Nutzen

In dem 2-tägigen Lehrgang CSR-Beauftragter der TÜV NORD Akademie erwerben Sie die notwendigen Kompetenzen, um kundenspezifische Anforderungen zu erkennen, zu interpretieren und diese im eigenen Managementsystem umzusetzen. Erfahrene Customer-Specific-Requirements-Experten leiten Sie durch das Seminar und bereiten Sie mit Fachvorträgen, Fallbeispielen und zusätzlichen Übungen auf die praktische Umsetzung vor. Die nachhaltige Umsetzung dieser kundenspezifischen QM-Systemanforderungen ist eine elementare und unverzichtbare Grundlage von Geschäftsbeziehungen. Neben der systematischen Vorgehensweise, die kundenspezifischen Anforderungen in das eigene Qualitätsmanagementsystem zu implementieren, und der Erläuterung zum VDA-Band "Kundenspezifische QM-Systemanforderungen auf Basis der IATF 16949" erhalten Sie einen Überblick über neue Inputs zur Anwendung der Kundenspezifischen Anforderungen. Der Grundsatz "Kundenforderung schlägt Normenforderung" ist mit dem Erscheinen der IATF 16949 aktueller denn je. Die Einhaltung und Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen (CSR) ist nicht nur durch die IATF 16949 gefordert, sondern auch ein fester Vertragsbestandteil, der dem Kunden zugesagt wurde. Eine mangelhafte Pflege und Verwaltung der kundenspezifischen Forderungen kann zu Problemen im Audit und insbesondere gegenüber dem Kunden führen. Kundenspezifische Anforderungen, insbesondere seitens der Automobilhersteller, sorgen für erheblichen Mehraufwand bei den Lieferanten, da diese teilweise über die QM-Systemanforderungen der Regelwerke, wie z. B. der ISO 9001 oder der IATF 16949, hinausgehen und innerhalb der Lieferkette weitergereicht werden sollten. Wegen des großen Aufwands im Umgang mit Customer Specific Requirements (CSR) beschäftigen größere Lieferanten sogar CSR-Analysten. Als CSR-Beauftragter arbeiten Sie stets in enger Verbindung mit den Prozesseignern der unterschiedlichsten Prozesse zusammen. Sie sind demnach eine Fachperson, die mit den eingesetzten Methoden interdisziplinär, funktionsübergreifend, kommunikativ, analytisch und vernetzt arbeiten kann. Sie erlernen Methoden, Hinweise und Werkzeuge, die Kundenanforderungen (CSR) optimal zu erfassen und für das eigene Unternehmen umzusetzen. Ziel der TÜV NORD Akademie-Qualifikation zum CSR-Beauftragten ist, dass Sie in die Lage versetzt werden, kundenspezifische Anforderungen Ihrer Kunden bezüglich des Managementsystems sowie die Prozesse zu identifizieren, zu analysieren, zu pflegen, hinsichtlich ihrer Angemessenheit und Umsetzbarkeit zu beurteilen, in den Prozessen zu verifizieren und die Umsetzung und Wirksamkeit der CSR-Maßnahmen an den Beauftragten der obersten Leitung qualifiziert und faktengestützt zu berichten. Dieses praxisorientierte Seminar bietet Ihnen eine Plattform, um Praxiserfahrungen aus der Einführung und Umsetzung von Customer Specific Requirements auszutauschen mit dem Ziel, Methoden und Maßnahmen auf Ihre unternehmensspezifischen Problematiken anwenden zu können, um so die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagementsystems zu erhöhen. Buchen Sie noch heute Ihren Platz im Seminar!

Inhalt

Customer Specific Requirements

  • Kundenanforderungen und die Managementnorm ISO 9001
  • Definition: kundenspezifische Anforderungen
  • Wechselwirkung der CSR auf das Managementsystem
  • Situation der CSR-Handhabung im täglichen Ablauf

Funktionen und Rechtscharakter der Customer Specific Requirements

  • Vertragliche Kundenanforderungen absichern
  • Das Vertragsmanagement im Zertifizierungsaudit
  • Deliktische Ansprüche
  • Organisationsverschulden und Versicherung

CSR-Forderungen in der IATF 16949

  • IATF 16949 – kundenspezifische Forderungen (Beispiele)
  • OEM-Aussagen zu kundenspezifischen Forderungen

Abfragen, Analysen, Umsetzung und Verifizierung von CSR

  • Phase 1: Analyse der notwendigen Informationen im Kundenportal
  • Phase 2: Informationen überprüfen/Veränderungen dokumentieren
  • Phase 3: Auswertung und Verteilung der Informationen
  • Phase 4: Bewertung und Umsetzung
  • Phase 5: Verifizierung der Umsetzung
  • Phase 6: Einbringung der CSR in den Auditplan

Bewertung und Kommentierung von Customer-Specific-Requirements-Dokumenten

  • Die Bewertung und Kommentierung, Site Letter
  • Überwachung der Customer Specific Requirements, Umsetzung mittels risiko- und prozessorientiertes Auditsystem RPAS
  • Das grundlegende RPAS im Bereich der CSR-Systematik

CSR-Assessments

  • Situation bezüglich der CSR-Assessments
  • Ziel eines CSR-Assessments
  • Bewertungsdimensionen des Assessments nach VDA
  • Aufbau eines CSR-Assessments

VDA-Standard: Erstellung kundenspezifischer QMS-Forderungen auf Basis der IATF 16949

  • Ziel und Zweck
  • Kundenspezifische Anforderungen (CSR) gemäß VDA
  • Erstellung und Lenkung kundenspezifischer Anforderungen
  • Customer Specific Requirements basierend auf der IATF-Standardstruktur (mögliche Beispiele)
  • Konkretisierungsaspekte von möglichen QM-Systemanforderungen

Zusammenfassung

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeitende aus dem Bereich Qualitätsmanagement, Entwicklung, Konstruktion, Planung, Produktion, Einkauf und Vertrieb.

Voraussetzungen

Zum Besuch der Veranstaltung werden Kenntnisse über die Managementsysteme nach ISO 9001 und IATF 16949 vorausgesetzt.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Teilnahmegebühr

Präsenz-Veranstaltung

ab 1.047,20 € (inkl. USt)
ab 880,00 € (zzgl. USt)

Preis pro Person
inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung
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+49 800 8888 020
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Zeitraum
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Mo 13. 06. – Di 14. 06. 2022

09:00 bis 16:30 Uhr

1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

Mi 07. 09. – Do 08. 09. 2022

09:00 bis 16:30 Uhr

1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

Mo 20. 02. – Di 21. 02. 2023

09:00 bis 16:30 Uhr

1.082,90 € (inkl. USt)
910,00 € (zzgl. USt)

Mo 27. 02. – Di 28. 02. 2023

09:00 bis 16:30 Uhr

1.082,90 € (inkl. USt)
910,00 € (zzgl. USt)

Di 06. 06. – Mi 07. 06. 2023

09:00 bis 16:30 Uhr

1.082,90 € (inkl. USt)
910,00 € (zzgl. USt)

Mo 12. 06. – Di 13. 06. 2023

09:00 bis 16:30 Uhr

1.082,90 € (inkl. USt)
910,00 € (zzgl. USt)

Di 19. 09. – Mi 20. 09. 2023

09:00 bis 16:30 Uhr

1.082,90 € (inkl. USt)
910,00 € (zzgl. USt)

VDA 6.5 – Produktauditor

TÜV NORD-Qualifikation zur Sicherung der Produktqualität

Präsenzseminar, Webinar
1 Tag
ab 547,40 € inkl. USt (460,00 € zzgl. USt)

Qualitätsmanager (TÜV) – Teil 2

Anwendung von Qualitätstechniken und -methoden

Präsenzseminar
3 Tage
ab 1.582,70 € inkl. USt (1.330,00 € zzgl. USt)

Lieferantenauditor/Second-Party-Audit

Qualitätssicherung mittels Lieferantenbewertung und -entwicklung

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.154,30 € inkl. USt (970,00 € zzgl. USt)

Projektmanager (TÜV)

Projektmanagement-Methoden für die Praxis

Präsenzseminar, Webinar
4 Tage
ab 1.701,70 € inkl. USt (1.430,00 € zzgl. USt)

Webinar: Qualitätsbeauftragter (TÜV) – TÜV NORD OnlineCampus

Kompakte ISO-9001-Ausbildung

Webinar
6 Tage
ab 2.320,50 € inkl. USt (1.950,00 € zzgl. USt)

Lieferantenmanagement

Erfolgreiches Lieferantenmanagement und Lieferantenentwicklung

Präsenzseminar, Webinar
16 UE
ab 1.011,50 € inkl. USt (850,00 € zzgl. USt)

IATF 16949 – Requalifizierung für 1st-/2nd-Party-Auditor

Update-Seminar zu SIs und FAQs

Präsenzseminar, Webinar
1 Tag
ab 535,50 € inkl. USt (450,00 € zzgl. USt)

Agiles Projektmanagement

Agile und hybride Steuerungsmethoden im PM

Präsenzseminar, Webinar
2 Tage
ab 1.166,20 € inkl. USt (980,00 € zzgl. USt)

Projektmanager (TÜV) -Prüfung-

Online-Prüfung, Präsenzseminar, Prüfung
75 min
ab 357,00 € inkl. USt (300,00 € zzgl. USt)

Produkthaftung und Produktsicherheit

ProdSG und CE-Vorschriften im Rahmen des Produkthaftungsrechts

Präsenzseminar, Webinar
1 Tag
ab 630,70 € inkl. USt (530,00 € zzgl. USt)

Qualitätsbeauftragter (TÜV) – Dienstleistung Teil 1

Präsenzseminar
4 Tage
ab 1.582,70 € inkl. USt (1.330,00 € zzgl. USt)

Maschinenrichtlinie 2006/42/EG

Umsetzung in der Praxis durch Hersteller, Zulieferer und Betreiber

Präsenzseminar, Webinar
1 Tag
ab 595,00 € inkl. USt (500,00 € zzgl. USt)

Selbst- und Zeitmanagement

Methoden zur Steigerung der eigenen Effizienz und Effektivität

Präsenzseminar, Webinar
2 Tage
ab 1.106,70 € inkl. USt (930,00 € zzgl. USt)

Kommunikation und Gesprächsführung

Stärkung der Überzeugungskraft und persönlichen Wirkung

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.213,80 € inkl. USt (1.020,00 € zzgl. USt)

Funktionale Sicherheit bei Maschinen nach DIN EN ISO 13849

Wechselwirkung zwischen DIN EN ISO 13849 und Maschinenrichtlinie

Präsenzseminar
2 Tage
ab 1.927,80 € inkl. USt (1.620,00 € zzgl. USt)

Qualitätsmanager (TÜV) – Teil 1

Weiterentwicklung von Qualitätsmanagementsystemen

Präsenzseminar
4 Tage
ab 1.654,10 € inkl. USt (1.390,00 € zzgl. USt)

Teamleiter (TÜV)

Führen und Entwickeln von Teams mit Methodik und Sozialkompetenz

Präsenzseminar, Webinar
4 Tage
ab 1.642,20 € inkl. USt (1.380,00 € zzgl. USt)

Ausbildung Compliance Officer (TÜV) - Teil 1

Erwerb der Sach- und Fachkunde nach ISO 37301

Präsenzseminar, Webinar
3 Tage
ab 1.880,20 € inkl. USt (1.580,00 € zzgl. USt)

Qualitätsbeauftragter (TÜV) -Prüfung-

Online-Prüfung, Prüfung
90 min
ab 357,00 € inkl. USt (300,00 € zzgl. USt)

DIN EN ISO 19011:2018 – Auditierung von Managementsystemen

Informationsseminar

Präsenzseminar
1 Tag
ab 690,20 € inkl. USt (580,00 € zzgl. USt)

Qualitätsbeauftragter (TÜV) – Industrie Teil 1

Präsenzseminar
4 Tage
ab 1.582,70 € inkl. USt (1.330,00 € zzgl. USt)

Risikobeurteilung nach Maschinenrichtlinie 2006/42/EG und DIN EN ISO 12100

Präsenzseminar
1 Tag
ab 654,50 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)

Funktionale Sicherheit bei Maschinen – DIN EN 61508 und DIN EN 62061

Präsenzseminar
1 Tag
ab 1.011,50 € inkl. USt (850,00 € zzgl. USt)

Qualitätsmanagement für Führungskräfte

Methoden und Werkzeuge für ein erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem

Präsenzseminar
1 Tag
ab 749,70 € inkl. USt (630,00 € zzgl. USt)

Webinar: TISAX® – Start your label

Grundlagen und Anforderungen nach VDA-Standard

Webinar
1 Tag
ab 654,50 € inkl. USt (550,00 € zzgl. USt)

Seminar: Technical Compliance Management System (tCMS)

Expertenwissen unter Berücksichtigung der aktuellen ISO-Normen