Customer Satisfaction Survey SWE - Certification

1.5 Hur eller genom vem hörde du om oss? *

Personlig kontakt med TÜV NORD Sweden

Rekommendation

Internet

Reklam

Branschmagasin / artikel

Mässa / utställning

Annan

1.6 Är certifiering relevant för att få nya kunder? *

Nej

2. Utförande av Revision / inspektion

(1= väldigt nöjd; 2= nöjd; 3= ej så nöjd; 4= missnöjd)

2.1 Hur nöjd är ni med förberedelse- och planeringsarbetet? *

2.2 Hur lätt var det att få tag på oss? *

2.3 Hur nöjda är ni med tidsschemat/har tidsfristerna respekteras av vår personal? *

2.4 Hur nöjda är ni med vårt erbjudande (innehåll, omfattning)? *

2.5 Hur nöjda är ni med de organisatoriska aspekterna? *

2.6 Om ett avslutande möte genomfördes, vad tyckte ni om det? * *

3. Teknisk kompetens och beteende gällande våra medarbetare

(1= väldigt nöjd; 2= nöjd; 3= ej så nöjd; 4= missnöjd)

3.1 Hur nöjda är ni med den tekniska kompetensen hos våra medarbetare? *

3.2 Hur nöjda är ni med tidsschemat och datumen givna för arbetet? * *

3.3 Är ni nöjda med våra medarbetare socialt (beteende)? * *

4.1 Är ni nöjda med revisionsrapporten? *

Nej

4.2 Var handlingsplanen enkel att förstå? *

Nej

4.3 Är beskrivningen av potentiella förbättringar / korrigerande åtgärder tillräckligt detaljerade? *

Nej

5. Certifikat / certifikatmärke

(1= väldigt nöjd; 2= nöjd; 3= ej så nöjd; 4= missnöjd)

5.1 Är ni nöjda med tiden dokumentsprocessen / skapandet av certifikat tog? *

5.2 Använder ni TÜV NORDs certifikatmärke eller planerar ni att göra detta? *

Nej

5.3 Om ni gör detta, i vilken mediakanal?

6. Generella frågor

6.1 How satisfied are you in general with the following points in relation to TÜV NORD?
(1= väldigt nöjd; 2= nöjd; 3= ej så nöjd; 4= missnöjd)

Pris / pris - kvalité index *

Kommunikation / informationsflöde *

Informationsmaterial *

Flexibilitet *

6.2 Hur nöjda är ni totalt sett med TÜV NORD Swedens certifieringstjänster? *

6.3 Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera TÜV NORD Sweden till en kollega eller vän? *

6.4 Erbjuder vi alla de tjänster som ni önskar? *

Nej

Om inte, vilka tjänster hade ni önskat?

6.5 Vänligen tilldela värden från 1-6 för följande kriterier, varvid 1 är "mycket viktigt" och 6 är "inte viktigt". Var vänlig använd varje värde enbart en gång.

1. Organsiationen av revisionen / inspektionen *

2. Teknisk kompetens hos våra medarbetare *

3. Bemötande från våra medarbetare *

4. Dokumentation från utförd tjänst *

5. Kvalitén på tjänsten *

6. Priset på tjänsten *

7. Statistisk information

Ålder * *

20-30

31-40

41-50

över 50

Chefsposition? *

Nej

Om ja, vilken nivå?

1st management level

2nd management level

Fält markerade med * är obligatoriska fält.

Vi skyddar dina uppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter på allvar och strävar efter att se till att du känner dig trygg och bekväm när du besöker våra webbsidor. Vänligen notera vår sekretesspolicy.

Data som skickas av dig på ett kontaktformulär används endast av oss för kontaktändamål (t.ex. för att behandla din förfrågan). Dina uppgifter delas inte med andra företag. Om du vill, kommer vi ta bort dina uppgifter från vårt system omedelbart efter att ha använt den; bara skicka ett e-post till infotuev-nord.de.

Customer Satisfaction Survey

Kära kund,

1. Allmän Information

2. Utförande av Revision / inspektion

3. Teknisk kompetens och beteende gällande våra medarbetare

4. Dokumentation

5. Certifikat / certifikatmärke

6. Generella frågor

7. Statistisk information