MENU

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng

Thông tin chung của công ty

Kính gửi quý khách hàng,

Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của chúng tôi là liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ. Nhưng, để đạt được điều này, chúng tôi cần sự hỗ trợ của Quý khách hàng: Quý khách hàng vui lòng điền vào bảng câu hỏi dưới đây. Kết quả sẽ giúp chúng tôi đánh giá được sự hài lòng của quý khách hàng đối với TÜV NORD và đưa ra ý tưởng và đề xuất vào các quy trình cải tiến liên tục của chúng tôi.

TÜV NORD Vietnam

1. Thông tin chung của công ty

Đánh giá dịch vụ của chúng tôi

Đánh giá dịch vụ của chúng tôi

Trước tiên, hãy cho biết mức độ hài lòng hoặc không hài lòng của công ty đối với các tiêu chí dưới đây và đánh giá mức độ quan trọng hoặc không quan trọng của các tiêu chí đối với công ty.

Vui lòng đánh giá từng tiêu chí sau theo quan điểm cá nhân của riêng quý khách hàng

Cách tiếp cận/ trao đổi của chúng tôi với Quý công

Bảng báo giá

- Thời gian trả lời

- Dễ hiểu

Dễ hiểu

Chuẩn bị và lập kế hoạch đánh giá

Đánh giá từ xa

Trong trường hợp Quý công ty không quyết định thực hiện đánh giá từ xa, vui lòng tiếp tục với câu hỏi về chuyên môn / năng lực đội ngũ nhân viên của chúng tôi.

- Chất lượng của hình ảnh và âm thanh

- Dễ hiểu và có khả năng truy suất nguồn gốc

- Nỗ lực

Chuyên môn / năng lực nhân viên của chúng tôi

Cách cư xử và cách trao đổi từ nhân viên của chúng tôi

Tuân thủ lịch trình

Báo cáo đánh giá

Trình bày các hành động khắc phục và tiềm năng cải tiến

Tốc độ xử lý tài liệu / ra chứng chỉ

Thủ tục hóa đơn và chứng từ tài chính

Chất lượng dịch vụ nói chung của chúng tôi

Tỷ lệ hiệu suất giá

Những câu hỏi chung

3. Những câu hỏi chung

Nếu có, Quý công ty có hài lòng với phản hồi của chúng tôi về những khiếu nại / phản đối không?

Gửi

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của Quý công ty. Chúng tôi coi việc bảo vệ dữ liệu của Quý công ty một việc nghiêm túc và cố gắng đảm bảo rằng Quý công ty luôn cảm thấy an toàn và thoải mái khi truy cập các trang Internet của chúng tôi. Xin xem thêm chính sách bảo mật của chúng tôi.

Dữ liệu do Quý công ty gửi trên biểu mẫu liên hệ chỉ được chúng tôi sử dụng cho mục đích liên hệ (ví dụ: để xử lý yêu cầu của Quý Công ty). Dữ liệu của Quý công ty sẽ không được chia sẻ với các bên khác. Nếu Quý công ty muốn, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của Quý công ty khỏi hệ thống của chúng tôi ngay sau khi sử dụng; tuy nhiên xin vui lòng gửi cho chúng tôi một e-mail về việc đó.

captcha