen

  • Systematik zur Erschließung neuer Geschäftsopportunitäten
  • Umgang mit Bestands- und Neukunden
  • Der Auftritt des Key Account Managers auf Messen

Teilnehmerkreis

Das Seminar richtet sich an alle Key Account Manager (auch angehende), Account Manager, Vertriebsmitarbeiter, Vertriebsmanager und Geschäftsführer mit Vertriebsaufgaben.

Voraussetzungen

Zum Besuch der Veranstaltung sind keine Voraussetzungen notwendig.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Termin(e)

{{selectedTermin.date}}
{{selectedTermin.time}}

Veranstaltungsort

{{selectedTermin.Verort.VORT_NAME1}}
{{selectedTermin.Verort.VORT_NAME2}}
 {{selectedTermin.Verort.VORT_NAME3}}
 {{selectedTermin.Verort.VORT_STR}}
{{selectedTermin.Verort.VORT_PLZ}} {{selectedTermin.Verort.VORT_ORT}}

Hinweise

Die Veranstaltung wird in zwei Blöcken durchgeführt. Auf die ersten drei zusammenhängenden Schulungstage folgt eine mehrwöchige Transferphase. Anschließend folgt ein vierter Schulungstag. Am dann direkt folgenden fünften Tag besteht die Möglichkeit, eine Zertifikatsprüfung abzulegen. Die genauen Schulungs- und Prüfungszeiten erhalten Sie mit Ihrer Anmeldebestätigung oder bei Ihrem Ansprechpartner der TÜV NORD Akademie. Diese Veranstaltung können Sie mit einer Prüfung abschließen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT.

Teilnahmegebühr

{{selectedTermin.TERM_PREIS.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{selectedTermin.TERM_PREIS.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

{{detail.Preis.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{detail.Preis.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

Preis pro Person, inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung.

Ansprechpartner

Sabine Smieja {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME}} {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME}}

Sabine Smieja {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME}} {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME}}

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

0201 31955-23 {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_TEL}}
Fax: 0201 31955-70 Fax: {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_FAX}}

ssmieja@tuev-nord.de {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_EMAIL}}

Rückrufservice Kontaktformular

Kurzbeschreibung

Der TÜV NORD bietet ein fünftägiges Seminar für angehende Key Account Manager an. Die gelernten Inhalte und Kompetenzen, wie z. B. eine Bedürfnisanalyse der Kunden, die Koordination von Ziel- und Zeitmanagement sowie Coaching-Elemente können in der unterstützenden Transferphase ausgiebig geübt und einstudiert werden. Das Seminar schließt mit einer schriftlichen und mündlichen Prüfung ab. Bei Bestehen erhalten Sie eine entsprechende Personenzertifizierung nach TÜV NORD CERT. Das Zertifikat ist in der Wirtschaft umfassend anerkannt.

Alle Termine zu Key Account Manager (TÜV)

Nach Datum sortieren Nach Veranstaltungsort sortieren

Mi 13. 11. – Mi 11. 12. 2019

Essen

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Rhein-Ruhr
II. Hagen 7
45127 Essen

Teilnahmegebühr:
2.618,00 € (inkl. USt)
2.200,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Mo 25. 11. 2019 – Mi 15. 01. 2020

Leipzig

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

Radisson Blu Hotel
Augustusplatz 5-6
04109 Leipzig

Teilnahmegebühr:
2.618,00 € (inkl. USt)
2.200,00 € (zzgl. USt)
Termin bereits ausgebucht

Ansprechpartner

Sabine Smieja {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME}} {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME}}

Sabine Smieja {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME}} {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME}}

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

0201 31955-23 {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_TEL}}
Fax: 0201 31955-70 Fax: {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_FAX}}

ssmieja@tuev-nord.de {{selectedTermin.Termansp.TERMANSP_EMAIL}}

Rückrufservice Kontaktformular

GmbH-Geschäftsführer (TÜV) – Teil 2

Betriebswirtschaft für GmbH-Geschäftsführer

Seminar
2 Tage
ab 1.237,60 € inkl. USt (1.040,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Professionelle Chefassistenz

Kompetenz für Sekretariat und Organisation

Seminar
2 Tage
ab 1.118,60 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Kaufmännische Leitung – Verantwortung und Haftung

Führungskompetenz, Recht und BWL kompakt

Seminar
3 Tage
ab 1.487,50 € inkl. USt (1.250,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Teamleiter (TÜV)

Führen und Entwickeln von Teams mit Methodik und Sozialkompetenz

Seminar
4 Tage
ab 1.642,20 € inkl. USt (1.380,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Prokurist

Unternehmerisch agieren und rechtssicher handeln

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Selbst- und Zeitmanagement

Steigerung der Effizienz und Effektivität

Seminar
2 Tage
ab 1.118,60 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Betriebsverfassungsrecht für Arbeitgeber

Recht kompakt für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

GmbH-Geschäftsführer (TÜV) – Teil 1

Recht und Haftung für GmbH-Geschäftsführer

Seminar
2 Tage
ab 1.237,60 € inkl. USt (1.040,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Steuerentlastungen zur Energie- und Stromsteuer und Prüfungen der Hauptzollämter

Effizienzsteigerungs- und Einsparpotenziale in Unternehmen erkennen

Seminar
1 Tag
ab 583,10 € inkl. USt (490,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Nachhaltigkeitsmanagement und Corporate Social Responsibility (CSR)

CSR-Implementierung und Steuerung, Nachhaltigkeitsberichterstattung & Best Practices

Seminar
2 Tage
ab 1.118,60 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Train the Trainer (TÜV)

Seminare erfolgreich leiten

Seminar
5 Tage
ab 2.249,10 € inkl. USt (1.890,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Coaching-Methoden für Führungskräfte

Wie Sie Ihre Führungskompetenz weiterentwickeln

Seminar
2 Tage
ab 1.118,60 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Digital Transformation Manager (TÜV) – Teil 1

Digitale Transformation in Unternehmen starten

Seminar
3 Tage
ab 1.356,60 € inkl. USt (1.140,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Vertragsrecht für Nichtjuristen

Grundlagen der Vertragsgestaltung und Einsatz von AGB

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Corporate Social Responsibility (CSR)

Gesetzeslage, Chancen & Strategien für Unternehmen

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Unternehmenskommunikation strategisch entwickeln

Alles über die strategische Ausrichtung Ihrer Unternehmenskommunikation

Seminar
2 Tage
ab 1.237,60 € inkl. USt (1.040,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

BWL-Grundlagen I

Elementares Grundlagenwissen für Nichtkaufleute und Auffrischer

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Agiles Projektmanagement

Agile und klassische Steuerungsmethoden im PM

Seminar
2 Tage
ab 1.166,20 € inkl. USt (980,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Managementbewertung nach ISO 9001:2015

Bewertung der Leistung des Qualitätsmanagements

Seminar
1 Tag
ab 725,90 € inkl. USt (610,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Produkthaftung und Produktsicherheit

ProdSG und CE-Vorschriften im Rahmen des Produkthaftungsrechts

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001:2015

Seminar
2 Tage
ab 1.154,30 € inkl. USt (970,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Kennzahlen für Unternehmen (KPI)

ISO 9001:2015 – Wirksamkeit, Effizienz und Risiken

Seminar
2 Tage
ab 1.082,90 € inkl. USt (910,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Moderne Mitarbeiterführung

Die zeitgemäße Motivation und Führung von Mitarbeitern

Seminar
2 Tage
ab 1.201,90 € inkl. USt (1.010,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Logistik der Zukunft

Identifizierung von Digitalisierungsmöglichkeiten in der Logistik

Seminar
1 Tag
ab 654,50 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Incoterms® 2020

Internationale Handelsklauseln zur Verwendung in Verträgen

Seminar
1 Tag
ab 535,50 € inkl. USt (450,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Kommunikation und Gesprächsführung

Stärkung der Überzeugungskraft und persönlichen Wirkung

Seminar
2 Tage
ab 1.118,60 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Arbeitsrecht für Führungskräfte

Souverän und rechtssicher in schwierigen Führungssituationen

Seminar
2 Tage
ab 1.082,90 € inkl. USt (910,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

ISO 9001:2015 – Neue Aufgaben im Qualitätsmanagement für Führungskräfte

Seminar
1 Tag
ab 618,80 € inkl. USt (520,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Arbeitnehmerüberlassung: Grundlagen des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG)

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Service- und Wartungsverträge für Maschinen und Anlagen

Für Auftraggeber und Auftragnehmer

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Claim- und Vertragsmanagement

Risikoreduzierung beim Ein- und Verkauf von technischen Produkten

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Projektmanager (TÜV)

Projektmanagement-Methoden für die Praxis

Seminar
4 Tage
ab 1.642,20 € inkl. USt (1.380,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Grundlagen der Wareneinreihung im Zolltarif

Systematische Einführung in die Nomenklatur

Seminar
1 Tag
ab 654,50 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Zolltarifierung von Maschinen

Gemäß Kapitel 84, 85 und 90 der Kombinierten Nomenklatur

Seminar
1 Tag
ab 654,50 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Wissensmanagement in der Praxis

Methoden und Werkzeuge zur optimalen Nutzung von Wissen

Seminar
2 Tage
ab 1.166,20 € inkl. USt (980,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Digital Transformation Manager (TÜV) – Teil 2

Digitale Prozesse und agile Strukturen erfolgreich im Unternehmen integrieren

Seminar
2 Tage
ab 904,40 € inkl. USt (760,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Rechtsfragen der digitalen Arbeitswelt

Arbeitsrecht 4.0: Fallstricke und Herausforderungen

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Beschwerdemanagement

Das Instrument zur aktiven Kundenbindung

Seminar
2 Tage
ab 1.118,60 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Resilienztraining

Stärkung der eigenen Widerstandskraft

Seminar
1 Tag
ab 583,10 € inkl. USt (490,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Management Impuls – agile Führung in der neuen Arbeitswelt

Situativer Führungsstil, moderne Mitarbeiterführung und Co

Seminar
1 Tag
Details zum Seminar ansehen

Mitarbeitergespräche erfolgreich führen

Personalgespräche als Führungsinstrument

Seminar
1 Tag
ab 642,60 € inkl. USt (540,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Laterale Führung im Projektmanagement

Soft Skills für Projektleiter

Seminar
2 Tage
ab 1.166,20 € inkl. USt (980,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Verhandlungskompetenz stärken

Verhandlungsgeschick – wie Sie richtig verhandeln

Seminar
2 Tage
ab 1.118,60 € inkl. USt (940,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Kalkulation und Kostenrechnung

Preisfindung im Mittelstand kompakt für Nichtkaufleute

Seminar
1 Tag
ab 666,40 € inkl. USt (560,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Kernkompetenz Führung in Veränderungsprozessen

Unternehmenswandel erfolgreich und nachhaltig gestalten

Seminar
2 Tage
ab 1.154,30 € inkl. USt (970,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen

Deeskalationstraining I – Basisseminar

Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten

Seminar
2 Tage
ab 551,00 € (umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG)
Details zum Seminar ansehen

Deeskalationstraining II – Aufbauseminar

Professioneller Umgang mit Stress und Konflikten

Seminar
1 Tag
ab 378,00 € (umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG)
Details zum Seminar ansehen

Mediation und Konfliktmanagement

Wirksame Vorbeugung und konstruktive Klärung von Konflikten

Seminar
2 Tage
ab 1.142,40 € inkl. USt (960,00 € zzgl. USt)
Details zum Seminar ansehen