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Kundenzufriedenheitsumfrage

Unternehmensdaten

Liebe Kundin, lieber Kunde,

eines unserer wichtigsten Ziele ist, die Qualität unserer Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Doch dafür benötigen wir Ihre Hilfe: wir möchten Sie bitten, den nachfolgenden Fragebogen zu beantworten. Die Ergebnisse dieser Befragung dienen dazu, Ihre Zufriedenheit zu bewerten und Ihre Anregungen und Vorschläge in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse einzubinden.

TÜV NORD CERT GmbH

Unternehmensdaten

Beurteilung der Leistungspakete

Beurteilung der Leistungspakete

Geben Sie bitte an, wie zufrieden oder unzufrieden Sie mit diesen Kriterien sind und wie wichtig oder unwichtig Ihnen das Kriterium ist. Bitte bewerten Sie bei den folgenden Kriterien jeweils aus Ihrer ganz persönlichen Sicht.

Unsere Kontaktaufnahme mit Ihnen

Unsere Angebotserstellung

- Reaktionszeit

- Verständlichkeit

- Vollständigkeit

Vorbereitung und Planung des Audits / der Prüfung

Remote Audit

Falls kein Remote Audit durchgeführt wurde, bitte weiter mit "Fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter".

- Audio- und Videoqualität

- Verständlichkeit / Nachvollziehbarkeit

- Aufwand

Fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter

Persönliches Auftreten unserer Mitarbeiter

Unsere Termintreue

Unseren Audit-/ Prüfbericht

Darstellung von Verbesserungspotentialen / Abweichungen

Zügigkeit der Zertifikatserstellung

Unsere Rechnungsstellung

Qualität unserer Dienstleistung insgesamt

Preis-Leistungsverhältnis

Allgemeine Fragen

Allgemeine Fragen

Falls ja, wie bewerten Sie die Reaktion darauf?

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Von Ihnen per Kontaktformular gesendete Daten werden bei uns im Hause nur für Kontaktzwecke eingesetzt (z.B. um Ihre Anfrage zu bearbeiten). Ihre Daten werden nicht an andere Unternehmen weitergegeben.

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