Nutzen

In unserer Schulung lernen Sie, interne Audits prozessorientiert auf der Basis der ISO 9001 durchzuführen. Sie erfahren die Grundlagen zur Planung und Durchführung von Prozessaudits im Rahmen der internen Auditierung. Sie erwerben ein Verständnis für die wesentlichen Aspekte des Managements von Prozessen. Sie erlangen Kenntnisse über grundsätzliche Anforderungen der ISO 9001 an das Prozessmanagement. Anhand von beispielhaften Dokumenten trainieren Sie, wie Sie sich auf ein Prozessaudit vorbereiten müssen. Sie führen ein Auditgespräch und kennen die Anforderungen an die Auditberichterstattung. Hierzu werden Ihnen die Grundlagen der Gesprächs- und Fragetechniken vermittelt sowie die Fertigkeit, aus Auditinformationen Auditschlussfolgerungen abzuleiten. Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf der Auditierung von Prozessen, deren Ausführung und Lenkung. Die Seminarinhalte werden anhand eines Lehrgesprächs, durch praktische Übungen und anhand von beispielhaften Prozessdokumenten durchgeführt. Sie erweitern so Ihr Wissen und können die erlernten Methoden auf das eigene Unternehmen übertragen. Diese Schulung dient als Nachweis für den Kompetenzaufbau von Auditoren zur Durchführung interner Audits im Rahmen der ISO 9001.

Inhalt

Übersicht zu wesentlichen Elementen des Prozessmanagements

Wesentliche Anforderungen der ISO 9001 zur Lenkung von Prozessen, z. B.

  • Verantwortlichkeiten und Befugnisse
  • Identifikation von Risiken und Chancen
  • Prozesskennzahlen, dokumentierte Informationen etc.

Auditplanung und -vorbereitung

  • Anforderungen an die Auditplanung nach ISO 9001 sowie wesentliche Gesichtspunkte der Auditplanung nach ISO 19011
  • Einfluss von risikobasiertem Denken und Unternehmensnutzen auf die Vorbereitungsaspekte des Auditors
  • Turtle-Methodik sowie mögliche Ansatzpunkte zur systematischen Vorbereitung auf ein prozessorientiertes Audit
  • Erstellung von möglichen Fragelisten beziehungsweise eines roten Fadens zur Auditierung von Prozessen

Auditdurchführung

  • Aufbau und Gestaltung eines Auditgesprächs
  • Methoden und Techniken zur Identifikation von Auditsachverhalten und Auditbewertungen
  • Nutzen von gesprächs-/fragetechnischen Aspekten und Methoden im Auditgespräch
  • Tipps zur Kommunikation im Audit
  • Aktives Zuhören und Einwandbehandlung
  • Die Beziehungsebene im Audit

Auditberichterstattung

  • Formen der Berichterstattung
  • Einstufung und Bewertung der Auditergebnisse
  • Begriffsklärung bezüglich Auditfeststellungen und Auditschlussfolgerung

Follow-up Audit

  • Verantwortlichkeit zur Maßnahmenfestlegung
  • Bedeutung von Korrektur und Korrekturmaßnahmen
  • Arten der Maßnahmenverfolgung

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter, die im Unternehmen an der Durchführung von internen Audits beteiligt sind oder sich auf diese Aufgabe vorbereiten

Voraussetzungen

Für diese Schulung werden Grundkenntnisse der DIN EN ISO 9001:2015 und über das Qualitätsmanagementsystem in Ihrem Unternehmen als Fachwissen vorausgesetzt. Die Grundkenntnisse zur DIN EN ISO 9001:2015 können Sie in unserer zweitägigen Schulung Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001:2015 erwerben.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Termin(e)

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Veranstaltungsort

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Hinweise

Qualitätsbeauftragte, die im Unternehmen für die Organisation und Durchführung der internen und externen Audits verantwortlich sind, benötigen Kenntnisse zur DIN EN ISO 19011 und ISO/IEC 17021. Dieser Zielgruppe empfehlen wir das Seminar Qualitätsauditor (TÜV) im Rahmen des modularen QM-Lehrgangssystems.

Nutzen Sie unser Seminar Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001 zur optimalen Vorbereitung auf dieses Auditorentraining.

Teilnahmegebühr

{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

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{{ detail.Preis.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

Preis pro Person, inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung.

Ansprechpartner

Sabine Völtz{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

Sabine Völtz{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

089 9988699-11 {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_TEL }}
Fax: 089 9988699-10Fax: {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_FAX }}

savoeltz@tuev-nord.de {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_EMAIL }}

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Kurzbeschreibung

In unserer Schulung lernen Sie, interne Audits prozessorientiert auf der Basis der ISO 9001 durchzuführen. Sie erfahren die Grundlagen zur Planung und Durchführung von Prozessaudits im Rahmen der internen Auditierung. Sie erwerben ein Verständnis für die wesentlichen Aspekte des Managements von Prozessen. Sie erlangen Kenntnisse über grundsätzliche Anforderungen der ISO 9001 an das Prozessmanagement.

Alle Termine zu Interne Audits in der ISO 9001

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Mo 01. 03. – Di 02. 03. 2021

München

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle München
Barthstr. 14 (1. OG)
80339 München

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Mo 08. 03. – Di 09. 03. 2021

Bielefeld

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Bielefeld
Böttcherstr. 11
33609 Bielefeld

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Mo 03. 05. – Di 04. 05. 2021

Oldenburg

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Oldenburg
Im Technologiepark 6
26129 Oldenburg

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Mo 10. 05. – Di 11. 05. 2021

Berlin

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Berlin-Brandenburg
Zimmerstr. 23
10969 Berlin

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Di 01. 06. – Mi 02. 06. 2021

Frankfurt am Main

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Frankfurt
Darmstädter Landstr. 116
60598 Frankfurt am Main

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Mo 21. 06. – Di 22. 06. 2021

Hannover

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hannover
Am TÜV 1
30519 Hannover

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Mo 05. 07. – Di 06. 07. 2021

Essen

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Rhein-Ruhr
II. Hagen 7
45127 Essen

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Mi 11. 08. – Do 12. 08. 2021

Kiel

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

Hotel Birke GmbH & Co. KG
Martenshofweg 2-8
24109 Kiel

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Di 07. 09. – Mi 08. 09. 2021

Rostock

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Rostock
Trelleborger Str. 15
18107 Rostock

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Mi 22. 09. – Do 23. 09. 2021

Bielefeld

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Bielefeld
Böttcherstr. 11
33609 Bielefeld

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Di 28. 09. – Mi 29. 09. 2021

Dresden

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Dresden
Prager Str. 3
01069 Dresden

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Mi 06. 10. – Do 07. 10. 2021

Bremen

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Bremen
Airbus-Allee 3
28199 Bremen

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Do 28. 10. – Fr 29. 10. 2021

Köln

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Köln
Brügelmannstr. 5
50679 Köln

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Mo 01. 11. – Di 02. 11. 2021

Espenau

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

Waldhotel Schäferberg Kassel
Wilhelmsthaler Str. 14
34314 Espenau

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Mi 03. 11. – Do 04. 11. 2021

Hamburg

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hamburg
Große Bahnstr. 31
22525 Hamburg

Teilnahmegebühr:
1.190,00 € (inkl. USt)
1.000,00 € (zzgl. USt)

Ansprechpartner

Sabine Völtz{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

Sabine Völtz{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

089 9988699-11 {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_TEL }}
Fax: 089 9988699-10Fax: {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_FAX }}

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Webinar: Grundlagen des Qualitätsmanagements – TÜV NORD OnlineCampus

Online-Training zu ISO-9001-Anforderungen und der Prozessorientierung

Webinar
2 Tage
ab 1.094,80 € inkl. USt (920,00 € zzgl. USt)
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DIN EN ISO 19011:2018 – Auditierung von Managementsystemen

Informationsseminar

Präsenzseminar
1 Tag
ab 666,40 € inkl. USt (560,00 € zzgl. USt)
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Lieferantenauditor/Second-Party-Audit

Qualitätssicherung mittels Lieferantenbewertung und -entwicklung

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.154,30 € inkl. USt (970,00 € zzgl. USt)
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Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.213,80 € inkl. USt (1.020,00 € zzgl. USt)
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Webinar: Basiswissen Reklamationsbearbeitung

Qualitätstechniken im Reklamationsprozess für Einsteiger

Webinar
1 Tag
ab 606,90 € inkl. USt (510,00 € zzgl. USt)
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Lieferantenmanagement

Erfolgreiches Lieferantenmanagement und Lieferantenentwicklung

Präsenzseminar
16 UE
ab 1.082,90 € inkl. USt (910,00 € zzgl. USt)
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Rechtliche Aspekte im Qualitätsmanagement

Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV), Vertrags- und Produkthaftungsrecht

Präsenzseminar
1 Tag
ab 702,10 € inkl. USt (590,00 € zzgl. USt)
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Qualitätsauditor – Fortbildung

Interne Audits im Kontext von Strategie und Wirksamkeit

Präsenzseminar
1 Tag
ab 654,50 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)
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Kennzahlen für Unternehmen (KPI)

ISO 9001 – Wirksamkeit, Effizienz und Risiken

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.154,30 € inkl. USt (970,00 € zzgl. USt)
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Reklamationsmanagement

Qualitätsmethoden im Reklamationsmanagement

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.213,80 € inkl. USt (1.020,00 € zzgl. USt)
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Qualitätsmanagement für Führungskräfte

Methoden und Werkzeuge für ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem

Präsenzseminar
1 Tag
ab 725,90 € inkl. USt (610,00 € zzgl. USt)
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Webinar: Remote Audits in der Praxis

Audit-Verfahren aus der Ferne

Webinar
2 Tage
ab 1.071,00 € inkl. USt (900,00 € zzgl. USt)
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Risikobasiertes Denken – DIN EN ISO 9001:2015

Risiken im Qualitätsmanagement ermitteln, bewerten und analysieren

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.166,20 € inkl. USt (980,00 € zzgl. USt)
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QM-Dokumentation optimieren

Zeit und Kosten sparen mit Qualitätsmanagement-Dokumentation

Präsenzseminar
1 Tag
ab 702,10 € inkl. USt (590,00 € zzgl. USt)
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Quality-Performance-Forum

Qualitätsmanagementsysteme in der Zukunft

Fachtagung
1 Tag
ab 880,60 € inkl. USt (740,00 € zzgl. USt)
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Webinar: Remote Audit – Erfahrungsaustausch und Best Practice

Bewertung von Fernaudits und Kommunikationaspekten

Webinar
6 UE
ab 535,50 € inkl. USt (450,00 € zzgl. USt)
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