Customer Satisfaction Survey TH - Certification

Do you have further questions?
Service-Telephone +49 511 9986-1222

E-Mail

เรียน ลูกค้า,

หนึ่งในความสำคัญของการพัฒนาอย่างต่อเนื่องต่อคุณภาพการให้บริการของเรา แต่ในความสำเร็จนี้ เราต้องการความช่วยเหลือจากคุณ: บริษัท ทูฟนอร์ดฯ ขอความกรุณาจากท่านในการกรอกข้อมูลในแบบสอบถามนี้ ผลการประเมินจะนำมาพิจารณาความพึ่งพอใจของท่านต่อ บริษัท ทูฟนอร์ดฯ และ รวมถึงข้อคิดและคำแนะนำต่าง เพื่อการพัฒนาอย่าต่อเนื่อง

1. ข้อมูลทั่วไป

1.1 จำนวนพนักงานในบริษัทของท่าน *

1-50 ท่าน

51-200 ท่าน

201-500 ท่าน

> 500 ท่าน

1.2 ประเภทของธุรกิจบริษัทฯของท่าน

1.3 ระบุประเทศและรหัสไปรษณีย์ *

1.4 ท่านได้รับการบริการงานรับรองประเภทใดจาก บริษัท ทูฟนอร์ด *

งานรับรองระบบ

งานรับรองผลิตภัณฑ์

การรับรองบุคลากร

อื่นๆ

อมาตรฐาน หรือ บริการได้รับการรับรอง

1.5 ท่านรู้จัก TUV NORD จากช่องทางใด *

จักเป็นการส่วนตัว

สมุดหน้าเหลือง

จากการแนะนำ

อินเตอร์เน็ต

การโฆษณา

วารสาร/บทความพิเศษ

งานแสดงสินค้า / นิทรรศการ

อื่น (กรุณาระบุ)

1.6 การได้รับการรับรองทำให้มีลูกค้าใหม่หรือไม่ *

ใช่

ไม่ใช่

2. ประสิทธิภาพของการตรวจประเมิน

(1= พอใจมาก; 2= พอใจ ; 3= พอใจน้อย; 4= ไม่พอใจ)

2.1 ความพอใจในเรื่องการเตรียมตัวและแผนการตรวจ *

2.2 ความง่ายในการติดต่อกับบริษัท ทูฟนอร์ด *

2.3 ความพึ่งพอใจของท่านเกี่ยวกับการรักษาเวลา/การปฏิบัติตามระยะเวลาที่จำกัดของพนักงาน TUV NORD *

2.4 ความพึ่งพอใจของท่านการให้บริการของเรา ( การปฏิสัมพันธ์, เข้าใจได้ง่าย, ความพร้อม, อื่นๆ ) *

2.5 ความพึ่งพอใจของท่านต่อความคาดหวังขององค์กร *

2.6 ความพึ่งพอใจของท่านในกรณีที่มีการปิดประชุม *

3. ความรู้ความสามารถเฉพาะทาง และ พฤติกรรมส่วนตัวของพนักงานของเรา

(1= พอใจมาก; 2= พอใจ; 3= พอใจน้อย; 4= ไม่พอใจ)

3.1 ความพึ่งพอใจของท่านต่อความสามารถของพนักงานของเรา *

3.2 ความพึ่งพอใจของท่านต่อช่วงเวลาและเวลาที่นัดตรวจประเมิน ณ บริษัทของท่าน *

3.3 ความพึ่งพอใจของท่านต่อพฤติกรรมส่วนตัวและการเข้าถึงของพนักงานของเรา *

3.4 ความพึ่งพอใจของท่านต่อความเป็นมิตรและการให้ความช่วยเหลือการเข้าถึงของพนักงานของเรา *

4. เอกสาร

สำหรับคำถามในส่วนนี้จะไม่ได้เกี่ยวข้องกับท่านที่ขอการของรับรองผลิตภัณฑ์ ท่านสามารถข้ามในข้อคำถามนี้ได้ ถ้าท่านไม่ได้ข้อการรับรองระบบงาน

4.1 คุณมีความพึ่งพอใจในรายงานหรือไม่ *

ใช่

ไม่ใช่

4.2 แผนการดำเนินงานเข้าใจง่ายหรือไม่ *

ใช่

ไม่ใช่

4.3 คำอธิบายของความสำคัญในการปรับปรุง / การดำเนินการแก้ไขมีรายละเอียดเพียงพอหรือไม่ *

ใช่

ไม่ใช่

5. Cใบรับรอง / การใช้เครื่องหมาย

(1= พอใจมาก; 2= พอใจ ; 3= พอใจน้อย; 4= ไม่พอใจ)

5.1 คุณมีความพึ่งพอใจในความรวดเร็วเรื่องเอกสาร / การออกใบรับรอง *

5.2 คุณได้มีการใช้เครื่องหมาย TUV NORD หรือ มีแผนที่จะใช้เครื่องหมายหรือไม่ *

ใช่

ไม่ใช่

5.3 ถ้าใช้ ใช้บนเอกสาร/สื่อประเภทไหน

6. คำถามทั่วไป

6.1 ความพึงพอใจโดยทั่วไปกับประเด็นต่อไปนี้ที่เกี่ยวกับTÜV NORD?
(1= พอใจมาก; 2= พอใจ ; 3= พอใจน้อย; 4= ไม่พอใจ)

คุณภาพ *

ราคา / ประสิทธิภาพ *

การแลกเปลี่ยนข้อมูล / การไหลของข้อมูล *

เอกสารประกอบการให้ข้อมูล *

การให้บริการ *

ความยืดหยุ่น *

6.2 ? ความพึงพอใจของคุณในภาพรวมต่อการให้บริการของ TUV NORD *

6.4 คุณมีเหตุผลในการร้องเรียนหรือไม่? คุณได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อTÜV NORD ด้วยหรือไม่ ต่อการให้ความสำคัญกับการให้บริการ *

ใช่

ไม่ใช่

ถ้ามี คุณมีความพึงพอใจต่อการจัดการเรื่องการร้องเรียน

6.5 ทาง TUV NORD ได้เสนอบริการงานตรวจระบบงานตามที่คุณต้องการหรือไม่ ถ้าไม่ คุณต้องการให้

ใช่

ไม่ใช่

TUV NORD เสนอบริการด้านใดต่อคุณบ้าง กรุณาแนะนำ

6.6. กรุณาเรียงลำดับ จาก 1-6 ตามลำดับความสำคัญ 1: สำคัญมาก และ 6 : ไม่ให้ความสำคัญ กรุณาระบุความสำคัญโดยเลขไม่ซ้ำกันในแต่ช่อง

7. ข้อมูลทางสถิติของผู้ให้ข้อมูล

เพศ *

ชาย

หญิง

อายุ *

20-30

31-40

41-50

> 50

ลำดับของตำแหน่ง *

ใช่

ไม่ใช่

ถ้าใช่ระดับไหน?

ผู้บริหารลำดับที่ 1

ผู้บริหารลำดับที่ 2

Fields marked with * are required fields.

We protect your data. We take the protection of your personal data very seriously and strive to ensure that you feel secure and comfortable when visiting our Internet pages. Please note our Privacy policy.

We will only use the data you send us on a contact form for contact purposes. Your data is not shared with other companies. If you would like us to delete your data from our system immediately after using it, please send us an e-mail to that effect.