Kundenzufriedenheitsumfrage

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihre Meinung ist uns wichtig. Um unseren Service noch besser an Ihren Bedürfnissen ausrichten zu können, möchten wir Sie zu einer kurzen Kundenzufriedenheitsbefragung einladen. Bitte nutzen Sie die Gelegenheit die Zusammenarbeit mit TÜV NORD zu bewerten und helfen Sie uns, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen noch besser an Ihre Wünsche anzupassen. Wir möchten Sie bitten, den nachfolgenden Fragebogen zu beantworten. Die Befragung dauert nur wenige Minuten.

Vielen Dank!

2

Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

Wie bewerten Sie die bereitgestellten Information zu unserem Dienstleistungsangebot auf nachfolgenden Plattformen?

3

Wie bewerten Sie die Kontaktaufnahme zu uns und die Bearbeitung Ihres Anliegens?

Wie zufrieden waren Sie mit den folgenden Punkten im Rahmen des Angebotsprozesses?

Bitte wählen Sie einen oder mehrere Gründe aus, warum Sie sich für unser Angebot entschieden haben:

4

Wie zufrieden waren Sie im Allgemeinen mit der Planung und Organisation der Dienstleistungserbringung?

Wie zufrieden waren Sie im Speziellen mit der Terminabstimmung im Vorfeld der Dienstleistungserbringung?

Was war Ihnen im Rahmen der Dienstleistungserbringung besonders wichtig?

Wie zufrieden waren Sie mit dem Ergebnis unserer Dienstleistungserbringung?

5

Wie bewerten Sie die Folgeaktivitäten im Anschluss an die Dienstleistungserbringung?

6

Inwieweit haben unsere Dienstleistungen Ihre Erwartungen erfüllt?

Waren Sie mit dem Digitalisierungsniveau unserer Dienstleistungserbringung zufrieden?

Schätzen Sie die von uns erbrachten Dienstleistungen als nachhaltig im Sinne von Ökologie / Wirtschaft / Soziales ein?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die bereits erworbenen Dienstleistungen bei uns erneut kaufen / beauftragen werden?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie zukünftig auch andere / neue Dienstleistungen bei uns kaufen / beauftragen werden?

Welche Dienstleistungen benötigen Sie zukünftig von uns?

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihren Kollegen, Freunden oder Verwandten unsere Dienstleistungen weiterempfehlen?

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Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Fehlt nur noch eine Kleinigkeit:

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