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QM-Automobilindustrie
Beauftragter für Customer Specific Requirements (CSR)

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Beauftragter für Customer Specific Requirements (CSR)

Seminar-Nr.: 20201801

Beauftragter für Customer Specific Requirements (CSR)

Name: Beauftragter für Customer Specific Requirements (CSR)
Start: 2020-11-11T09:00:00
End: 2020-11-12T16:30:00
Location: TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Kundenspezifische QM-Anforderungen auf Basis der IATF 16949

Teilnahmegebühr:
{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

Teilnahmegebühr:
{{ detail.Preis.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{ detail.Preis.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

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Ihr Ansprechpartner Heike Schimmelpfennig-Oelsner {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}
0221 945352-10
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Nutzen

In dem 2-tägigen Lehrgang CSR-Beauftragter der TÜV NORD Akademie erwerben Sie die notwendigen Kompetenzen, um kundenspezifische Anforderungen zu erkennen, zu interpretieren und diese im eigenen Managementsystem umzusetzen. Erfahrene Customer-Specific-Requirements-Experten leiten Sie durch das Seminar und bereiten Sie mit Fachvorträgen, Fallbeispielen und zusätzlichen Übungen auf die praktische Umsetzung vor. Die nachhaltige Umsetzung dieser kundenspezifischen QM-Systemanforderungen ist eine elementare und unverzichtbare Grundlage von Geschäftsbeziehungen. Neben der systematischen Vorgehensweise, die kundenspezifischen Anforderungen in das eigene Qualitätsmanagementsystem zu implementieren, und der Erläuterung zum VDA-Band "Kundenspezifische QM-Systemanforderungen auf Basis der IATF 16949" erhalten Sie einen Überblick über neue Inputs zur Anwendung der Kundenspezifischen Anforderungen. Der Grundsatz "Kundenforderung schlägt Normenforderung" ist mit dem Erscheinen der IATF 16949 aktueller denn je. Die Einhaltung und Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen (CSR) ist nicht nur durch die IATF 16949 gefordert, sondern auch ein fester Vertragsbestandteil, der dem Kunden zugesagt wurde. Eine mangelhafte Pflege und Verwaltung der kundenspezifischen Forderungen kann zu Problemen im Audit und insbesondere gegenüber dem Kunden führen. Kundenspezifische Anforderungen, insbesondere seitens der Automobilhersteller, sorgen für erheblichen Mehraufwand bei den Lieferanten, da diese teilweise über die QM-Systemanforderungen der Regelwerke, wie z. B. der ISO 9001 oder der IATF 16949, hinausgehen und innerhalb der Lieferkette weitergereicht werden sollten. Wegen des großen Aufwands im Umgang mit Customer Specific Requirements (CSR) beschäftigen größere Lieferanten sogar CSR-Analysten. Als CSR-Beauftragter arbeiten Sie stets in enger Verbindung mit den Prozesseignern der unterschiedlichsten Prozesse zusammen. Sie sind demnach eine Fachperson, die mit den eingesetzten Methoden interdisziplinär, funktionsübergreifend, kommunikativ, analytisch und vernetzt arbeiten kann. Sie erlernen Methoden, Hinweise und Werkzeuge, die Kundenanforderungen (CSR) optimal zu erfassen und für das eigene Unternehmen umzusetzen. Ziel der TÜV NORD Akademie-Qualifikation zum CSR-Beauftragten ist, dass Sie in die Lage versetzt werden, kundenspezifische Anforderungen Ihrer Kunden bezüglich des Managementsystems sowie die Prozesse zu identifizieren, zu analysieren, zu pflegen, hinsichtlich ihrer Angemessenheit und Umsetzbarkeit zu beurteilen, in den Prozessen zu verifizieren und die Umsetzung und Wirksamkeit der CSR-Maßnahmen an den Beauftragten der obersten Leitung qualifiziert und faktengestützt zu berichten. Dieses praxisorientierte Seminar bietet Ihnen eine Plattform, um Praxiserfahrungen aus der Einführung und Umsetzung von Customer Specific Requirements auszutauschen mit dem Ziel, Methoden und Maßnahmen auf Ihre unternehmensspezifischen Problematiken anwenden zu können, um so die Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagementsystems zu erhöhen. Buchen Sie noch heute Ihren Platz im Seminar!

Inhalt

Customer Specific Requirements

Kundenanforderungen und die Managementnorm ISO 9001
Definition: kundenspezifische Anforderungen
Wechselwirkung der CSR auf das Managementsystem
Situation der CSR-Handhabung im täglichen Ablauf

Funktionen und Rechtscharakter der Customer Specific Requirements

Vertragliche Kundenanforderungen absichern
Das Vertragsmanagement im Zertifizierungsaudit
Deliktische Ansprüche
Organisationsverschulden und Versicherung

CSR-Forderungen in der IATF 16949

IATF 16949 – kundenspezifische Forderungen (Beispiele)
OEM-Aussagen zu kundenspezifischen Forderungen

Abfragen, Analysen, Umsetzung und Verifizierung von CSR

Phase 1: Analyse der notwendigen Informationen im Kundenportal
Phase 2: Informationen überprüfen/Veränderungen dokumentieren
Phase 3: Auswertung und Verteilung der Informationen
Phase 4: Bewertung und Umsetzung
Phase 5: Verifizierung der Umsetzung
Phase 6: Einbringung der CSR in den Auditplan

Bewertung und Kommentierung von Customer-Specific-Requirements-Dokumenten

Die Bewertung und Kommentierung, Site Letter
Überwachung der Customer Specific Requirements, Umsetzung mittels risiko- und prozessorientiertes Auditsystem RPAS
Das grundlegende RPAS im Bereich der CSR-Systematik

CSR-Assessments

Situation bezüglich der CSR-Assessments
Ziel eines CSR-Assessments
Bewertungsdimensionen des Assessments nach VDA
Aufbau eines CSR-Assessments

VDA-Standard: Erstellung kundenspezifischer QMS-Forderungen auf Basis der IATF 16949

Ziel und Zweck
Kundenspezifische Anforderungen (CSR) gemäß VDA
Erstellung und Lenkung kundenspezifischer Anforderungen
Customer Specific Requirements basierend auf der IATF-Standardstruktur (mögliche Beispiele)
Konkretisierungsaspekte von möglichen QM-Systemanforderungen

Zusammenfassung

Teilnehmerkreis

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeitende aus dem Bereich Qualitätsmanagement, Entwicklung, Konstruktion, Planung, Produktion, Einkauf und Vertrieb.

Voraussetzungen

Zum Besuch der Veranstaltung werden Kenntnisse über die Managementsysteme nach ISO 9001 und IATF 16949 vorausgesetzt.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Termin(e)

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Veranstaltungsort

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Teilnahmegebühr

{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

{{ detail.Preis.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{ detail.Preis.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

Preis pro Person, inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung.

Ansprechpartner

Heike Schimmelpfennig-Oelsner{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

0221 945352-10 {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_TEL }}
Fax: 0221 945352-20Fax: {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_FAX }}

hschimmelpfennig@tuev-nord.de {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_EMAIL }}

Rückrufservice Kontaktformular

Kurzbeschreibung

Die International Automotive Task Force (IATF) hat mit der IATF 16949 neue Automobilstandards definiert. Detaillierte Customer Specific Requirements (CSR) können demnach mithilfe einer Dokumentationsstrategie im Rahmen des Qualitätsmanagements in Prozesse implementiert werden. Die nachhaltige und erfolgreiche Implementierung beginnt mit einer zugelassenen Schulung. Das Personal in Schlüsselpositionen der Lieferanten muss in kundenspezifischen Anforderungen geschult werden, um die verantwortungsvolle Aufgabe der Kundenzufriedenheit gewährleisten zu können.

Alle Termine zu Beauftragter für Customer Specific Requirements (CSR)

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Mi 11. 11. – Do 12. 11. 2020

Köln

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Geschäftsstelle Köln

Brügelmannstr. 5
50679 Köln

Teilnahmegebühr:
1.020,80 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

In Warteliste eintragen

Mi 03. 02. – Do 04. 02. 2021

Dresden

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Geschäftsstelle Dresden

Prager Str. 3
01069 Dresden

Teilnahmegebühr:
1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

In Warteliste eintragen

Mi 17. 03. – Do 18. 03. 2021

Stuttgart

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Geschäftsstelle Stuttgart

Wankelstr. 1 (2. OG)
70563 Stuttgart

Teilnahmegebühr:
1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

In Warteliste eintragen

Di 22. 06. – Mi 23. 06. 2021

München

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Geschäftsstelle München

Barthstr. 14 (1. OG)
80339 München

Teilnahmegebühr:
1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

In Warteliste eintragen

Di 02. 11. – Mi 03. 11. 2021

Leipzig

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

InterCity Hotel Leipzig

Tröndlinring 2
04105 Leipzig

Teilnahmegebühr:
1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

In Warteliste eintragen

Di 14. 12. – Mi 15. 12. 2021

Essen

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Geschäftsstelle Rhein-Ruhr

II. Hagen 7
45127 Essen

Teilnahmegebühr:
1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

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Mi 03. 02. – Do 04. 02. 2021

Dresden

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Geschäftsstelle Dresden

Prager Str. 3
01069 Dresden

Teilnahmegebühr:
1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

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Di 14. 12. – Mi 15. 12. 2021

Essen

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Geschäftsstelle Rhein-Ruhr

II. Hagen 7
45127 Essen

Teilnahmegebühr:
1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

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Mi 11. 11. – Do 12. 11. 2020

Köln

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Geschäftsstelle Köln

Brügelmannstr. 5
50679 Köln

Teilnahmegebühr:
1.020,80 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

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Di 02. 11. – Mi 03. 11. 2021

Leipzig

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

InterCity Hotel Leipzig

Tröndlinring 2
04105 Leipzig

Teilnahmegebühr:
1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

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Di 22. 06. – Mi 23. 06. 2021

München

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Geschäftsstelle München

Barthstr. 14 (1. OG)
80339 München

Teilnahmegebühr:
1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

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Mi 17. 03. – Do 18. 03. 2021

Stuttgart

Täglich von 09:00 bis 16:30 Uhr

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG

Geschäftsstelle Stuttgart

Wankelstr. 1 (2. OG)
70563 Stuttgart

Teilnahmegebühr:
1.047,20 € (inkl. USt)
880,00 € (zzgl. USt)

In Warteliste eintragen

Ansprechpartner

Heike Schimmelpfennig-Oelsner{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

${{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}$

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Große Bahnstraße 31
22525 Hamburg

0221 945352-10 {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_TEL }}
Fax: 0221 945352-20Fax: {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_FAX }}

hschimmelpfennig@tuev-nord.de {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_EMAIL }}

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Produktsicherheitsbeauftragter (TÜV) – automotive -Prüfung-

Product Safety and Conformity Representative (PSCR)

Prüfung: 60 min; ab 324,80 € inkl. USt (280,00 € zzgl. USt)

Nutzen

Inhalt

Customer Specific Requirements

Funktionen und Rechtscharakter der Customer Specific Requirements

CSR-Forderungen in der IATF 16949

Abfragen, Analysen, Umsetzung und Verifizierung von CSR

Bewertung und Kommentierung von Customer-Specific-Requirements-Dokumenten

CSR-Assessments

VDA-Standard: Erstellung kundenspezifischer QMS-Forderungen auf Basis der IATF 16949

Zusammenfassung

Teilnehmerkreis

Voraussetzungen

Abschluss

Termin(e)

Veranstaltungsort

Teilnahmegebühr

{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt) {{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

{{ detail.Preis.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt) {{ detail.Preis.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

Ansprechpartner

Heike Schimmelpfennig-Oelsner{{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_VNAME }} {{ selectedTermin.Termansp.TERMANSP_NAME }}

Kurzbeschreibung

Alle Termine zu Beauftragter für Customer Specific Requirements (CSR)

Ansprechpartner

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Produktsicherheitsbeauftragter (TÜV) – automotive -Prüfung-

Qualitätsmanager (TÜV) – Teil 1

Qualitätsbeauftragter (TÜV) – Dienstleistung Teil 1

Qualitätsbeauftragter (TÜV) – Industrie Teil 1

Risikobeurteilung nach Maschinenrichtlinie 2006/42/EG und DIN EN ISO 12100

IATF 16949 – Requalifizierung für 1st-/2nd-Party-Auditor

Qualitätsmanager (TÜV) – Teil 2

CE-Koordinator (TÜV)

Wissensmanagement in der Praxis

IATF 16949 – Auditor (TÜV)

Methodenbeauftragter (TÜV) – Automotive Core Tools

DIN EN ISO 19011:2018 – Auditierung von Managementsystemen

Qualitätsmanager (TÜV) -Prüfung-

IATF 16949 – Auditor (TÜV) -Prüfung-

Logistik der Zukunft

Methodenbeauftragter (TÜV) – Automotive Core Tools -Prüfung-

Projektmanager (TÜV)

Qualitätsbeauftragter (TÜV) – Dienstleistung Teil 2

Webinar: Qualitätsbeauftragter (TÜV) – TÜV NORD OnlineCampus

Produkthaftung und Produktsicherheit

Webinar: Basiswissen Reklamationsbearbeitung

TÜV NORD QM-Factory: Qualitätsvorausplanung – APQP/RGA

Selbst- und Zeitmanagement

TÜV NORD QM-Factory: FMEA-Methode zur Risikoanalyse

QM-Dokumentation optimieren

Webinar: Produkthaftung und Produktsicherheit

Projektmanager (TÜV) -Prüfung-

Qualitätsbeauftragter (TÜV) -Prüfung-

Qualitätsmanagement für Führungskräfte

Agiles Projektmanagement

Reklamationsmanagement

Maschinenrichtlinie 2006/42/EG

Kennzahlen für Unternehmen (KPI)

Qualitätsbeauftragter (TÜV) – Industrie Teil 2

TÜV NORD QM-Factory: Upgrade für FMEA-Experten

Lieferantenauditor/Second-Party-Audit

DIN EN ISO/IEC 17025:2018 – Labormanagement

Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV) in der Automobilindustrie

Teamleiter (TÜV)

Wechselwirkung zwischen DIN EN ISO 13849 und Maschinenrichtlinie

Qualitätsauditor (TÜV)

Webinar: Projektmanager (TÜV)

TÜV NORD QM-Factory: 8D-Prozess zur Reklamationsbearbeitung

Rechtssicherer Umbau von Maschinen und Anlagen

Webinar: IATF 16949 – Requalifizierung für 1st-/2nd-Party-Auditor

Lieferantenmanagement

Teamleiter (TÜV) -Prüfung-

Qualitätsauditor (TÜV) -Prüfung-

Prozessauditor VDA 6.3 (TÜV)

Risikomanager (TÜV)

Kommunikation und Gesprächsführung

IFS (International Featured Standard) Food Version 6.1 – Interner Auditor

Risikomanager (TÜV) -Prüfung-

Rechtliche Aspekte im Qualitätsmanagement

VDA 6.3 - Prozessauditor (TÜV) -Prüfung-

Webinar: Remote Audit – Erfahrungsaustausch und Best Practice

{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{ selectedTermin.TERM_PREIS.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG

{{ detail.Preis.VER_BRUTTOPREIS | currency:'€' }} (inkl. USt)
{{ detail.Preis.VER_NETTOPREIS | currency:'€' }} (zzgl. USt) umsatzsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG