Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001
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- 2 Tage
- ab 1.142,40 € inkl. USt (960,00 € zzgl. USt)
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Nutzen
In unserer Schulung lernen Sie, interne Audits prozessorientiert auf der Basis der ISO 9001 durchzuführen. Sie erfahren die Grundlagen zur Planung und Durchführung von Prozessaudits im Rahmen der internen Auditierung. Sie erwerben ein Verständnis für die wesentlichen Aspekte des Managements von Prozessen. Sie erlangen Kenntnisse über grundsätzliche Anforderungen der ISO 9001 an das Prozessmanagement.
Anhand von beispielhaften Dokumenten trainieren Sie, wie Sie sich auf ein Prozessaudit vorbereiten müssen. Sie führen ein Auditgespräch und kennen die Anforderungen an die Auditberichterstattung. Hierzu werden Ihnen die Grundlagen der Gesprächs- und Fragetechniken vermittelt sowie die Fertigkeit, aus Auditinformationen Auditschlussfolgerungen abzuleiten.
Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf der Auditierung von Prozessen, deren Ausführung und Lenkung. Die Seminarinhalte werden anhand eines Lehrgesprächs, durch praktische Übungen und anhand von beispielhaften Prozessdokumenten durchgeführt. Sie erweitern so Ihr Wissen und können die erlernten Methoden auf das eigene Unternehmen übertragen. Diese Schulung dient als Nachweis für den Kompetenzaufbau von Auditoren zur Durchführung interner Audits im Rahmen der ISO 9001.
Inhalt
Übersicht zu wesentlichen Elementen des Prozessmanagements
Wesentliche Anforderungen der ISO 9001 zur Lenkung von Prozessen, z. B.
- Verantwortlichkeiten und Befugnisse
- Identifikation von Risiken und Chancen
- Prozesskennzahlen, dokumentierte Informationen etc.
Auditplanung und -vorbereitung
- Anforderungen an die Auditplanung nach ISO 9001 sowie wesentliche Gesichtspunkte der Auditplanung nach ISO 19011
- Einfluss von risikobasiertem Denken und Unternehmensnutzen auf die Vorbereitungsaspekte des Auditors
- Turtle-Methodik sowie mögliche Ansatzpunkte zur systematischen Vorbereitung auf ein prozessorientiertes Audit
- Erstellung von möglichen Fragelisten beziehungsweise eines roten Fadens zur Auditierung von Prozessen
Auditdurchführung
- Aufbau und Gestaltung eines Auditgesprächs
- Methoden und Techniken zur Identifikation von Auditsachverhalten und Auditbewertungen
- Nutzen von gesprächs-/fragetechnischen Aspekten und Methoden im Auditgespräch
- Tipps zur Kommunikation im Audit
- Aktives Zuhören und Einwandbehandlung
- Die Beziehungsebene im Audit
Auditberichterstattung
- Formen der Berichterstattung
- Einstufung und Bewertung der Auditergebnisse
- Begriffsklärung bezüglich Auditfeststellungen und Auditschlussfolgerung
Follow-up Audit
- Verantwortlichkeit zur Maßnahmenfestlegung
- Bedeutung von Korrektur und Korrekturmaßnahmen
- Arten der Maßnahmenverfolgung
Zielgruppe
Mitarbeiter, die im Unternehmen an der Durchführung von internen Audits beteiligt sind oder sich auf diese Aufgabe vorbereiten
Voraussetzungen
Für diese Schulung werden Grundkenntnisse der DIN EN ISO 9001:2015 und über das Qualitätsmanagementsystem in Ihrem Unternehmen als Fachwissen vorausgesetzt. Die Grundkenntnisse zur DIN EN ISO 9001:2015 können Sie in unserer zweitägigen Schulung Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001:2015 erwerben.
Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie
Hinweise
Qualitätsbeauftragte, die im Unternehmen für die Organisation und Durchführung der internen und externen Audits verantwortlich sind, benötigen Kenntnisse zur DIN EN ISO 19011 und ISO/IEC 17021. Dieser Zielgruppe empfehlen wir das Seminar Qualitätsauditor (TÜV) im Rahmen des modularen QM-Lehrgangssystems.
Nutzen Sie unser Seminar Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001 zur optimalen Vorbereitung auf dieses Auditorentraining.
Technische Voraussetzungen für Online-Veranstaltungen
Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools (bspw. edudip next, BigBlueButton oder MS TEAMS) im Rahmen unserer Webinare ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig. Zur Teilnahme an unseren Webinaren benötigen Sie:
- eine Internetverbindung mit mind. 6000er-DSL-Leitung. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
- einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Google Chrome, Edge, Safari). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist.
- ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam.
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Do 02. 02. – Fr 03. 02. 2023
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Hamburg
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Do 16. 03. – Fr 17. 03. 2023
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Böttcherstr. 11
33609 Bielefeld
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Mo 24. 04. – Di 25. 04. 2023
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Im Technologiepark 6
26129 Oldenburg
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Mi 26. 04. – Do 27. 04. 2023
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OnlineCampus
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960,00 € (zzgl. USt)
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Di 16. 05. – Mi 17. 05. 2023
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Zimmerstr. 23
10969 Berlin
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Mi 14. 06. – Do 15. 06. 2023
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstr. 31
22525 Hamburg
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Di 20. 06. – Mi 21. 06. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
Frankfurt am Main
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1.060,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Darmstädter Landstr. 116
60598 Frankfurt am Main
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Mi 21. 06. – Do 22. 06. 2023
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Kassel-Espenau
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Waldhotel Schäferberg Kassel
Wilhelmsthaler Str. 14
34314 Kassel-Espenau
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Mo 03. 07. – Di 04. 07. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
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1.060,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
II. Hagen 7
45127 Essen
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Service-Center
Mo 03. 07. – Di 04. 07. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
Hannover
1.261,40 € (inkl. USt)
1.060,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt in Hannover
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Ihr Veranstaltungsort
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Am TÜV 1
30519 Hannover
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Service-Center
Mo 24. 07. – Di 25. 07. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
OnlineCampus
1.142,40 € (inkl. USt)
960,00 € (zzgl. USt)
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Do 31. 08. – Fr 01. 09. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
Rostock-Warnemünde
1.261,40 € (inkl. USt)
1.060,00 € (zzgl. USt)
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Warnemünder Hof
Stolteraer Weg 8
18119 Rostock-Warnemünde
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Do 14. 09. – Fr 15. 09. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
Stuttgart
1.261,40 € (inkl. USt)
1.060,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Wankelstr. 1 (2. OG)
70563 Stuttgart
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Service-Center
Mo 18. 09. – Di 19. 09. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
Hamburg
1.261,40 € (inkl. USt)
1.060,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt in Hamburg
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstr. 31
22525 Hamburg
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Do 21. 09. – Fr 22. 09. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
Bielefeld
1.261,40 € (inkl. USt)
1.060,00 € (zzgl. USt)
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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Böttcherstr. 11
33609 Bielefeld
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Service-Center
Di 26. 09. – Mi 27. 09. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
Dresden
1.261,40 € (inkl. USt)
1.060,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt in Dresden
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Ihr Veranstaltungsort
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Prager Str. 3
01069 Dresden
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Service-Center
Do 05. 10. – Fr 06. 10. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
1.261,40 € (inkl. USt)
1.060,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt in Bremen
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Ihr Veranstaltungsort
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Airbus-Allee 3
28199 Bremen
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Service-Center
Mo 09. 10. – Di 10. 10. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
OnlineCampus
1.142,40 € (inkl. USt)
960,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt im OnlineCampus
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Service-Center
Di 14. 11. – Mi 15. 11. 2023
von 09:00 bis 16:30 Uhr
1.261,40 € (inkl. USt)
1.060,00 € (zzgl. USt)
Ihr persönlicher Kontakt in Köln
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Ihr Veranstaltungsort
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Brügelmannstr. 5
50679 Köln
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Service-Center
Lieferantenmanagement
Erfolgreiches Lieferantenmanagement und Lieferantenentwicklung
- Präsenzseminar, Webinar
- 16 UE
- ab 1.011,50 € inkl. USt (850,00 € zzgl. USt)
Seminar: QM-Dokumentation
Ihr Weg, schlank und normkonform zu dokumentieren
- Präsenzseminar, Webinar
- 1 Tag
- ab 654,50 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)
Qualitätsmanagement für Führungskräfte
Methoden und Werkzeuge für ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem
- Präsenzseminar
- 1 Tag
- ab 749,70 € inkl. USt (630,00 € zzgl. USt)
Webinar: QM-Marketing
Das Qualitätsmanagement im Unternehmen effizient vermarkten
- Webinar
- 16 UE
- ab 1.249,50 € inkl. USt (1.050,00 € zzgl. USt)
Rechtliche Aspekte im Qualitätsmanagement
Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV), Vertrags- und Produkthaftungsrecht
- Präsenzseminar
- 1 Tag
- ab 725,90 € inkl. USt (610,00 € zzgl. USt)
Webinar: Geschäftsprozess-Optimierung für Start-ups
Neue Unternehmen mittels ISO 9001 professionell und kundenorientiert organisieren
- Webinar
- 4.5 Tage
- ab 1.558,90 € inkl. USt (1.310,00 € zzgl. USt)
Kennzahlen für Unternehmen (KPI)
ISO 9001 – Wirksamkeit, Effizienz und Risiken
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.190,00 € inkl. USt (1.000,00 € zzgl. USt)
Seminar: Technical Compliance Management System (tCMS)
Expertenwissen unter Berücksichtigung der aktuellen ISO-Normen
- Präsenzseminar, Webinar
- 2 Tage
- ab 1.392,30 € inkl. USt (1.170,00 € zzgl. USt)
Risikomanagement-Koordinator (TÜV)
Einführung eines operativen Risikomanagements in bestehende Managementsysteme
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.154,30 € inkl. USt (970,00 € zzgl. USt)
Qualitätsauditor – Fortbildung
Digitalisierung im Auditprozess anwenden und auditieren
- Präsenzseminar, Webinar
- 1 Tag
- ab 630,70 € inkl. USt (530,00 € zzgl. USt)
DIN EN ISO 19011:2018 – Auditierung von Managementsystemen
Informationsseminar
- Präsenzseminar
- 1 Tag
- ab 714,00 € inkl. USt (600,00 € zzgl. USt)
Reklamationsmanagement
Qualitätsmethoden im Reklamationsmanagement
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.309,00 € inkl. USt (1.100,00 € zzgl. USt)
Lieferantenauditor/Second-Party-Audit
Qualitätssicherung mittels Lieferantenbewertung und -entwicklung
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.190,00 € inkl. USt (1.000,00 € zzgl. USt)
BPMN-2.0-Schulung: Prozessmodellierung und -digitalisierung
Praxisworkshop zur Erstellung von Geschäftsprozessmodellen
- Präsenzseminar, Webinar
- 3 Tage
- ab 1.392,30 € inkl. USt (1.170,00 € zzgl. USt)
Webinar: Integriertes Managementsystem (IMS)
Managementsystemnormen auf Basis der High Level Structure (HLS)
- Webinar
- 1 Tag
- ab 666,40 € inkl. USt (560,00 € zzgl. USt)
Risikomanagement-Auditor (TÜV)
Kundenspezifisches risiko- und prozessorientiertes Auditsystem
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.154,30 € inkl. USt (970,00 € zzgl. USt)
Risikomanagement-Auditor (TÜV) -Prüfung-
- Prüfung
- 75 min
- ab 368,90 € inkl. USt (310,00 € zzgl. USt)
Webinar: Basiswissen Reklamationsbearbeitung
Qualitätstechniken im Reklamationsprozess für Einsteiger
- Webinar
- 1 Tag
- ab 630,70 € inkl. USt (530,00 € zzgl. USt)
Webinar: Remote Audits in der Praxis
Audit-Verfahren aus der Ferne
- Webinar
- 2 Tage
- ab 1.106,70 € inkl. USt (930,00 € zzgl. USt)
Risikobasiertes Denken – DIN EN ISO 9001:2015
Risiken im Qualitätsmanagement ermitteln, bewerten und analysieren
- Präsenzseminar
- 2 Tage
- ab 1.201,90 € inkl. USt (1.010,00 € zzgl. USt)